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Analyse

L’analyse WiFi conçue pour les exploitants de lieux

Voyez les visites, les invités uniques, le taux d’adhésion, le temps de séjour, la période de pointe d’occupation et l’intervalle de retour pour n’importe quelle plage de dates, puis approfondissez : l’heure la plus fréquentée dans le fuseau horaire de votre lieu, une carte thermique jour par heure, par où les invités se connectent, et une carte thermique de votre propre plan d’étage. Conçu pour les exploitants de salles, pas pour les data scientists.

  • Analytique WiFi
  • Analyse de la fréquentation
  • Temps de séjour
  • Tableau de bord Guest Insights

Visites, invités uniques, adhésions marketing et taux de retour, chacun par rapport à la période précédente, avec un temps de séjour moyen à partir de Growth

Heure la plus fréquentée et carte thermique de la fréquentation jour par heure, affichée dans le fuseau horaire de votre lieu

Points d’accès populaires avec un temps de permanence par zone, et un clic pour filtrer chaque carte en une seule zone

Carte du lieu : téléchargez un plan d’étage, placez vos points d’accès, voyez les zones de chauffage et qui est en ligne actuellement

Taux d’occupation maximal, écart moyen de retour et itinérance des visiteurs, avec un bouton de campagne de regain intégré

Comparaison entre emplacements en une seule vue sur Pro, et exportation CSV sur les classements et le journal complet des invités

Un rapport PDF hebdomadaire ou mensuel de marque par lieu, envoyé par email chaque semaine, mois ou trimestre à jusqu’à cinq personnes (Growth et plus)

Une page par invité : dépensez à la caisse depuis Square avec la commande moyenne totale, les commandes récentes et les articles les plus commandés dans la monnaie du lieu. La même page indique la fréquence de visite et la durée de leur séjour, si vous pouvez leur envoyer un mail ou un SMS légal, leurs notes et réservations, une timeline, et pour votre équipe des suggestions comme un anniversaire la semaine prochaine ou un Gone Quiet régulier

Vos modules sont les cartes d’événements, de bons d’achat, de récompenses et de WiFi payant, avec l’argent affiché par devise et jamais ajouté entre les devises, plus une page par module dans le PDF mensuel, qui affiche le retour sur investissement dans la monnaie propre au compte

Qu’est-ce que le tableau de bord analytique ?

Le tableau d’analyse affiche les visites, les invités uniques, le taux d’adhésion, le temps de séjour, le pic d’occupation et l’écart de retour pour n’importe quelle plage de dates, puis approfondit : l’heure la plus chargée dans le fuseau horaire de votre lieu, une carte thermique de la fréquentation jour par heure, par où les invités se connectent, et une carte thermique sur votre propre plan d’étage téléchargé. Les chiffres principaux font une comparaison avec la période précédente. Les visites, invités uniques et inscriptions sont sur Essentials et plus, et les rapports plus détaillés, temps d’attente inclus, sur Growth.

55%

des appareils des invités se connectent (sept. 2026)

Moins de 2 heures

Réponse moyenne du support

28+

Intégrations incluses

99.9%

Disponibilité de la plateforme

Taux de connexion : données des sites CaptiFi, sites UniFi, septembre 2026

Le problème

Le reporting WiFi ne gagne sa place que s’il répond aux questions posées par un opérateur : à quel point étions-nous, qui est revenu, et quand avons-nous besoin de plus de personnel ? Une pile d’exportations de CSV ne fait pas cela.

La réponse de CaptiFi

Chaque graphique dans CaptiFi répond à l’une de ces questions. Les chiffres principaux se situent à côté du même chiffre pour la période précédente, et les rapports suggérant une action sont accompagnés du bouton pour la prendre. Téléchargez votre plan d’étage et les mêmes données deviennent une carte thermique de vos chambres.

Pour qui c’est

  • Les opérateurs qui souhaitent le passage des pieds sans capteur séparé
  • Équipes marketing prouvant les visites de retour
  • Groupes comparant les lieux côte à côte
  • Quiconque en a assez d’exporter des CSV pour voir une tendance
Captures d’écran

Voyez-le dans votre tableau de bord

L’entonnoir d’opt-in et le mélange d’appareils derrière.

