Constructeur de flux de travail pour le marketing WiFi pour pubs, restaurants, cafés et hôtels
Beaucoup de lieux envoient un mail de bienvenue et s’arrêtent. Workflows envoie tous les messages suivants pour vous, chacun au moment choisi : une offre d’anniversaire avant le week-end, ou un SMS à un habitué qui n’est pas venu depuis un mois. Commencez par une des 39 recettes ou dessinez le voyage vous-même sur une toile ; la connexion WiFi le lance, et les invités que vous auriez autrement perdus entendent à nouveau de vous. Plan Pro et plus.
Qu’est-ce que les flux de travail CaptiFi ?
CaptiFi Workflows est un générateur visuel de workflow intégré au tableau de bord CaptiFi pour les pubs, restaurants, cafés, hôtels et groupes multi-sites. Il transforme ce qu’un client fait sur votre WiFi, comme une première connexion, un retour, une longue absence ou un anniversaire, en une chaîne d’attentes, de conditions et d’actions : emails, SMS, tags, points de récompense et offres. Il fait également tourner votre lieu sur un calendrier : le nom WiFi, la page d’accueil et une bande de messages peuvent changer pour un événement puis revenir à la fin. Vous pouvez dessiner un voyage à partir de zéro ou partir d’une des 39 recettes.
Mis à jour en octobre 2026. Lisez le guide des flux de travail pour chaque étape, réglage et limite.
Quel outil CaptiFi ai-je besoin : marketing automatisé, automatisation des avis ou workflows ?
- Le marketing automatisé (automatisation des emails dans le tableau de bord) envoie un parcours prédéfini en ligne droite après un événement, avec jusqu’à cinq suivis.
- L’automatisation des revues demande une évaluation après une visite et suit le résultat.
- Workflows dessine le parcours sur une toile : branches, attentes sur l’horloge du lieu, messages texte, tags, points, offres, versions numérotées et résultats pour chaque étape, avec 39 des recettes pour commencer.
CaptiFi est une plateforme de marketing WiFi invité et de portail captif pour restaurants, bars, pubs, cafés, hôtels, salles de sport, salons, commerces de détail et locations de courte durée, construite par CaptiFi Ltd au Royaume-Uni et vendue à GBP, USD, EUR, CAD, et AUD NZD à des lieux du monde entier.
Avant, et avec CaptiFi
Avant
Beaucoup de lieux envoient un seul mail de bienvenue et s’arrêtent là. Le deuxième message, celui qui dépend du retour du client dans les deux semaines ou d’un tag particulier, n’est jamais envoyé car quelqu’un devrait penser à l’envoyer.
Avec CaptiFi
Workflows envoie ce second message pour vous. Dessinez le parcours une fois sur une toile, ou commencez par une des 39 recettes, et il fait le souvenir : attend deux semaines, vérifie si l’invité est revenu ou porte cette tag, puis envoie l’email ou le texto qui correspond. Une fois publié, il s’exécute de lui-même, invité après invité, et les résultats montrent ce qui s’est passé à chaque étape.
Ce que tu obtiens
Commencez un parcours depuis une connexion WiFi, un retour de visite, un nombre fixe de jours avant vous, un anniversaire, un changement de tag ou de consentement, un segment sauvegardé, un planning, une campagne ouverte ou un clic, une note d’avis, un point d’accès hors ligne, un webhook entrant, un événement calendrier ou un jour férié, à partir des moments de billets et récompenses où les événements ou récompenses sont sur votre forfait, et les moments de réservation de table où la réservation de table est activée
Branchez sur les tags, le nombre de visites ou le consentement d’un invité, selon s’il a ouvert ou cliqué sur un email précédent ou est revenu à nouveau, sur un segment sauvegardé, sur jusqu’à six cas à la fois, ou sur une répartition aléatoire pour un test A/B qui maintient chaque invité du même côté
Attendre un temps fixe d’une minute à un an, jusqu’à un moment de la journée sur l’horloge du lieu, jusqu’à un horaire fixé avant ou après une date prévue par le début, ou jusqu’à ce que le client revienne, réserve, échange, ouvre, clique, s’enregistre, assiste, change son consentement ou laisse un avis, avec une limite de temps
Envoyez un e-mail ou un SMS, ajoutez ou retirez un tag, attribuez des points, offrez une récompense ou une offre, ajoutez un code de réduction WiFi, prévenez l’équipe du lieu, publiez sur vos webhooks, envoyez l’invité vers une intégration connectée, ou modifiez le nom et la page d’accueil du WiFi pour la durée de l’événement
Résultats pour chaque étape : invités entrés, la sortie qu’ils ont prise, combien de visiteurs attendent et pourquoi un envoi a été sauté, avec les envois et les blocages comptés dans l’aperçu, une chronologie étape par étape pour chaque exécution individuelle et un test pour un invité avant la publication
39 Les recettes de neuf groupes créent les parcours communs en brouillons à éditer avant publication, et tout workflow exporte et importe sous forme de fichier JSON entre vos lieux et comptes
Publiez une version numérotée : le changement n’accepte que les nouveaux invités, chaque invité déjà en cours termine la version commencée, et les versions antérieures peuvent être vues ou restaurées dans le brouillon
Les emails sautent les invités qui ne se sont jamais inscrits, se sont désabonnés, ont été effacés ou rejetés, les SMS sautent les invités sans consentement, et chaque envoi est enregistré donc une nouvelle tentative ne se retourne jamais
Un : Gérer les workflows : autorisations pour l’équipe, sélection du lieu par workflow, horloges et heures de silence par lieu, un plafond quotidien par invité et une règle de réentrée par workflow
Voyez-le dans votre tableau de bord
Commencez par une recette ou à partir de zéro
La nouvelle fenêtre de workflow s’ouvre sur 39 des recettes en neuf groupes, chacun avec une miniature de ses étapes et une promesse d’une ligne. Utilisez cette recette crée un brouillon avec les étapes tracées et les paramètres remplis, pour que vous puissiez modifier avant que quoi que ce soit ne soit publié. Depuis zéro, demande un nom, un début et les lieux où elle se déroule.
