Prenez des réservations de table sur votre propre page de réservation
Sur le plan Growth et au-dessus, chaque lieu de votre compte reçoit une page de réservation à app.captifi.io/book/your-venue et le même formulaire pour votre propre site web. Un invité choisit la taille de la fête, une date et une heure où il reste de la place, et reçoit un email de confirmation avec un lien pour changer ou annuler. Vous pouvez demander un dépôt par couverture, versé en ligne sur le compte Stripe de votre lieu. Votre équipe gère la journée depuis un agenda, et un réservateur qui se connecte au WiFi de votre lieu est indiqué comme arrivé sans que personne ne touche à l’écran.
- Page de réservation de restaurants
- widget de réservation de tables
- Dépôts de réservation
- Suivi sans prétexte
10 min
Un horaire choisi est tenu pendant que les livres d’invitation
Chaque 15 minute
Les réservateurs correspondaient aux connexions WiFi
Pas de frais
de CaptiFi sur un dépôt
3 Langues
sur la page de réservation : anglais, français et espagnol
Qu’est-ce que la réservation de tables ?
Table Bookings propose à chaque lieu une page de réservation à app.captifi.io/book/your-venue et le même formulaire pour votre propre site web. Réservez les invités à partir des horaires avec la chambre et obtenez une confirmation avec un lien pour modifier ou annuler. Les dépôts sont versés en ligne sur le compte Stripe de votre lieu, sans frais de CaptiFi . Le personnel gère la journée à partir d’un agenda, et les réservateurs qui rejoignent votre WiFi sont marqués comme arrivés. Growth plan et plus.
Ce que CaptiFi fait à ce sujetUn lieu qui accepte les réservations via un tiers garde son agenda dans un système et sa liste d’invités dans un autre. La personne qui a réservé le mois dernier est étrangère à votre marketing WiFi quand elle entre, personne ne sait si une fête est arrivée jusqu’à ce qu’un membre du personnel la note, et une table réservée pour une fête qui ne vient jamais est une table que vous auriez pu vendre.
CaptiFi place la page de réservation dans la plateforme qui contient déjà votre liste d’invités. La disponibilité provient des services, des couvertures et des horaires de traitement que vous avez définis, chaque réservateur rejoint vos invités avec son consentement marketing uniquement lorsqu’ils cochent la case, et chaque réservation est aussi une réservation. Un acompte pris au moment de la réservation est conservé si le groupe ne se présente pas. Le matching WiFi qui se déclenche déjà toutes les 15 minutes marque l’arrivée de la fête, et les mêmes automatisations, segments et portails de revue qui fonctionnent pour vos clients WiFi fonctionnent pour vos réservateurs.
Qu’y a-t-il dans la boîte
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01
Une page de réservation publique pour chaque lieu à app.captifi.io/book/your-venue, en anglais, français ou espagnol, avec votre introduction, votre formulation de consentement et une note pour chaque confirmation, ainsi qu’une ligne de code qui affiche le même formulaire sur votre propre site web
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02
Disponibilité en direct des services que vous avez choisis : horaires d’ouverture en semaine, couvrant un créneau, horaires de passage par taille de groupe, jours fermés et limites d’un jour, avec des horaires proposés toutes les 15 minutes 30 et jamais de nombre de couvertures en spectacle
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03
Les dépôts par couverture de la taille de la fête que vous choisissez, payés par carte, Apple Pay ou Google Pay sur le compte Stripe de votre lieu dans sa propre monnaie, remboursés automatiquement lorsqu’un invité annule pendant votre fenêtre d’annulation gratuite, sans frais CaptiFi
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04
Un agenda du jour regroupé par service, avec arrivée, siège, complété, absence et annulation à chaque rangée, réservations prises par téléphone, à la comptoirerie ou en tant que personne sans rendez-vous, et rapporte par jour, le service et la source avec une exportation CSV
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05
Chaque réservation est aussi une réservation : un réservateur dont l’adresse e-mail ou le numéro de portable se connecte à votre WiFi pendant la fenêtre de réservation est marqué comme arrivé, et une personne qui ne se connecte jamais est marquée comme absente pour vous
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06
Confirmation, modification de la réservation, rappels et annulations avec un lien de gestion et un fichier calendrier, ainsi que la confirmation et le rappel sous forme de SMS lorsque l’invité a donné un numéro de portable
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07
Allocation de table qui fait place chaque réservation à une vraie table, codes QR de table permettant à un invité assis de tenir sa table, location privée qui bloque les espaces pour les heures réservées, et réservations de tables pour les soirées événementielles
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08
Quatre déclencheurs d’automatisation pour les emails et les SMS, sept tags de fusion de réservations, réservation de table et réservation de table absentes dans le créateur de segments, cinq événements webhook et une autorisation de gestion des réservations de tables pour votre équipe
Qu’est-ce que les réservations CaptiFi Table ?