Voyez où les inscriptions sont gagnées et perdues

L’entonnoir suit les invités depuis la soumission du formulaire jusqu’à la connexion jusqu’à l’obtention de l’adhésion marketing, donc une page d’accueil faible apparaît comme une étape qui fuit plutôt que comme un total vague et bas. En plus, la répartition des appareils divise vos invités par système d’exploitation ou par type d’appareil, ce qui est le moyen le plus rapide de détecter une page d’accueil qui se comporte mal sur une seule plateforme.

  • Formulaire soumis, connexe, accepté, comme des comptes et non des suppositions
  • Répartition des appareils par système d’exploitation ou par téléphone, tablette et ordinateur portable
L’heure la plus chargée de la journée, dans le fuseau horaire du lieu.

L’heure la plus chargée, dans l’horloge de votre lieu

Chaque visite est chronométrée par heure et le pic est mis en évidence, donc la forme de votre jour de trading est évidente en un premier coup d’œil. Les horaires utilisent le fuseau horaire propre au lieu du lieu sélectionné plutôt qu’une horloge serveur, ce qui compte dès que vous gérez des salles dans plusieurs pays : un bar new-yorkais et un pub londonien lus chacun à leur heure locale.

  • Heure de pointe mise en surligne, toutes 24 les heures tracées
  • Lieu local, heure locale, et non UTC, chaque fois qu’un seul lieu est sélectionné
Les points d’accès sont classés comme des zones, avec l’occupation maximale, le trajet de retour et la roaming à côté.

Analyse de zones sans matériel supplémentaire

Renomme vos points d’accès selon les zones couvertes et le classement s’affiche comme des analyses de zones : visites, invités uniques, part du lieu et temps moyen de séjour du Front Bar par rapport à la Terrasse du Jardin. Autour, les chiffres se transforment en décisions. Le pic d’occupation vous indique le plus grand nombre d’invités en ligne en même temps et le moment exact où cela s’est produit. L’écart moyen de retour vous indique combien de jours un invité attend avant de revenir, et vous donne le bouton pour programmer un e-mail de reprise juste à l’intérieur. Le roaming des invités montre quelle part des invités se déplacent entre les zones en cours de visite.

  • Visites, visites, partage et temps de séjour par zone, avec exportation CSV
  • Période de pointe avec le moment le plus chargé du lieu : heure locale
  • Écart moyen de retour avec un bouton email de mise en place
  • La durée de la visite est réduite de moins 5 de quelques minutes à 2 plus d’heures
Votre propre plan d’étage, avec une masse thermique par point d’accès, le plus grand à votre point le plus fréquenté.

Téléchargez votre plan d’étage et regardez le lieu s’illuminer

Téléchargez une image de votre plan, une photo d’un plan imprimé fonctionne bien, puis placez chaque point d’accès à l’endroit où il se trouve réellement. La carte dessine une masse de chaleur par point d’accès, la plus grande à votre point d’accès le plus fréquenté et en réduisant à partir de là pour la période que vous regardez, afin que le coin calme et la pièce qui transporte le commerce cessent d’être des opinions. Passez une broche pour ses visites et le temps moyen de séjour, et un badge vert sur chaque épingle compte les invités connectés à cet instant même, rafraîchis à chaque minute.

  • JPG, PNG ou WebP vers 5 la carte mère, glissez les broches pour affiner
  • Chaleur à échelle depuis votre point d’accès le plus fréquenté vers le bas
  • Badge en direct par pin : les invités sont en ligne en ce moment
  • Pas de balises, pas de capteurs supplémentaires, juste les points d’accès que vous avez déjà
Cliquez sur n’importe quel point d’accès pour filtrer les cartes à cette zone.

Percez dans une pièce sans perdre le lieu

Cliquez sur une ligne dans le classement des points d’accès et la page apparaît en vue zone : les tableaux de tendance, heure la plus fréquentée, fréquentation, pic d’occupation et durée des visites filtrent tous vers cette zone, avec une bannière nommant la zone dans laquelle vous vous trouvez et un seul bouton pour la quitter. Les cartes KPI restent délibérément à l’échelle du lieu, donc vous gardez toujours le contexte de tout le site en regardant une salle.

