Passer au contenu principal
Configuration des appareils

Configurez votre appareil CaptiFi

Branchez-le, rejoignez le réseau CaptiFi Setup , entrez votre 8code PIN à -chiffres. La plupart des salles sont en ligne en quelques 5 minutes avec l’appareil CaptiFi, et la lumière de l’appareil vous indique où vous êtes.

Jaune

Démarrage, 30 à 60 la seconde

Purple

En attente de votre 8code PIN à -chiffres

Vert

C’est fait, et il reste vert

Avant que tu commences

Ce dont tu as besoin

Tout ce qui est ci-dessous arrive dans la boîte, sauf votre routeur et votre téléphone.

Le point d’accès WiFi CaptiFi, avec le voyant d’état sur le bord avant entouré
Le voyant d’état sur le bord avant est la façon dont l’appareil vous indique ce qu’il fait

Dans la boîte

Point d’accès CaptiFi

L’unité blanche, avec le voyant de statut à l’avant.

Injecteur PoE

Cela alimente l’appareil via son câble ethernet, depuis n’importe quelle prise normale.

Deux câbles Ethernet

Un routeur vers l’injecteur, un injecteur vers l’appareil.

Kit de montage

Pour un mur ou un plafond, si vous voulez que ce soit fixé en place.

De toi

Votre routeur

Un port Ethernet de rechange, avec internet fonctionnel.

Votre 8code PIN à -chiffres

Dans votre email de bienvenue, et dans votre tableau de bord.

Un téléphone ou un ordinateur portable

Pour rejoindre le réseau de configuration et entrer le code PIN.

Étape par étape

Mise en place

Six pas, dans l’ordre. Surveillez la lumière à l’avant de l’appareil en avançant.

1

Branche l’appareil

  1. Faites passer un câble ethernet depuis un port de rechange de votre routeur (ou switch) jusqu’à la prise marquée LAN sur l’injecteur PoE.
  2. Faites passer le second câble de la prise PoE de l’injecteur jusqu’à la prise marquée WAN/POE sous le dispositif CaptiFi.
  3. Branchez l’injecteur sur une prise électrique. Vous avez déjà un interrupteur PoE ? Laissez passer l’injecteur et branchez l’appareil directement sur un port PoE.

Aucune lumière du tout ? Vérifiez que le câble vers l’appareil est dans la prise PoE de l’injecteur et non dans le réseau local : seule la prise PoE transporte l’alimentation. Montez l’appareil en hauteur et au centre pour la meilleure couverture, et laissez votre routeur tranquille, il n’y a rien à configurer dessus.

L’injecteur CaptiFi PoE, montrant ses deux prises ethernet
Les deux prises de l’injecteur : le réseau local prend le câble de votre routeur, le PoE alimente l’appareil CaptiFi
L’étiquette sous l’appareil CaptiFi, affichant les sockets Reset, WAN/POE, LAN, LED et DC
Sur l’appareil, utilisez le socket marqué WAN/POE
2

Attends que le feu devienne violet

La lumière clignote en jaune pendant le démarrage de l’appareil, ce qui prend 30 quelques 60 secondes. Elle devient alors violette fixe : l’appareil est en marche et attend d’être activé.

Clignotements jaunes, démarrage Purple, ready to activate

Le rouge après quelques minutes signifie pas d’internet. Vérifie le câble de ton routeur avant d’aller plus loin.

Jaune clignotant, démarrage
Violet uni, en attente de votre code PIN
Rouge, pas encore d’internet, vérifie le câble
3

Connectez votre téléphone à « CaptiFi Setup »

Pendant que la lumière est violette, l’appareil diffuse son propre réseau de configuration. Sur votre téléphone ou ordinateur portable, ouvrez la liste WiFi et rejoignez :

Configuration de CaptiFi

La page d’activation s’ouvre toute seule. Si ce n’est pas le cas, ouvrez un navigateur et allez dans http://example.com.

Paramètres

Wi-Fi

Configuration de CaptiFi
Le WiFi de votre lieu
WiFi des voisins

La liste WiFi de votre téléphone, tandis que la lumière est violette

4

Saisissez votre 8code PIN à -chiffres

Tapez le 8code PIN d’activation à -chiffre depuis votre email de bienvenue, puis appuyez sur Activer.

Le code PIN est aussi dans votre tableau de bord : ouvrez Mes lieux et cliquez sur Afficher le code PIN sur votre fiche de salle.

La lumière pulse en bleu pendant que l’appareil se configure lui-même, ce qui prend une ou deux minutes.

Page d’activation de l’appareil CaptiFi demandant le 8code PIN à -chiffres

La page d’activation, lorsqu’elle s’ouvre sur votre téléphone

5

Le feu passe au vert et reste vert

Le vert fixe est l’état normal de fonctionnement : activé, en ligne, et diffusant le WiFi des invités de votre lieu au lieu du réseau configuré. Le vert est ce que vous devriez voir désormais.

Connectez un téléphone au réseau invité et votre page d’accueil de marque apparaît. C’est la configuration terminée.