La réservation de tables est le module de réservation intégré à la plateforme WiFi des invités. Chaque lieu sur votre compte reçoit une page de réservation publique à app.captifi.io/book/your-venue, et une ligne de code affiche le même formulaire sur son propre site. Un invité choisit la taille de la fête, une date et une heure à partir des horaires encore disponibles, donne son nom, son adresse email et son numéro de portable, et reçoit un email de confirmation avec un lien pour modifier ou annuler la réservation. Un dépôt par couverture peut être effectué en ligne lorsque la table est réservée. Votre équipe gère la journée à partir d’un agenda, en marquant les fêtes arrivées, assises et complétées, enregistrant les absences et annulations, et prenant les réservations par téléphone ou à la réception à côté de celles faites eux-mêmes. Chaque réservation est aussi une réservation, donc un réservateur qui se connecte au WiFi de votre lieu est indiqué comme arrivé sans que personne ne touche à l’écran, et les mêmes automatisations, segments et portails de revue qui fonctionnent pour vos clients WiFi fonctionnent pour vos réservateurs. La réservation de tables est incluse dans le plan Growth et au-dessus, et le titulaire du compte l’active depuis la page Intégrations.
Où les réservations d’invités ?
Sur la page du lieu à app.captifi.io/book/your-venue, sous le formulaire de votre propre site web, ou via un lien dans la promotion Après connexion sur votre page d’accueil WiFi. La page ne propose que les horaires où la place est pour cette fête, sur l’horloge du lieu, et ne montre jamais combien de couvertures restent. Une fête supérieure à la plus grande que vous prenez en ligne se voit proposer un formulaire de demande à la place.
Combien coûtent les réservations de table ?
Les réservations de tables sont incluses dans le plan Growth et au-dessus. Les emails de confirmation, de changement de réservation, de rappel et d’annulation sont les messages propres à la réservation et ne comptent pour rien. Avec les SMS activés, la confirmation et le rappel sont également envoyés par SMS à un invité ayant donné un numéro de portable, comptabilisés sur vos SMS mensuels comme n’importe quel autre message. Les dépôts sont versés sur le compte Stripe de votre lieu, et CaptiFi ne prend aucun frais dessus.
CaptiFi est une plateforme de marketing WiFi invité et de portail captif pour restaurants, bars, pubs, cafés, hôtels, salles de sport, salons, commerces de détail et locations de courte durée, construite par CaptiFi Ltd au Royaume-Uni et vendue à GBP, USD, EUR, CAD, et AUD NZD à des lieux du monde entier.
Comment prendre des réservations de tables avec CaptiFi
Réservations de table de changement activées
Le propriétaire du compte ouvre les Intégrations dans le tableau de bord et active la carte Réservations de table sous les fonctionnalités du tableau de bord. Un groupe de réservations apparaît dans la barre latérale avec les paramètres Agenda, Réservations, Renseignements, Rapports et Réservations. Les réservations de tables sont incluses dans le forfait Growth et supérieur.
Ajoutez vos services
Dans les paramètres de réservation, choisissez le lieu et ajoutez un service pour chaque fenêtre où vous prenez vos réservations, par exemple un dîner quotidien de 17:30 jusqu’à 22:00 , avec les couvertures qu’une case peut contenir en main. Définissez la fréquence des horaires proposés, la taille des invités pour réserver en ligne, le délai de prévoyance, la dernière réservation avant la fermeture, à quelle date les invités peuvent réserver à l’avance et l’heure de passage pour chaque taille de groupe. Les zones, tables et jours fermés sont optionnels. Le lieu doit d’abord définir son fuseau horaire sous Mes lieux, car chaque horaire est calculé sur l’horloge propre du lieu.
Fixez vos conditions de dépôt
Les dépôts sont optionnels. Dans la carte Dépôts, le titulaire du compte choisit « Facturé lors de la réservation », le dépôt par couverture, la plus petite partie à laquelle il s’applique et combien d’heures avant la réservation un invité peut annuler pour un remboursement complet. Un dépôt nécessite que le compte Stripe du lieu soit connecté et que les conditions des frais de réservation soient acceptées dans les paramètres Événements.
Publiez la page de réservation
Choisissez l’adresse de la page après app.captifi.io/book/, ajoutez une introduction et une note pour la confirmation, changez la page active et enregistrez. La page des paramètres affiche alors l’adresse de la page avec un bouton Copier le lien et la ligne de code qui met le même formulaire sur votre propre site web.
Livre d’or
Un invité choisit la taille du groupe, une date et une heure selon les horaires avec la place, et la table est gardée pendant dix minutes pendant qu’il donne son nom, son adresse e-mail et son numéro de portable. Une partie couverte par vos conditions de dépôt paie par carte, Apple Pay ou Google Pay avant la confirmation de la réservation. L’email de confirmation arrive avec un lien pour modifier ou annuler la réservation et un fichier calendrier. Une personne au-dessus de votre maximum en ligne envoie plutôt une demande.
Cours la journée depuis le journal
Le journal indique un jour pour un lieu, regroupé par service, avec les réservations, les entrées, les absences et les annulations du jour en haut. Marquez une fête arrivée, assise ou terminée, enregistrez une absence ou une annulation, et prenez une réservation par téléphone, à la réception ou en tant que personne sans rendez-vous avec Nouvelle réservation.