  • Cinq cartes refiltrent vers le point d’accès choisi
  • Une bannière indique dans quelle zone vous vous trouvez, un clic la nettoie
Affluence jour et heure, du calme au plus fréquenté.

La semaine entière dans une même grille

Sept jours par vingt-quatre heures, du calme au plus chargé, avec la case la plus occupée nommée au-dessus du tableau. C’est cette vision qui règle les débats sur le personnel, décide quand une soirée quiz doit commencer, et indique l’heure à laquelle un e-mail ou un SMS sera envoyé alors que les gens sont réellement présents.

  • Intensité au jour le plus chargé avec la case horaire la plus chargée annoncée
  • Filtre sur une seule zone à côté du reste de la page
Rapports mensuels : générés par lieu, prêts à être téléchargés, prévisualisés ou envoyés par email.

Un rapport de marque que vous pouvez envoyer à un propriétaire

Sur le plan Growth et au-dessus, chaque mois terminé est intégré dans un PDF personnalisé par lieu, généré pour vous et conservé dans une liste que vous pouvez prévisualiser, télécharger ou envoyer directement depuis le tableau de bord. Un rapport hebdomadaire couvre toutes les dernières 12 semaines terminées, du lundi au dimanche, par rapport à la semaine précédente. Un rapport mensuel fait huit pages, neuf une fois que vous avez plus d’un lieu, plus une page pour chaque module activé, et c’est la réponse à la question posée par le siège ou le propriétaire à la fin du mois, sans que personne ne prépare un tableur.

  • Un rapport par lieu et par mois, généré automatiquement, Growth et plus
  • Aperçus-le, télécharge-le ou envoyez-le par email, ou faites-le envoyer par email à jusqu’à cinq personnes chaque semaine, mois ou trimestre

Qu’est-ce qu’un tableau de bord d’analyse WiFi ?

Un tableau de bord d’analyse WiFi transforme les connexions des invités en rapports sur le lieu. Chaque fois que quelqu’un se connecte à votre réseau d’invités via une page d’accueil CaptiFi, CaptiFi enregistre la visite, quel point d’accès l’a servie, la durée de la session, l’appareil d’où elle vient et si ce client a déjà été présent. Le tableau de bord indique cela comme les chiffres sur lesquels un opérateur a fait tourner un lieu : combien de personnes sont venues, combien de nouveaux sont revenus, combien de temps ils sont restés, quand la salle se remplit et quelle partie du bâtiment ils ont réellement utilisé.

Quelle est la différence entre une visite et un invité unique ?

Une visite est une connexion. Un invité unique est une personne. Tout ce qui compte les personnes plutôt que les connexions sur la page identifie d’abord un client de retour par son adresse e-mail, puis son numéro de portable si votre page d’accueil collecte un téléphone au lieu d’un email, puis son appareil si le formulaire ne collecte aucun des deux. Ainsi, un invité qui se connecte cinq fois dans un après-midi est un client unique et cinq visites, et une page d’accueil de capture de téléphone compte les personnes aussi précisément qu’une page de capture d’email.

Les analyses WiFi peuvent-elles afficher une carte thermique de mon lieu ?

Oui, et CaptiFi le fait depuis les points d’accès que vous possédez déjà. Téléchargez une image de votre plan d’étage sur la carte du lieu, déposez chaque point d’accès à l’endroit où il se trouve, et la carte dessine une masse de chaleur par point d’accès, la plus grande à votre point d’accès le plus fréquenté et qui diminue à partir de là pour la période que vous regardez. Elle est honnête sur ce qu’elle mesure : la chaleur reflète le point d’accès par lequel un invité est connecté, ce qui montre l’activité par zone plutôt qu’une position pour un individu. Pas de balises, pas de caméras, pas de capteurs supplémentaires.

Qu’est-ce que le temps d’attente sur le WiFi des invités ?