- 39 recettes, de la Bienvenue aux nouveaux invités au week-end férié
- Chaque recette est un brouillon jusqu’à ce que vous la publiiez
Ramifiez-vous sur ce que vous savez de l’invité
Si un champ correspond pose une question oui ou non sur un champ invité, les tags invités ou les visites invités comptent, avec douze façons de comparer, de is à contient à est vide. La branche sur un champ met un champ contre jusqu’à six cas plus un défaut, et le premier match gagne. La répartition aléatoire envoie une part des invités de 1 à 99 % vers le chemin A et le reste vers B. Six conditions nommées n’ont besoin d’aucun champ : consentement marketing, ouvert ou cliqué, visité à nouveau, dans un segment sauvegardé, correspond aux conditions d’un segment, et un événement calendrier en direct sur le lieu.
- Des chemins oui et non qui mènent chacun quelque part
- Jusqu’à six cas plus un défaut sur un champ
Chaque étape a ses réglages à côté de la toile
Envoyer un e-mail prend un de vos modèles, ou un objet et un corps écrits sur l’étape avec des tags de fusion comme le prénom de l’invité, et peut contenir l’une de vos offres. Envoyé et sauté sont des chemins séparés, donc un invité qui n’a pas pu recevoir un e-mail obtient toujours l’étape suivante que vous choisissez. Chaque carte contient un résumé d’une ligne de ce qu’elle fera.
- Un modèle, ou un sujet et un corps écrits en place
- Envoyés et sautés comme chemins séparés
Rien ne publie avec un vide
Chaque chemin doit mener quelque part, et une étape par email a besoin d’un modèle ou d’un corps avant de pouvoir s’exécuter. Le panneau problèmes liste chaque raison pour laquelle un brouillon ne peut pas être publié, regroupé par étape et un clic à partir de celui-ci. Les brouillons enregistrent au fur et à mesure, pour pouvoir partir et revenir ; Publier reste désactivé jusqu’à ce que la liste soit vide.
- Sorties non câblées et étapes vides nommées sur la carte
- Publier désactivé jusqu’à ce que chaque problème soit corrigé
Teste-le sur un invité avant que quelqu’un n’ait de tes nouvelles
Le test de course guide un invité de votre choix à travers le brouillon sauvegardé et liste ce que chaque étape ferait : l’attente et la fin de son passage, l’objet de l’email avec les tags de fusion remplis, le tag ou les points, et le chemin que chaque branche prendrait. Rien n’est envoyé et aucune partie n’est enregistrée, vous pouvez donc essayer le parcours aussi souvent que vous le souhaitez avant de publier.
- Chaque étape était présentée pour un véritable album invité
- Rien envoyé et aucun point enregistré
Un chemin au retour de l’invité, un autre quand l’attente s’épuise
Le visiteur n’est pas venu depuis un moment commence le voyage après 30 jours d’absence. Envoyer un email commence par commencer, puis attendre qu’il se passe quelque chose tient la course jusqu’à 30 jours avec retour comme événement. Un invité qui se reconnecte prend le chemin « It happened », est tagué revenait et n’entendait rien de plus ; un invité qui reste à l’écart prend le chemin Timeout sur un seul message texte. La réentrée est fixée à 60 quelques jours après la dernière course, donc personne n’est poursuivi deux fois dans une saison.
- Un chemin pour chaque issue d’une attente
- Une règle de rentrée pour chaque flux de travail
Chaque flux de travail, son statut et ses sept derniers jours
La liste Workflows affiche chaque workflow avec son déclencheur, son statut (brouillon, actif, mis en pause ou archivé), les runs actifs maintenant, les runs qu’il a commencés ces sept derniers jours, sa dernière exécution et s’il contient des modifications non publiées. Pause refuse les nouvelles inscriptions et laisse les runs en ligne tels quels ; Resume les reprend ; Archive annule les live runs ; Duplicate copies le brouillon pour pouvoir lancer une variante sans toucher à l’original ; Export JSON le télécharge en fichier.
- Courses sur chaque rangée ces sept derniers jours
- Modifications non publiées indiquées sur la ligne
Que peut faire un flux de travail CaptiFi ?
Un flux de travail CaptiFi attend, ramifie et actionne, pour un invité ou pour le lieu, à partir de l’un des quarante moments de départ. Huit concernent le client : Invité qui se connecte, Un invité revient, Un invité n’est pas venu depuis un moment, Anniversaire, Tag ajouté ou supprimé, Modifications du consentement marketing, Invité entre dans un segment et Commencé par le personnel. Les autres sont un planning, une campagne ouverte ou cliquée, une note de critique, un point d’accès hors ligne ou retour, un webhook entrant, un début d’événement calendrier, une fin d’événement au calendrier, un jour férié bancaire, ainsi que les sept moments de billets, dix moments récompense et sept moments de réservation de tables liés aux événements, récompenses et réservations à table.
- Commencez un parcours depuis une connexion Wi-Fi, un retour de visite, un nombre fixe de jours sans visite, une date de naissance, un changement des tags ou du consentement d’un invité, un invité entrant un segment enregistré, un clic d’un membre de votre équipe, un planning sur l’horloge du lieu, une campagne ouverte ou cliquée, une note de critique, un point d’accès hors ligne, une demande d’un autre système, un événement au calendrier ou un jour férié.