Vert uni : activé, en ligne, WiFi invité en direct

Voilà à quoi ressemble la lumière au quotidien

6

Vérifiez cela dans votre tableau de bord

Connectez-vous à my.captifi.io et ouvrez Mes Lieux. Votre lieu affiche en ligne en quelques minutes, et la première connexion invitée apparaît sous Visites invitées.

Depuis la même carte, vous pouvez modifier votre page d’accueil, renommer le réseau WiFi et télécharger un QR code pour vos tables.

Tableau de bord CaptiFi : carte de lieu montrant un lieu en ligne

La carte du lieu, avec le lieu en ligne

Configurer plus d’un appareil ?

Répétez les mêmes six étapes sur chacune. Si nous avons émis un code PIN partagé pour votre lieu, chaque appareil prend ce même code PIN et rejoint le même lieu, avec le même nom WiFi et la même page d’accueil. Faites-les une par une pour savoir quelle lumière appartient à quelle unité.

Référence lumineuse

Ce que signifie la lumière

Le voyant à l’avant de l’appareil est le moyen le plus rapide de voir ce qui se passe. Le vert est l’état normal de fonctionnement.

Jaune (clignotant)

Démarrage

L’appareil démarre.

Que faire : Attendre 30 les 60 secondes.

Purple (solid)

En attente d’activation

Elle diffuse le réseau CaptiFi Setup .

Que faire : Rejoignez ce réseau et entrez votre 8code PIN à -chiffres.

Bleu (pulsant)

Activation

Votre code PIN a été accepté et l’appareil se configure tout seul.

Que faire : Attendre 1 les 2 minutes.

Vert (uni)

Tout est bon, et ça reste vert

Activé, en ligne, le WiFi invité est en direct.

Que faire : Rien. C’est l’état normal de course.

Bleu (uni)

Internet correct, tunnel sécurisé en bas

L’appareil a atteint Internet mais pas nos serveurs.

Que faire : En général, ça se nettoie tout seul. Sinon, vérifie que l’UDP 51820 est ouvert.

Rouge (uni)

Pas d’internet

L’appareil ne peut pas du tout accéder à Internet.

Que faire : Vérifiez le câble Ethernet et votre routeur.

Rouge (clignotement rapide)

Sécurité

L’appareil a besoin de notre aide.

Que faire : Contactez le support.

Blanc (pulsant)

Mise à jour du firmware

Une mise à jour du firmware est en cours d’installation.

Que faire : Ne pas débrancher. Cela prend 2 quelques 5 minutes.

Votre tableau de bord est l’autre moitié du tableau : Mes lieux affiche chaque lieu comme En ligne, Connecté ou hors ligne, et les Points d’accès WiFi listent tous les appareils du compte.

Si quelque chose ne va pas

Dépannage

Trouve la couleur que tu regardes, puis descends la liste dans l’ordre.

La lumière reste violette

L’appareil est en ligne, mais il n’a pas encore été activé.

  1. Rejoignez le réseau CaptiFi Setup sur votre téléphone et entrez votre 8code PIN à -chiffres
  2. Vérifiez que vous utilisez le code PIN de votre email de bienvenue, ou Mes lieux puis Afficher le PIN dans votre tableau de bord
  3. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté : l’appareil a besoin d’internet pour s’activer
  4. Si le code PIN est refusé, envoyez-support@captifi.io un e-mail et nous vérifierons
Le feu est rouge

Le rouge signifie que l’appareil ne peut pas accéder à Internet.

  1. Vérifiez le câble ethernet aux deux extrémités : routeur vers l’injecteur DATA, injecteur PoE vers l’appareil
  2. Vérifie que ton routeur a Internet via un autre appareil
  3. Essayez un autre port sur votre routeur ou switch
  4. Redémarrez votre routeur, attendez 2 quelques minutes, puis débranchez et rebranchez l’appareil CaptiFi
  5. Sur un pare-feu géré, autoriser TCP 443 et UDP 51820 sortants
La lumière est bleu uni

Votre connexion internet fonctionne bien, mais l’appareil n’a pas fini de construire son tunnel sécurisé vers nous.

  1. Attends 5 quelques minutes, il se reconnecte presque toujours tout seul
  2. Vérifiez que le port 51820UDP n’est pas bloqué sur votre pare-feu
  3. Certains réseaux d’entreprise et invités bloquent ce trafic, alors demandez à la personne qui gère le réseau
  4. Débranche pendant 10 quelques secondes et rebranche si c’est encore bleu après 10 quelques minutes
Il n’y a aucune lumière du tout

L’appareil ne reçoit pas d’alimentation.

  1. Vérifiez que l’injecteur PoE est dans une douille fonctionnelle
  2. Vérifiez les deux câbles : routeur vers DATA, appareil vers PoE. Échanger ces deux câbles est l’erreur la plus courante
  3. Essayez une autre prise ou un autre port PoE si vous utilisez un switch
  4. S’il n’y a toujours pas de lumière, contactez le support et nous le remplacerons
Le feu est vert mais les visiteurs ne peuvent pas se connecter

L’appareil lui-même est en bonne santé, donc c’est généralement la page d’accueil ou le téléphone invité.