Le temps de permanence correspond à la durée pendant laquelle un invité est connecté sur une journée de visite. CaptiFi le prend à partir du suivi de la session en direct où votre matériel le signale, des données de session UniFi ou des enregistrements de déconnexion d’un appareil CaptiFi, et revient à la durée de votre session autorisée là où ce n’est pas le cas. Il est présenté de trois façons : en moyenne sur le lieu dans la bande KPI, en moyenne par point d’accès dans le classement, pour que vous puissiez voir que le jardin peut accueillir des personnes plus longtemps que le bar, et en groupes dans la durée de la visite, de moins de cinq minutes jusqu’à deux heures et plus, avec la durée la plus courante de la période précédente pour comparaison.

CaptiFi est une plateforme de marketing WiFi invité et de portail captif pour restaurants, bars, pubs, cafés, hôtels, salles de sport, salons, commerces de détail et locations de courte durée, construite par CaptiFi Ltd au Royaume-Uni et vendue à GBP, USD, EUR, CAD, et AUD NZD à des lieux du monde entier.

Comment ça fonctionne

Comment lire vos analyses WiFi invitées dans CaptiFi

1

Choisissez une période et un lieu

Ouvrez Analytique, choisissez Dernières 24 heures, 7, 30 jours 90 ou une plage personnalisée, et choisissez un lieu avec le commutateur. Chaque carte sur la page est recalculée, et chaque numéro de titre affiche le changement par rapport à la période précédente équivalente.

2

Lisez les chiffres des titres

Le nombre total de visites, les invités uniques, les participations marketing, le taux de retour et la durée moyenne de séjour figurent en haut. Les visites comptent les connexions, les invités uniques comptent les personnes, donc un invité qui se connecte cinq fois par jour est un invité et cinq visites.

3

Trouvez vos périodes chargées

L’heure la plus chargée de la journée et la carte thermique Footfall By Day And Hour montrent quand votre lieu se remplit réellement, dans le fuseau horaire local du lieu. Utilisez-les pour le personnel et pour choisir quand envoyer une campagne.

4

Nommez vos points d’accès, puis lisez-les comme des zones

Renommer chaque point d’accès d’après la zone qu’il couvre, par exemple Front Bar ou Garden Terrace. Popular Access Points classe ensuite vos zones par visite avec un temps de séjour moyen chacun, et en cliquant sur une ligne, filtre les tableaux de tendance, d’heure la plus fréquentée, de fréquentation, de pic d’occupation et de durée de visite pour cette zone.

5

Téléchargez votre plan d’étage

Sur la carte du lieu, téléchargez une image de votre plan (une photo d’un plan imprimé convient), cliquez sur Modifier la carte et placez chaque point d’accès à sa place. La carte affiche alors une masse thermique par point d’accès, la plus grande à votre point le plus fréquenté et qui diminue à partir de là, ainsi qu’un badge vert avec les invités en ligne dès maintenant.

6

Agissez selon ce qu’il vous dit

L’écart moyen de retour vous donne le nombre de jours que l’invité moyen attend entre les visites, avec un bouton qui ouvre le constructeur de campagne juste à l’intérieur. Exportez le classement des points d’accès ou le journal complet des invités en CSV, ou créez un PDF hebdomadaire ou mensuel sur Reports et faites-le envoyer automatiquement par email, sur le forfait Growth et au-dessus.

Chaque rapport

Vingt-cinq rapports, regroupés selon la question à laquelle ils répondent

Rien ici ne nécessite d’être rédigé d’une requête ou d’un tableur à exporter. Choisissez une plage de dates et un lieu, et lisez.

Combien de personnes sont venues, et étaient-elles nouvelles ?

Total des visites
Chaque connexion WiFi durant cette période, avec la modification par rapport à la période équivalente précédente.
Invités uniques
Des personnes distinctes, comptées une fois chaque fois combien elles se sont connectées.
Adhésions marketing
Les invités qui acceptaient le marketing comptaient une fois chacun.
Taux de retour
La part d’invités uniques de l’époque qui se sont connectés plus d’une fois dans cette période.
Les visites et les invités uniques sont tendance
Les deux lignes sont sur un même tableau, avec un interrupteur de granularité jour ou semaine.
Nouveau vs retour
Les invités de la période qui se sont connectés une fois contre ceux qui se sont connectés plus d’une fois.

Quand est-ce que mon lieu est vraiment occupé ?