- Attendez un temps fixe d’une minute à un an, jusqu’à un moment de la journée sur l’horloge du lieu, jusqu’à un horaire fixe avant ou après une date prévue par le début, ou jusqu’à ce que l’invité fasse quelque chose.
- Divisez le parcours selon un champ invité (ses tags ou leur nombre de visites), sur jusqu’à six cas simultanément, au hasard pour un test A/B, ou selon si le client a consenti, ouvert ou cliqué sur un e-mail précédent, est revenu dans un segment sauvegardé ou correspond à ses conditions, ou est présent lors d’un événement au calendrier.
- Envoyez un e-mail ou un SMS, ajoutez ou supprimez un tag, attribuez des points de récompense, proposez une de vos offres, attachez un code de réduction WiFi, prévenez votre équipe, publiez sur vos webhooks, envoyez l’invité vers une intégration connectée ou envoyez une campagne sauvegardée.
- Changez le nom du WiFi invité, changez le design du splash ou montrez un message sur la page d’accueil pendant la durée de l’événement, puis remettez tout en place.
- Commencez par l’une des 39 recettes, chacune créée sous forme de brouillon que vous éditez avant de publier, ou importez un workflow d’un autre de vos lieux exporté en fichier JSON.
- Voyez, pour chaque étape, combien d’invités sont entrés, quelle sortie ils ont prise et pourquoi un envoi a été sauté, et ouvrez chaque exécution étape par étape.
- Testez le brouillon sur un invité avant de publier et voyez ce que chaque étape pourrait lui apporter.
- Publiez une version numérotée. Les visiteurs déjà en cours de voyage terminent la version qu’ils ont commencée, et toute version antérieure peut être vue ou restaurée.
- Faites une pause sans perdre personne en cours de route, et choisissez combien de temps avant qu’un invité puisse recommencer le même voyage.
- Choisissez les lieux où chaque flux de travail fonctionne. Le consentement, les heures de calme et la fenêtre d’envoi sont respectés selon le lieu.
Comment fonctionne un flux de travail de marketing WiFi
Vous construisez un flux de travail en quatre étapes : choisissez une recette ou un nom, choisissez ce qui la déclenche, ajoutez des attentes et des conditions sur la toile, ajoutez les actions, puis testez, publiez et regardez les résultats.
Commencez par une recette, ou donnez-lui un nom et choisissez ce qui la déclenche
Ouvre Marketing, puis Workflows, dans le tableau de bord CaptiFi et clique sur Nouveau workflow. Choisis une des 39 recettes et elle est dessinée pour toi, ou recommence de zéro : donne-lui un nom, choisis le début, par exemple Guest connects, et coche les lieux où il tourne. Dans tous les cas, c’est enregistré comme un brouillon ; rien ne s’exécute tant que tu ne l’as pas publié.
Ajoutez des attentes et des conditions sur la toile
Appuyez sur le plus sur la sortie de départ et choisissez une étape : Attendez, attendez un certain moment de la journée, attendez qu’il se passe quelque chose, si un champ correspond, division aléatoire, ou une condition nommée comme s’ils ont un consentement marketing ou s’ils sont revenus à visiter. Chaque chemin doit mener quelque part, et le panneau des problèmes liste tout ce qui manque encore.
Ajouter les actions
Ajouter Envoyer un e-mail à partir d’un modèle ou écrit en place avec des tags de fusion, Envoyer un SMS, Ajouter un tag, Supprimer un tag, Attribuer des points, Donner une récompense ou une offre, Prévenir l’équipe du lieu, ou une étape du lieu telle que Changer le nom du WiFi. Chaque étape affiche un résumé d’une ligne sur sa carte et ses paramètres à côté de la toile.
Testez-le, publiez et regardez les résultats
Lance un test pour un invité afin de voir ce que chaque étape ferait, puis appuie sur Publier. CaptiFi vérifie le brouillon, épingle une version numérotée et commence à inscrire les invités. La vue des résultats affiche chaque étape avec le nombre d’invités entrés, la sortie prise et la raison de chaque envoi sauté.
Regardez les invités traverser un flux de travail de regain de vie
Il se joue tout seul. Appuyez sur un pas pour rester dessus, puis appuyez à nouveau pour continuer. Appuyez sur chaque étape pour le voir. Nombre d’échantillons et messages.
La liste complète des tags de fusion se trouve sous Personnaliser dans le guide du créateur d’emails. Le démarrage rapide de cinq minutes dans le guide Workflows explique le premier avec des captures d’écran.
Les éléments de base : débuts, attentes, embranchements et actions
Chaque flux de travail est un départ suivi des attentes, des branches et des actions que vous dessinez ensuite, chacune choisie dans une liste et mise en place dans un formulaire à côté de la toile.
Qu’est-ce qui peut lancer un flux de travail de marketing WiFi ?
- Un invité se connecte à votre WiFi, pour la première fois ou à chaque visite. Cochez « Seuls les invités ayant le consentement marketing » pour inscrire uniquement les invités inscrits.
- Un invité que vous connaissez déjà revient. Vous choisissez quelle visite compte, de la deuxième à la centième.
- Un invité n’est pas venu depuis un moment. Vous choisissez combien de jours, jusqu’à un an ; c’est vérifié une fois par jour.
- L’anniversaire d’un invité approche, du jour même jusqu’aux 30 jours d’avant.
- Un tag est ajouté ou supprimé d’un invité, le consentement marketing d’un invité change, un invité correspond d’abord à l’un de vos segments sauvegardés (vérifié une fois par jour), ou un membre de votre équipe le lance pour un invité.