  1. Attendez 2 quelques 3 minutes après l’activation pour que le réseau invité apparaisse
  2. Sur le téléphone invité, ouvrez un navigateur et rendez-vous sur http://example.com pour déclencher la page d’accueil
  3. Demandez à l’invité d’éteindre et de rallumer le WiFi
  4. Vérifiez les spectacles en ligne dans My Venues, puis contactez le support avec le nom de votre lieu
Redémarrer et réinitialiser

Redémarrage de l’appareil

La plupart des problèmes sont corrigés par un démarrage sous tension. Le bouton de réinitialisation est uniquement utilisé pour les deux tâches ci-dessous.

Démarrage de l’alimentation, essaie ça d’abord
  1. Débranche l’injecteur PoE de la prise, ou le câble de ton switch PoE.
  2. Attends 10 une seconde.
  3. Rebranchez-le et attendez 2 3 minutes.
  4. Le feu redevient vert et le tableau de bord affiche à nouveau le lieu en ligne.

À utiliser lorsque : les invités ne peuvent pas voir le WiFi, l’appareil semble bloqué, ou le tableau de bord indique Hors ligne alors que votre connexion Internet est correcte.

Conserve vos paramètres et votre activation

Pression courte sur le bouton de réinitialisation, sous 3 les secondes

Redémarre les services réseau et le tunnel sécurisé sans redémarrer tout l’appareil. La lumière pulse en bleu pendant qu’il fonctionne, puis redevient verte. C’est utile après avoir changé de routeur ou déplacé l’appareil sur un autre port.

Conserve vos paramètres et votre activation

Maintenir le bouton de réinitialisation pendant 10 quelques secondes ou plus

Cela libère l’appareil de votre lieu. Il nous indique qu’il a été délié, réinitialise le nom WiFi sur CaptiFi Setup et redémarre, donc le voyant revient violet et l’appareil doit être activé à nouveau avec un code PIN. Ne faites cela que si le support vous le demande, ou si vous déplacez l’appareil vers un autre lieu.

Il faut réactiver ça après

Deux choses à éviter
  • Ne débranchez jamais l’appareil alors que le voyant est blanc : il installe une mise à jour du firmware, ce qui prend 2 quelques 5 minutes.
  • Ne maintenez pas le bouton de réinitialisation « au cas où ». Tout ce qui dépasse 10 quelques secondes libère l’appareil et signifie que vous saisir un code PIN à nouveau.

Nous gérons ces appareils à distance, afin que le support puisse redémarrer ou reconstruire le vôtre sans que personne ne visite le lieu. Demandez-nous avant de toucher au matériel.

FAQ

Questions fréquemment posées

Votre code PIN à un chiffre se trouve dans votre email de bienvenue. Il est aussi toujours dans votre tableau de bord : connectez-vous à my.captifi.io, ouvrez Mes lieux et cliquez sur8 Afficher le code PIN sur votre carte de lieu. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-support@captifi.io un e-mail.

Non. Pour les commandes en lot, nous pouvons émettre un seul code PIN d’activation partagé pour tout le lieu. Entrez le même PIN sur chaque appareil et chacun rejoint le même lieu avec le même nom WiFi et la même page d’accueil, et un invité qui se connecte sur un appareil reste connecté en passant d’un autre à l’autre. Chaque appareil a toujours besoin de son propre câble pour retourner à votre routeur ou switch.

Deux ports sortants : TCP 443 pour HTTPS, et UDP 51820 pour le tunnel sécurisé vers nos serveurs. Presque tous les routeurs domestiques et professionnels autorisent les deux par défaut, et rien n’a besoin d’être ouvert en entrée.

Oui. L’appareil CaptiFi crée un réseau invité séparé et se branche à votre routeur existant par câble. Votre réseau privé et vos appareils professionnels restent intacts.

Connectez-vous à my.captifi.io, ouvrez Mes lieux, cliquez sur Modifier le lieu de votre lieu et changez le nom du réseau WiFi. L’appareil capte le nouveau nom en quelques secondes 60 .

Environ 30 50 mètres à l’intérieur, selon les murs et les interférences, ou 100 plus d’appareils en même temps. Installez l’appareil en hauteur et au central. Les plus grands lieux peuvent faire fonctionner plusieurs appareils, tous gérés depuis un seul tableau de bord.

L’appareil est conçu pour un usage intérieur. Pour les jardins, terrasses et cours, parlez-nous d’un point d’accès extérieur, ou utilisez l’une de nos intégrations de contrôleurs avec du matériel résistant aux intempéries.

Le déplacer dans le même lieu ne nécessite absolument rien : débranchez-le, branchez-le au nouvel endroit, et il se reconnecte. Le déplacer dans un autre lieu ou compte nécessite un rapide contact avec le support pour pouvoir le réaffecter.

Toujours coincé ?

Dites-nous le nom de votre lieu et la couleur de la lumière, et nous pourrons voir l’appareil de notre côté. Des guides plus longs, incluant toutes les intégrations de manettes, sont disponibles à docs.captifi.io.

Support par email Ouvrez votre tableau de bord