L’heure la plus chargée de la journée
Toutes 24 les heures sont planifiées avec le pic mis en surbrillance, dans le fuseau horaire propre à la salle.
Affluence par jour et par heure
Une grille de sept par vingt-quatre ombragée du calme au plus animé, avec la case la plus fréquentée désignée.
Taux d’occupation de pointe
Le plus grand nombre d’invités en ligne en même temps, au moment exact où cela s’est produit, une ligne étincelante de pics quotidiens et le changement par rapport à la période précédente.
Connecté maintenant
Sur le tableau de bord principal : les invités sont en ligne en ce moment, rafraîchits à chaque minute, avec un clic vers la liste en direct.
Invités connectés
Qui est sur votre WiFi invité en ce moment : en ligne pour les appareils sur le réseau, absent pour les invités ayant encore du temps dans leur session qui se sont retirés. Déconnecter et bloquer un acte sur un appareil et être confirmé contre votre réseau avant d’être signalé.

Combien de temps restent-ils, et où s’asseient-ils ?

Temps de séjour moyen
Temps en WiFi par jour de visite, depuis le suivi en direct de la session où votre matériel le signale.
Durée de la visite
Des bandes de moins 5 de minutes à 2 plus d’heures, avec la durée la plus courante de la dernière période.
Points d’accès populaires
Vos zones sont classées par visites avec des invités uniques, la part et la durée moyenne de séjour chacune, plus l’exportation de CSV.
Carte des lieux
Votre propre plan d’étage avec une masse thermique par point d’accès, le plus grand à votre point le plus fréquenté, et un badge en direct de qui est en ligne.
Voyage invité
La part des invités qui se déplacent entre les points d’accès en cours de visite, et le nombre moyen de changements de zone.
Vue de zone
Cliquez sur un point d’accès et cinq graphiques refiltrent vers cette zone tandis que les cartes KPI restent à l’échelle du lieu.
Points d’accès : En bas pour
Depuis combien de temps un point d’accès hors ligne est-il hors service, en ambre depuis des minutes et des heures, et en rouge après 24 les heures passées, avec l’heure exacte à laquelle il est tombé en survolant.

Ma page d’accueil fonctionne-t-elle, et ensuite ?

Cheminée à consentement
Formulaire soumis, connecté au WiFi, choisi de faire marketing, donc une étape de fuite est visible.
Dispositifs
Le mélange selon le système d’exploitation ou par téléphone, tablette et ordinateur portable.
Écart moyen de rendement
Les jours où l’invité moyen attend entre les visites, avec un bouton qui ouvre le constructeur de campagne juste à l’intérieur.
Meilleurs lieux
Vos emplacements étaient comparés côte à côte dans un seul classement.
Registre des visites des invités
Chaque arrivée en rangée, marquée Nouveau ou Revenant, consultable et filtrable, avec export CSV complet.
Vos modules
Une carte par module activé : billets vendus, RSVP, enregistrements et ventes pour les événements ; codes générés, échangés et actifs pour des bons ; membres inscrits, récompenses émises et échangées contre des récompenses ; sessions payantes et revenus pour le WiFi payant. L’argent est affiché par devise et jamais ajouté entre devises.
Rapports hebdomadaires et mensuels
Un PDF de marque par lieu pendant une semaine ou un mois terminé, prêt à être prévisualisé, téléchargé ou envoyé par email, avec une page par module activé après la page ROI, et un retour sur investissement imprimé dans la monnaie propre à votre compte. La carte des rapports par email l’envoie automatiquement à jusqu’à cinq personnes par lieu, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. Growth et plus.
Le profil invité

Une page par invité

Cliquez sur le nom d’un invité partout où il apparaît et tout ce que CaptiFi sait sur cette personne est sur une page, donc un manager ou un membre du personnel de service sait comment le traiter en quelques secondes.

Dépense à la caisse

Lorsque Square est connecté : le total dépensé, le nombre de commandes, la moyenne, les dix commandes les plus récentes et les articles qu’ils commandent le plus, le tout dans la monnaie du lieu. Les commandes correspondent selon l’email de reçu fourni à la caisse.