- Sur un calendrier : à l’heure, au quotidien, à chaque semaine ou mensuel, selon l’horloge du lieu, pour un segment sauvegardé ou chaque invité abonné, jusqu’à 5,000 chaque événement.
- Un invité ouvre ou clique sur l’une de vos campagnes ; un invité laisse une note de 1 TO 5 sur votre page de demande d’avis ; un de vos points d’accès se déconnecte ou revient pendant un nombre déterminé de minutes.
- Un autre système publie à une adresse signée qui appartient au workflow, afin qu’un formulaire sur votre site web ou un système de réservation puisse lancer une course. Il faut l’API CaptiFi sur votre forfait.
- Un événement dans votre calendrier commence ou se termine sur le lieu, ou un jour férié en Angleterre et au Pays de Galles, en Écosse ou en Irlande du Nord peut arriver jusqu’à sept jours. Ces départs indiquent un lieu et aucun invité, donc les étapes suivantes changent le nom du WiFi, la page d’accueil ou la bande de messages.
- Avec les événements sur votre forfait : Billet acheté, remboursé ou enregistré, Événement publié ou annulé, Avant un événement et Après un événement. Avec les récompenses : Récompense émise, échangée ou sur le point d’expirer, Points gagnés, Solde de points atteint un total, Niveau modifié, Rejoint le programme de récompenses, Défi accompli, Badge gagné et Recommandation complétée (qui s’applique au membre qui a invité l’ami).
- Avec les réservations de table activées : Réservation faite, Réservation assistée, Non-présentation, Réservation annulée, Réservation modifiée, Rappel de réservation à échéance et Dernière réservation depuis un moment.
Quand la prochaine étape arrive
- Attendez un temps fixe, d’une minute à un an.
- Attendez un moment de la journée dans le fuseau horaire du lieu, les jours de semaine que vous choisissez si vous le souhaitez.
- Attendez que le client fasse quelque chose (revenir, réserver, échanger, ouvrir, cliquer, s’enregistrer, assister, changer de consentement ou laisser un avis) ou que votre délai soit écoulé, avec un seul chemin pour chaque résultat.
- Attendez avant ou après une date : du jour même aux 90 jours de part et d’autre d’une date fournie par le départ, comme le début d’un événement. Si le moment est déjà passé au moment de la course, un second chemin décide de ce qui se passe.
Là où un voyage bifurque
- Si un champ correspond à : oui ou non sur un champ invité, les tags d’invité ou la visite d’invité comptent. Douze façons de comparer, de « is » à « contains » en passant par « is empty ».
- Branche sur un terrain : un champ contre jusqu’à six cas plus un défaut ; le premier match gagne.
- Répartition aléatoire : une part des invités de 1 jusqu’à 99 % descend la voie A, le reste descend B. Chaque invité reste du même côté pendant toute la course.
- Six conditions nommées sans champ à choisir : s’ils ont un consentement marketing (email ou SMS), s’ils ont ouvert ou cliqué sur un email précédent lors de cette série, s’ils sont revenus depuis le début de la séquence, s’ils sont dans un segment sauvegardé, si l’invité correspond aux conditions utilisées par un segment, et si un événement du calendrier est actuellement en direct sur le lieu.
- Les champs appartenant à une commande, un avis ou un webhook entrant ne sont proposés que lorsque le démarrage en fournit un, donc ils arrivent avec ces débuts.
Que peut faire un flux de travail pour un invité, ou pour le lieu ?
- Envoyez un email : l’un de vos modèles, ou un sujet et un corps écrits sur la marche, avec des tags de fusion comme le prénom de l’invité et une offre jointe si vous le souhaitez. Envoyer et sauter sont des chemins séparés, donc un invité qui n’a pas pu être envoyé par email obtient toujours l’étape suivante que vous choisissez.
- Envoyez un message texte : jusqu’à 480 des personnages (trois segments). Compte contre vos textos mensuels, attend la fin des heures calmes du lieu, et ne va qu’aux invités qui ont accepté les messages.
- Ajoutez une étiquette : jusqu’à dix tags par étape, chacun jusqu’à des 40 personnages, correspondant exactement (VIP et VIP sont deux tags), appliqués sur tous vos lieux. Supprimez un tag : les tags que vous nommez, correspondent exactement.
- Récompense des points : de 1 à 100,000 points sur le solde des récompenses de l’invité, la raison étant indiquée dans son historique de points. Donner une récompense ou une offre émettre l’une de vos offres, le code étant disponible pour un e-mail ultérieur. Les deux nécessitent des récompenses ; seul le titulaire du compte peut publier un flux de travail attribuant des points.
- Ajoutez un code de voucher WiFi valable pendant 1 jusqu’à 720 des heures ; prévenez l’équipe du lieu dans le tableau de bord, par email ou sur Slack ; publiez le moment sur les points de terminaison webhook que vous avez enregistrés ; envoyez l’invité vers une plateforme connectée à votre page Intégrations, y compris Mailchimp ; montrez au client une de vos cartes publicitaires la prochaine fois qu’il se connecte ; ou envoyez une de vos campagnes sauvegardées depuis un début programmé.
- Changer le nom du WiFi, changer la page d’accueil, afficher la bande de messages et afficher un acte de carte publicitaire sur le lieu pendant une fenêtre de jusqu’à 1 168 la fin de l’événement, puis remettre l’original. Ils ont besoin d’un point de départ qui nomme un lieu, comme un événement au calendrier, et pour le nom WiFi, d’un matériel capable de renommer le réseau.
Un invité n’est jamais inscrit deux fois au même trajet à la fois, et c’est vous qui choisissez combien de temps il doit prendre avant qu’il puisse y reprendre.