Visites et rythme

Connexions par mois, leur créneau habituel une fois une habitude libérée, la rapidité avec laquelle ils reviennent, et leur séjour habituel hors des sessions WiFi sur des points d’accès UniFi ou CaptiFi.

Pouvez-vous leur envoyer un message

Un badge de visibilité indique si vous pouvez légalement envoyer un email ou un SMS à cet invité dès maintenant : accessible en vert, désabonné ou sans consentement en gris, rejeté, marqué comme spam ou SMS arrêtés en rouge.

Audiences et réservations

Leur dernière note avec les retours qu’ils ont écrits, s’ils sont allés sur Google, plus la prochaine réservation, combien ils ont assisté, manqué ou annulé, et la taille typique de leur groupe.

Une chronologie

Chaque connexion, commande, email et SMS que vous leur envoyez, demande d’avis, évaluation, réservation, passe WiFi payant et consentement change dans un seul fil d’activité, avec des onglets pour voir un type à la fois.

Pour votre équipe

Des consignes en anglais simple avec les chiffres derrière elles : un anniversaire la semaine prochaine, un habitué devenu silencieux, un gros dépensier qui n’est pas sur votre liste marketing, une mauvaise note méritant un suivi personnel. Rien n’est montré que les données ne confirment.

Les membres de l’équipe ayant un accès limité voient la même disposition avec les données personnelles retenues. Chaque montant est dans la monnaie propre du lieu, et les dépenses dans plus d’une devise sont indiquées par fournisseur sans jamais être additionnées. Tous les détails sont dans le guide du profil invité.

Forfaits

Quel plan se trouve

Essentials et au-dessus

Les chiffres que vous vérifiez quotidiennement

  • Total des visites
  • Invités uniques
  • Adhésions marketing
  • Taux de retour
  • Les visites et les invités uniques sont tendance
  • Cheminée à consentement
  • Journal des visites invitées avec l’exportation CSV
Growth et au-dessus

Analytique avancée

  • L’heure la plus chargée de la journée
  • Affluence par jour et par heure
  • Composition des appareils et des plateformes
  • Durée moyenne de séjour et durée de visite
  • Points d’accès populaires et vue de zone
  • Carte du site Carte thermique du plan de l’étage
  • Taux d’occupation maximal, écart de retour et roaming
  • Rapports PDF hebdomadaires et mensuels de marque
  • API REST et webhooks pour vos propres rapports
Pro et au-dessus

Dans tous vos lieux

  • Comparaison côte à côte des meilleurs lieux
  • Les lieux sont tous les lieux à la fois, plutôt qu’un seul lieu à la fois
  • Tout ce qui est sur le plan Growth

Un rapport qui n’est pas sur votre forfait n’est pas caché. La carte reste à sa place, nomme le rapport, explique ce qu’elle vous dirait et propose la mise à niveau, donc vous savez toujours ce que la plateforme peut faire. Les tarifs sont affichés dans votre propre devise sur la page des prix.

En pratique

À quoi servent les opérateurs

Pubs et bars

Nommez vos points d’accès après le bar, le jardin et la salle de réception, puis lisez le classement. Le temps de séjour par zone détermine si le jardin vaut le personnel, et la grille de passage vous indique à quelle heure doit commencer une soirée quiz.

Restaurants

La période de pointe et l’heure la plus chargée montrent une réelle pression de couverture par heure plutôt que par service. L’écart moyen de retour vous donne la fenêtre exacte dans laquelle un e-mail de reprise attrape un diner avant qu’il ne choisisse ailleurs.

Cafés

Les plages de durée de visite distinguent le secteur des plats à emporter de celui des ordinateurs portables, et le graphique des tendances montre si une promotion a fait venir de nouveaux visages ou si vous avez simplement déplacé vos habitués à un autre horaire.

Hôtels et lieux

Téléchargez le plan d’étage et la carte thermique montre quels salons et salles de réunion sont réellement utilisés. Le déplacement des invités montre combien de mouvement il y a entre les zones, ce qui est l’argument pour ou contre un nouveau point d’accès.

Groupes multi-sites

Top Venues classe chaque lieu sur un seul écran, et le PDF mensuel de marque donne à chaque gestionnaire de site le même rapport dans le même format, sans que personne ne l’assemble.