Une étape texte utilise les mêmes textos mensuels et les mêmes heures de silence que vos campagnes, et les points récompense peuvent attribuer des points de récompense à un membre de votre programme de récompenses. Pour le WiFi lui-même, Planner gère les changements WiFi programmés les jours d’événement, et un flux de travail peut effectuer les mêmes modifications qu’un événement du calendrier.
Les limites complètes et le comportement, étape par étape, sont dans le guide des workflows : 40 étapes par workflow, le parcours le plus long des 60 étapes, jusqu’aux 10,000 runs en cours par workflow, et les runs terminés conservés pendant 365 jours.
Commencez par l’une des 39 recettes
39 Flux de travail prêts à l’emploi en neuf groupes, chacun créé sous forme de brouillon que vous pouvez modifier avant que quoi que ce soit ne soit publié. Lorsqu’une recette a besoin de quelque chose de votre nom, un modèle, un segment, une offre ou un design de splash, le brouillon affiche un avertissement jusqu’à ce que vous le remplissiez, et une recette nécessitant des récompenses, des événements ou des réservations de table est listée avec le produit dont elle a besoin.
Bienvenue et intégration
- Bienvenue aux nouveaux invités
- Séquence de bienvenue
- Merci après une visite
- Envoyer les nouvelles inscriptions à la liste à Mailchimp
La recette Mailchimp fonctionne à partir d’une carte publicitaire Rejoindre-nous notre liste, avec Mailchimp connecté.
Ramène-les
- Revenez après 60 jours
- Deux listes, deux retards
- Les invités VIP reçoivent un email, tous les autres un autre
- Demande de révision avec un rappel
- Montrez une autre carte aux invités qui disent non
Anniversaires et fidélité
- Salut d’anniversaire
- Offre d’anniversaire
- Points de fidélité annuels
- Points lorsqu’il est tagué VIP
Les recettes d’offre et de points nécessitent des récompenses.
Cartons
- Rappel de réservation
- Récupérez une réservation annulée
- Après une absence
Besoin de réservations de tables.
Événements
- Remerciez les détenteurs de billets après l’événement
- Rappel de l’événement
Besoin d’événements et de billetterie.
Critiques
- Récupérer un mauvais avis
Campagnes et calendrier
- Offre hebdomadaire à un segment
- Un clic de campagne de suivi
Fonctionnement du site
- Nom du WiFi le jour du match
- Invités le jour du match
- Page d’accueil de la soirée quiz
- Après le quiz
- Page d’accueil de l’happy hour
- Carte publicitaire happy hour
- Location privée
- Week-end du festival
- Lancement du nouveau menu
- Soirée musique live
Neuf commencent depuis un événement dans votre calendrier Planner et changent le nom WiFi, la page d’accueil, une bande de messages ou la carte publicitaire que les invités voient en premier pour l’événement ; Les invités le jour du match commencent lorsqu’un invité se connecte lors d’un événement.
Équipements, météo et jours fériés
- Week-end férié
- Nom du WiFi le jour du match à partir des rencontres
- Carte publicitaire du jour du match issue des rencontres
- Email avant match
- Offre à temps plein
- Temps pour le jardin à bière
- Nourriture réconfortante les jours de pluie
- Vague de chaleur
Le week-end férié est aujourd’hui disponible pour l’Angleterre et le Pays de Galles, l’Écosse et l’Irlande du Nord. Les quatre recettes de rencontres et trois météo ouvrent le jour où CaptiFi met en relation un fournisseur de calendriers ou de prévisions.
Tout workflow s’exporte sous forme de fichier JSON contenant son nom, son déclencheur, ses paramètres et ses étapes, et rien qui identifie votre compte ou vos lieux. Import JSON crée un brouillon à partir de ce fichier dans un autre lieu ou sur un autre compte, demande les lieux et un nom, et marque chaque modèle, offre ou design restant à choisir. Les exemples du guide construisent huit parcours étape par étape, dont deux à partir de ces recettes.
Que construisent les lieux avec les flux de travail ?
Les lieux utilisent des flux de travail pour une offre d’anniversaire envoyée avant le week-end, un e-mail de remerciement qui se ramifie sur un tag invité, une demande d’avis limitée à une heure civile, un retour de récupération qui s’arrête au retour de l’invité, un nom WiFi qui change pour le match, et un point de parcours à travers chaque salle du groupe.
Un message d’anniversaire qui arrive avant le week-end
Un pub fixe le début de l’anniversaire à trois jours avant. La première étape consiste à envoyer un email avec l’offre d’anniversaire depuis le modèle du pub. Une attente de trois jours suit, puis envoie un SMS le jour même, qui ne concerne que les invités ayant accepté des messages et attend la fin des heures de calme du pub si la soirée tombe. Le début de l’anniversaire empêche chaque client de participer au voyage pendant plusieurs 300 jours, donc personne n’est invité deux fois dans une année. La vue des résultats montre combien d’invités ont reçu un e-mail, combien ont été envoyés par SMS et combien de messages ont été sautés parce que le client n’avait pas de numéro de téléphone enregistré. La recette de l’offre d’anniversaire est la version à un seul e-mail : trois jours avant l’anniversaire, elle vérifie le consentement, émet une des offres du pub et envoie le code par e-mail.
Un voyage, deux types de diner
Un restaurant construit cela en quatre étapes : le client se connecte (à chaque visite), attend une heure, envoie un email (le remerciement), puis si un champ correspond sur les tags invités contient « menu dégustation ». Le chemin du « oui » attend deux heures et envoie un second email concernant la prochaine soirée dégustation pendant que le dernier est encore frais ; le chemin sans aller à la fin, donc tous les autres clients reçoivent un seul remerciement. Le tableau par étape montre combien de clients ont pris chaque côté de la succursale, afin que le restaurant puisse voir combien étaient des invités du menu de dégustation cette semaine-là.
Une demande de révision le lendemain matin, à une heure civile
Un hôtel utilise Guest Connect lors de la première visite uniquement, avec « Seuls les clients avec consentement marketing » coché. Le trajet attend un jour, puis attend qu’un moment de la journée le limite au 11:00 fuseau horaire de l’hôtel, afin que la demande arrive à une heure civile pendant que le séjour est encore frais. Envoyer un e-mail en utilisant le modèle de demande d’avis de l’hôtel, et ajouter un tag marque le client comme « demandé à avis » afin qu’un second flux de travail puisse le laisser tranquille. Un client qui s’est désabonné est ignoré à l’étape de l’email avec la raison enregistrée, et la course continue sur le tag. Un second workflow sur la note d’avis soumise, réglé à trois étoiles ou moins, informe immédiatement l’équipe et envoie des excuses une heure plus tard.
Une reprise qui s’arrête dès que l’invité entre
Un café définit un invité qui n’est pas venu depuis un certain temps à 30 jours. Le trajet envoie un e-mail « vous nous avez manqué », puis attendez qu’il se passe quelque chose avec un retour comme événement et 30 des jours comme limite. Si l’invité se reconnecte dans le mois, la course suit le chemin « Il s’est passé », ajoute le tag « revenu » et se termine sans rien envoyer de plus. Si le mois passe, l’autre chemin envoie un message texte avec une offre. La réentrée est fixée à 60 quelques jours après la dernière course, donc un habitué qui s’éloigne deux fois dans l’année est invité à revenir deux fois au maximum.
Le nom du WiFi change pour le match puis revient
Un pub sportif garde ses rencontres dans le calendrier Planner avec « match » dans le nom de chaque événement. La recette du nom du WiFi pour le jour du match commence par Le calendrier de l’événement commence par Le nom de l’événement contient « match », renomme le WiFi invité en mettant Changer le nom du WiFi à Jusqu’à la fin de l’événement, puis replace le nom habituel à la fin de l’événement. Les invités du jour du match courent à côté : un invité qui se connecte pendant le match est tagué « jour du match » et reçoit l’offre du jour du match par e-mail, et un invité déjà tagué d’un match précédent ne reçoit pas de second e-mail.
Un seul flux de travail pour chaque lieu
Un groupe de huit cafés construit un seul workflow et coche les huit lieux. Le retour des invités commence à la cinquième visite. Attribuer des points crédite 100 les points avec la raison « Cinquième visite », et ajouter un tag marque le client comme « régulier » dans chaque lieu du groupe, donc le tag est là quel que soit le site où l’invité entre ensuite. Chaque lieu a son horloge et ses heures de silence s’appliquent à la durée de l’invité. Le responsable marketing le construit sous la permission Gérer les workflows et le propriétaire du compte le publie, car cela rapporte des points. Côté forfait, Pro couvre 15,000 les nouveaux clients par mois sur l’ensemble du compte, chaque email envoyé par un workflow compte sur la mensualité du forfait, 5,000et chaque site après le premier est un abonnement £25 fixe par mois, affiché dans votre devise ici et sur la page des prix.
Qu’a fait le flux de travail ? Des résultats à chaque étape
L’aperçu d’un flux de travail montre ses exécutions par statut (en file d’attente, en cours, en attente, terminé, échoué et annulé) et par résultat, combien d’emails et de textos envoyés et combien sont retenus pour l’allocation, les crédits, les heures calmes ou la fenêtre d’envoi, et combien d’invités ont été refusés à la porte et pourquoi : déjà en cours, pendant la période de rentrée, au-delà du plafond journalier ou au-delà du plafond du workflow.
Sous les comptages, une ligne par étape indique combien de runs sont entrés, combien ont pris chaque sortie, combien attendent actuellement et combien ont été sautés, avec les raisons de saut. Une étape Envoyer un email avec un nombre élevé de points sautés au consentement ou des adresses manquantes ; une attente avec un nombre élevé d’attente fait son travail. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la liste de runs filtrée à cette étape, puis ouvrez n’importe quelle course pour lire sa timeline : chaque étape effectuée, la sortie suivie, la raison du résultat ou du saut, les blocages, et pour un email s’il a été ouvert et cliqué. Le texte du message n’y est jamais affiché, donc un membre de l’équipe autorisé à voir l’invité peut lire la course sans voir ce qui a été envoyé.
Avant tout cela, Test run guide un invité de votre choix à travers le brouillon sauvegardé et liste ce que chaque étape ferait, sans rien envoyer. Les runs terminés sont conservés pendant 365 jours.
Dans les données de lieux de CaptiFi pour les sites d’avril à septembre 2026, 3 les 10 visites WiFi proviennent des invités de retour. Consultez les repères.
Comment cela protège vos invités
La publication épingle une version numérotée. Les invités déjà en cours terminent la version qu’ils ont commencée ; la nouvelle version prend de nouveaux invités. Modifier un flux de travail en direct ne modifie le brouillon que jusqu’à ce que vous appuyiez sur Publier les changements. L’aperçu liste les dernières 50 versions publiées avec qui a publié chacune, quand et combien de séries l’ont utilisée ; La vue ouvre chacune d’entre elles en lecture seule, et la restauration en version brouillon recopie une version ancienne dans le brouillon afin que vous puissiez la republier.