Gymnases et studios

La grille de passage indique les heures réellement chargées comparées aux heures qui ne semblent remplies que pour les autres, et le taux de retour vous indique si de nouveaux rejoignants reviennent réellement.

FAQ

Questions sur l’analyse du WiFi répondues

Que puis-je réellement voir dans un tableau de bord d’analyse WiFi ?
Pour n’importe quelle plage de dates que vous choisissez : visites totales, invités uniques, adhésions marketing, taux de retour et temps de séjour moyen, chacun comparé à la période précédente. Ensuite, les rapports plus détaillés : la tendance, l’entonnoir d’adhésion, la combinaison des appareils et du système d’exploitation, l’heure la plus chargée de la journée, une carte thermique de la fréquentation jour par heure, la pointe d’occupation, l’écart moyen de retour, l’itinérance des invités, les plages de durée des visites, vos points d’accès classés par visite, et une carte thermique dessinée sur votre propre plan.
Puis-je télécharger un plan d’étage de mon lieu ?
Oui. Sur la page Analytique, la carte du lieu prend une image de votre disposition (une photo d’un plan imprimé convient ; JPG, PNG ou WebP jusqu’au 5 MB). Cliquez sur Modifier la carte, choisissez un point d’accès et cliquez sur son emplacement, puis faites glisser les épingles pour affiner. La carte affiche alors une masse thermique par point d’accès, la plus grande à votre point d’accès le plus fréquenté et réduite à partir de là pour la période que vous regardez, et chaque code porte un badge en direct avec les invités connectés à cet endroit en ce moment.
La carte thermique CaptiFi suit-elle où se trouvent les visiteurs ?
Non, et il est important d’être clair là-dessus. La chaleur reflète le point d’accès par lequel chaque invité est connecté, donc elle montre l’activité par zone plutôt que par position individuelle. Il n’y a pas de balise, pas de caméra et pas de capteur supplémentaire. Ce que vous obtenez, c’est une réponse honnête à « quelles parties de mon lieu sont réellement utilisées », tirée des points d’accès que vous avez déjà.
Comment CaptiFi distingue-t-il un invité de retour d’un nouveau ?
Tout ce qui compte les personnes plutôt que les connexions reconnaît d’abord un invité par son adresse e-mail (en ignorant les majuscules et les espaces), puis son numéro de portable si votre page d’accueil collecte un téléphone à la place, puis son appareil si le formulaire ne collecte aucun des deux. Ainsi, une page d’accueil de capture de téléphone compte les personnes aussi précisément qu’une page par e-mail, et un invité qui se connecte cinq fois dans une journée est un invité unique et cinq visites.
Les horaires sont-ils affichés à l’heure locale de mon lieu ?
Oui, chaque fois qu’un seul lieu est sélectionné. L’heure la plus fréquentée, la carte thermique de la fréquentation et le moment de pointe de l’occupation utilisent tous le fuseau horaire de ce lieu, ce qui compte dès que vous opérez dans plusieurs pays. Voir tous les lieux en même temps revient à UTC, car il n’y a pas d’horloge locale unique à utiliser, et le graphique le dit.
Puis-je voir quelle partie de mon lieu est la plus fréquentée ?
Oui. Renommez chaque point d’accès selon la zone qu’il couvre, par exemple Front Bar ou Garden Terrace, et les Points d’accès populaires classent vos zones selon les visites avec des invités uniques, la part du lieu et le temps moyen de séjour de chacun. Cliquez sur une ligne pour accéder à la vue zone, où les tableaux de tendance, heure la plus fréquentée, fréquentation, pic d’occupation et durée des visites filtrent tous vers cette zone tandis que les cartes KPI restent à l’échelle du lieu.
Puis-je exporter mes données d’invité ?
Oui. Le classement des points d’accès a une exportation CSV pour la plage sélectionnée, et les visites invitées exportent le journal complet avec une colonne pour chaque question personnalisée plus une colonne d’état de l’email. Cette exportation est d’une ligne par invité même lorsqu’ils sont venus plusieurs fois, donc une adresse n’est jamais répétée dans une liste que vous envoyez à votre propre CRM. Growth forfaits et supérieurs bénéficient également de l’API REST et des webhooks.
Est-ce que j’ai un rapport mensuel ?
Oui, dès le Growth planifier. CaptiFi crée un PDF de marque par lieu pour chaque mois terminé, et vous pouvez en créer un pour n’importe quelle des dernières 12 semaines terminées également. Les rapports sont conservés sur la page Rapports pour prévisualisation, téléchargement ou email, et les rapports Email les envoient automatiquement à cinq personnes par lieu, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. Un rapport mensuel compte huit pages, neuf une fois que vous avez plus d’un lieu, plus une page pour chaque module activé, couvrant les tendances d’inscription et les heures de pointe, la répartition des appareils et navigateurs, la performance des campagnes par email, une estimation du ROI, la croissance de la base de données, un résumé de conformité au RGPD et une comparaison mensuelle.
Quels plans incluent l’analytique ?
Le cœur est, sur chaque forfait depuis Essentials : visites, invités uniques, inscriptions, tendances des invités et votre entonnoir d’inscription. Les rapports avancés (heure la plus chargée, mix appareil et plateforme, temps d’accueil, carte thermique de la fréquentation, points d’accès populaires, carte des lieux, pic d’occupation, écart de retour et roaming) sont inclus à partir du plan Growth, ainsi que les rapports PDF hebdomadaires et mensuels de marque et l’API REST. La comparaison des lieux côte à côte se fait sur Pro et au-dessus. Lorsqu’un rapport n’est pas sur votre forfait, la carte explique ce qu’il montre plutôt que de le cacher.
Quelle est la réputation des données ?
Les visites apparaissent lorsque les invités se connectent, donc le tableau de bord reflète aujourd’hui plutôt qu’hier. Le nombre d’invités connectés et les badges en direct sur les épingles de la Carte du Lieu se rafraîchissent toutes les minutes, vous permettant de voir une salle se remplir pendant que le service est en cours.
Inclus dans votre plan

Analyses de base d’Essentials ; les rapports de cette page de Growth

Les visites, les invités uniques, les inscriptions, la tendance des invités et l’entonnoir d’inscription sont sur Essentials. Le temps d’attente, l’heure la plus chargée, la carte thermique de la fréquentation, la carte des lieux et le rapport mensuel PDF de marque sont sur Growth et au-dessus. Rien n’est mesuré par rapport.

Le tableau de bord analytique est inclus depuis Growth à £89/month or £69/month billed annually

Ce que disent nos clients

CaptiFi a complètement changé mon business. Avant, chaque client était un booki...

CaptiFi a complètement changé mon entreprise. Avant, chaque client était une réservation unique. Maintenant, j’ai une ligne directe avec des milliers de personnes qui ont séjourné dans l’avion. Je peux leur proposer des offres de retour, envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les garder engagés. Mon taux de réservation répétée est passé de presque zéro à 35%. C’est incroyable.

J

Johnny Palmer

Propriétaire, PytchAir Boeing 727 Airbnb

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Essai de 30 jours
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Rapports mensuels

Magnifiques rapports analytiques, livrés mensuellement

Sur le plan Growth et au-dessus, CaptiFi génère chaque mois un rapport de performance de huit pages pour votre lieu, neuf pages une fois que vous avez plus d’un lieu, rempli de graphiques, de cartes thermiques, d’une estimation du retour sur investissement et d’informations exploitables. Vous pouvez également faire un rapport hebdomadaire, et avoir envoyé un e-mail à jusqu’à cinq personnes par lieu.

Qu’y a-t-il dans le rapport ?

  • Tendances d’inscription des invités et carte thermique des heures de pointe
  • Analyse des appareils, du système d’exploitation et des navigateurs
  • Performance des campagnes email : envois, portée, ouvertures et clics
  • Estimation du ROI et croissance de la valeur dans la base de données
  • Résumé de la conformité RGPD et comparaison mensuelle
Télécharger un exemple de rapport
CaptiFi Rapport mensuel
1,847
Invités
74.2%
Opt-in
591
Récurrents
1h 24m
Avg Dwell

Rapport de huit pages avec graphiques, cartes thermiques et analyses