Une étape par email saute tout invité qui n’a pas accepté le marketing sur la page d’accueil, qui s’est depuis désabonné dans l’un des lieux du workflow, qui a demandé à effacer son enregistrement, ou dont l’adresse est non livrable ou sur une liste de suppression. Une étape SMS saute un invité sans numéro de téléphone, sans consentement par texto ou sans numéro supprimé. Un invité sauté est compté et la raison indiquée ; rien n’est réessayé autour d’un refus, et chaque envoi est enregistré donc une nouvelle tentative n’est jamais envoyée deux fois. Les SMS attendent la fin des heures calmes du lieu, et une fenêtre d’envoi par workflow sur l’horloge du lieu retient à la fois les emails et les SMS jusqu’à son ouverture.
Pause refuse les nouvelles inscriptions et laisse les runs en live tels qu’ils sont. Resume reprend les runs mis en pause depuis trois jours. Archive annule les runs en live. Duplique le brouillon pour pouvoir démarrer une variante sans toucher à l’original. La liste des runs et la timeline d’une run nécessitent l’autorisation de voir les données invitées, et la création d’un workflow nécessite Manage workflows.
Décrivez un flux de travail en une phrase et obtenez un brouillon
La fenêtre Nouveau workflow a un onglet Décrire à côté de Recettes et De Rien, et une fois que vous avez un workflow, un bouton Décrire apparaît à côté de Nouveau workflow. Tapez le parcours dans une phrase de 10 à 1,000 des personnages, choisissez les lieux et cliquez sur Brouillon. Une phrase comme celle-ci suffit :
Invité se connecte, heure d’attente 1 , envoi de l’email de bienvenue ; s’ils ont le tag VIP, heures d’attente 2 et envoi de l’offre de réservation, sinon fin
La rédaction prend environ 20 quelques secondes, et Annuler arrête l’attente. La toile s’ouvre alors sur le brouillon avec la note « Écrit à partir de votre description. Vérifiez chaque étape, puis publiez. » et le panneau problèmes s’ouvre sur tout ce qui reste à régler, comme un modèle à choisir. Une étape que votre compte ne peut pas utiliser est omise, et la note indique combien il y en avait.
Lisez le brouillon avant de publier. C’est un point de départ et chaque étape peut être modifiée. Le brouillon ne publie rien et n’envoie rien, et il faut l’autorisation de gérer les workflows, comme construire un workflow à la main.
Flux de travail CaptiFi comparés aux flux de travail Stampede
Faits de stampede.ai et de sa documentation, consultés 28 en octobre 2026, ainsi que du produit CaptiFi publié en 28 septembre 2026. Les sources sont listées sous le tableau.
| Capacités | Flux de travail CaptiFi | Flux de travail Stampede |
|---|---|---|
| Débuts | Quarante : huit moments invités (Invité connecté, Invité revient, Invité n’est pas venu depuis un moment, Anniversaire, Tag ajouté ou retiré, Modifications du consentement marketing, Invité qui entre dans un segment, Commencé par le personnel), un planning, une campagne ouverte ou un clic, une note d’avis, un point d’accès hors ligne ou retour, un webhook entrant, un événement calendrier commençant, un événement calendrier qui se termine, un jour férié bancaire, sept moments de billets avec Événements, dix moments récompense avec Récompenses (y compris Challenge accompli, badge gagné et Recommandation complétée), et sept moments de réservation de table (Réservation faite, assistée, non-présentation, annulée ou modifiée, Rappel de réservation à échéance, Dernière réservation depuis un moment) avec réservations de table activées | 15 Types de déclencheurs : réservation créée, terminée, annulée et absence ; dernière réservation il y a X jours ; commande en ligne ; ordre sur le lieu ; avis laissé ; inscription à la fidélité ; points gagnés ; connexion Wi-Fi ; soumission de formulaire ; anniversaire à venir ; participation du public ; webhook [1] |
| Embranchements | Neuf conditions : si un champ correspond à 12 des modes de comparaison ; Brancher sur un champ avec jusqu’à six cas plus un défaut ; Répartition aléatoire qui maintient chaque invité du même côté ; consentement marketing ; ouvrir ou cliquer sur un email précédent ; visite à nouveau ; dans un segment sauvegardé ; correspondre aux conditions d’un segment ; un événement du calendrier est en ligne | Statut d’adhésion, a un tag, a ouvert un email, cliqué sur un email, répartition aléatoire pour A/B [1] |
| Attente | 1Minutes à 365 jours ; jusqu’à un moment de la journée avec des choix en semaine ; jusqu’à 90 0 des jours avant ou après une date où les fournitures de début ; jusqu’à l’un des neuf événements invités avec une 1 limite d’heures par 90 jour | Une durée fixe ; jusqu’à un certain moment de la journée ; jusqu’à un événement (réservation, laisse un avis, se connecte au Wi-Fi, ouvre ou clique sur un e-mail) [1] |
| Messages texte | Envoyer un message texte est en direct : en nombre 480 de caractères, compte dans vos textos mensuels, attend des heures calmes | L’envoi de SMS est en cours de déploiement selon la documentation [2] |
| Édition d’un flux de travail en direct | Publication d’épingles d’une nouvelle version numérotée ; les invités déjà en cours de fin de la version qu’ils ont commencée ; les versions antérieures peuvent être consultées ou restaurées dans le brouillon | La documentation indique que modifier un flux de travail en direct affecte les invités déjà à l’intérieur [2] |
| Résultats | Par étape : saisie, chaque sortie prise, en attente maintenant, sautée avec des raisons ; exécutions par statut et résultat ; une chronologie étape par étape par exécution ; un test pour un invité avant publication | Par étape : entrée, en attente, complétée, abandonnée, plus un taux de conversion ; une chronologie par partie [1] |
| Retour et coiffons | Jamais, toujours ou après 1 des 999 jours par flux de travail ; 1 pour 10 des runs par client par jour | Le temps de recharge de rentrée est configurable [1] |
| Modèles | 39 des recettes en neuf groupes, de Bienvenue aux nouveaux invités au week-end férié, chacune créée sous forme de brouillon à éditer ; toute exportation et importation de workflow sous forme de fichier JSON | Six sur sa page de workflows : bienvenue Wi-Fi, offre d’anniversaire, récupération d’une annulation, remerciement post-visite, récupération d’avis négatif, intégration de fidélité [3] |
| D’où proviennent les données invitées | Connexions WiFi sur vos propres points d’accès (UniFi, Omada, Meraki, Aruba, Cisco, MikroTik, Ruckus, Fortinet et d’autres) | les modules de réservation, WiFi, fidélité et avis de Stampede ; sa page WiFi invitée indique que pour la plupart des salles, SNAPguard se branche à votre routeur ou contrôleur existant [4] |
| Plan et prix | Plan Pro et plus, £149 par mois ; les six devises publiées sur la page des prix | Partie du plan Stampede à « un prix forfaitaire par lieu », dimensionné lors d’un appel ; aucun chiffre publié [5] |
| J’essaie | Un 30essai gratuit d’une journée ; vous ajoutez une carte pour commencer | Sa page tarifaire mesure le prix lors d’un 30appel d’une minute ; sa page de parrainage indique qu’une entreprise référée commence un essai gratuit de la plateforme complète [5, 6] |
- stampede.ai/docs/workflows/triggers, /actions-waits-and-branching and /building-and-managing, read 28 October 2026.
- stampede.ai/docs/workflows/how-workflows-work and /building-and-managing, read 28 October 2026.
- stampede.ai/workflows, la section Modèles, consulté le 28 octobre 2026.
- stampede.ai/guest-wifi, consulté le 28 October 2026.
- stampede.ai/pricing et stampede.ai/workflows, consulté le 28 octobre 2026.
- stampede.ai/referrals, consulté le 28 octobre 2026.
Voir la comparaison complète : alternative Stampede et CaptiFi vs Stampede.
Inclus dans le plan Pro et plus
Workflows fait partie du forfait Pro et de tous les forfaits au-dessus. Il n’y a pas d’add-on ni de frais par workflow. Les emails envoyés par workflow comptent dans la limite mensuelle de mails du forfait (5,000 sur Pro) et les SMS proviennent des SMS mensuels du compte : 250 gratuits un mois, puis SMS payants facturés une fois par mois jusqu’à la limite fixée. Chaque forfait commence par un essai gratuit 30d’une journée que vous pouvez ouvrir vous-même, et chaque compte d’essai peut utiliser Workflows, quel que soit le forfait de départ. Après l’essai, Workflows reste sur Pro et supérieur, et un compte payant Essentials ou Growth reçoit la carte de mise à niveau.
Pro: le prix mensuel, puis le prix mensuel lorsqu’il est facturé annuellement.
| Monnaie | Pro |
|---|---|
| GBP | £149 (£119 chaque année) |
| USD | $219 ($169 chaque année) |
| EUR | €179 (€149 chaque année) |
| CAD | CA$249 (CA$199 chaque année) |
| AUD | A$289 (A$239 chaque année) |
| NZD | NZ$319 (NZ$269 chaque année) |
Essentials à Pro sont sur la page des prix dans votre devise, et Enterprise est indiqué sur demande.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing WiFi ?
Comment fonctionne un flux de travail de marketing WiFi ?
Quel outil CaptiFi ai-je besoin : marketing automatisé, automatisation des avis ou workflows ?
Comment puis-je envoyer automatiquement des e-mails aux invités qui se connectent à mon WiFi ?
Puis-je envoyer une demande d’avis Google après qu’un invité ait utilisé mon WiFi ?
Qu’est-ce qui peut déclencher un flux de travail ?
Est-ce qu’il envoie des SMS en plus des e-mails ?
Les messages s’arrêtent-ils quand l’invité revient ?
Le générateur de workflow est-il inclus dans le prix ?
Que se passe-t-il lorsque j’utilise les mails du mois ?
Combien de temps faut-il pour construire un flux de travail ?
Dois-je être technique ?
Les invités se sentiront-ils spammés ?
Est-ce que ça fonctionne avec UniFi, Omada et Meraki ?
Comment gère le consentement au RGPD ?
Ai-je besoin de Zapier ou de n8n ?
Que se passe-t-il si je modifie un flux de travail déjà en cours d’exécution ?
Existe-t-il des flux de travail prêts à l’emploi ?
Puis-je tester un flux de travail avant de publier ?
Les flux de travail sont en Pro et supérieur, sans ajout
Les flux de travail font partie du forfait Pro et de tous les forfaits au-dessus. Les e-mails envoyés par un flux de travail comptent dans la mensualité du forfait et les SMS proviennent des SMS mensuels du compte. Chaque compte en essai gratuit peut utiliser les flux de travail ; après l’essai, les comptes payants Essentials et Growth reçoivent une carte de mise à niveau à la place de la page Workflows.
Ce que disent nos clients
CaptiFi a complètement changé mon business. Avant, chaque client était un booki...
CaptiFi a complètement changé mon entreprise. Avant, chaque client était une réservation unique. Maintenant, j’ai une ligne directe avec des milliers de personnes qui ont séjourné dans l’avion. Je peux leur proposer des offres de retour, envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les garder engagés. Mon taux de réservation répétée est passé de presque zéro à 35%. C’est incroyable.
Johnny Palmer
Propriétaire, PytchAir Boeing 727 Airbnb
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