Laissez le WiFi marquer les arrivées
Toutes les 15 minutes, CaptiFi compare les réservations confirmées aux connexions au WiFi du lieu. Un réservateur dont l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile se connecte pendant la période de réservation est marqué comme arrivé, une réservation sans correspondance à la fermeture de la fenêtre est marquée comme absente, et le personnel peut annuler l’un ou l’autre de l’agenda.
De la page de réservation à la fin du service
Agenda, réservations, demandes de renseignements, rapports et réglages sur my.captifi.io, chaque heure étant affichée sur l’horloge du lieu.
Votre page de réservation et votre formulaire sur le site web
L’adresse de la page commence par le nom de votre lieu et se trouve après app.captifi.io/book/. La page est blanche, avec le logo, la police et les couleurs des boutons de votre page d’accueil, et elle suit la langue que le navigateur du client demande : anglais, français ou espagnol. Ajoutez une introduction, votre propre formulation de consentement marketing à côté d’une case non cochée, et une note pour la confirmation concernant le stationnement, le code vestimentaire ou la façon de vous trouver. Une fois la page en ligne, les paramètres de réservation affichent son adresse avec un bouton Copier et une ligne de code qui met le même formulaire sur votre site web. Chaque réservation indique d’où elle vient : page de réservation, intégration du site web, splash WiFi, téléphone au téléphone, à la réception ou à la personne sans rendez-vous.
Disponibilité de vos services
Un service est une fenêtre où vous prenez vos réservations : déjeuner du lundi à 12:00 15:00, dîner tous les jours de 17:30 jusqu’à 22:00, ou un service tardif qui dure après minuit. Chacun contient un nombre de places par créneau et, si vous préférez, un plafond pour les fêtes et les zones qu’elle dessert. Fixez si les horaires sont proposés toutes les 15 minutes 30 , la taille des invités pour réserver en ligne, le délai de prévoyance, la dernière réservation avant la fermeture, la date de réservation à l’avance, et les horaires par taille de groupe, 90 minutes pour un couple, 120 jusqu’à six et 150 plus au départ. Un jour fermé ou une limite de couverture d’un jour n’annule jamais une réservation déjà prise ; l’agenda indique que l’heure est dépassée et ce plafond s’applique aux nouvelles réservations.
Une attente de dix minutes pendant que les réserves d’invitation
Quand un invité tape une heure, la table est gardée pour lui pendant dix minutes pendant qu’il donne ses informations, et la page compte le temps à rebours. Le changement d’heure rend l’heure en même temps, tout comme quitter la page. Une heure remplie au moment de la tape est refusée pour une raison. Une seconde réservation au même lieu à la même date avec les mêmes coordonnées est également refusée, avec une ligne indiquant l’invité à la confirmation de sa première.
Le journal
Un lieu, un jour, regroupé par service dans l’ordre horaire, avec les réservations, Reprises, Arrivés, Non-présentations et Annulés du jour en haut. Chaque rangée indique l’heure, l’invité et ses coordonnées, toute zone, table ou occasion, la fête, le statut et la référence, ainsi que les mouvements possibles : Arrivé, Assis, Terminé, Non-présent et Annulé, chacun confirmé en premier. Aujourd’hui est sur l’horloge du lieu, le jour et le lieu sont placés à l’adresse de la page pour qu’un jour puisse être mis en favori, et une fermeture ou un horaire de dépassement est annoncé au-dessus des groupes.
Réservations par téléphone, bureau et sans rendez-vous
Une nouvelle réservation sur l’agenda accepte une réservation par téléphone, à la réception pour plus tard, ou en tant que personne assis dès maintenant. Les réservations du personnel peuvent avoir n’importe quelle taille de groupe et ne sont pas soumises aux limites en ligne, au délai ou à la fenêtre de réservation ; elles sont toujours limitées aux fermetures, à la dernière date limite de réservation et aux couverts. La liste des horaires ne contient que les horaires avec place pour la fête, chacun avec son service et les couvertures laissées. Les détails des invités sont optionnels : une réservation avec une adresse e-mail reçoit la confirmation, et une avec une adresse email ou un numéro de portable peut être associée depuis votre WiFi. Le client ne voit jamais les notes du personnel.
Arrivées de votre WiFi
Toutes les 15 minutes, CaptiFi compare les réservations confirmées avec les connexions au WiFi du lieu. Un réservateur dont l’adresse e-mail ou le numéro de portable se connecte pendant la fenêtre de réservation est marqué Arrivé, avec la lecture historique visible sur le WiFi du lieu. La fenêtre s’ouvre 30 quelques minutes avant l’heure réservée et se ferme une heure après la fin de l’heure de tour de la fête, et une réservation sans correspondance à ce moment-là est marquée comme Non-présentation, ce que le personnel peut annuler si la fête arrive en retard. Parce que chaque réservation est une réservation, la condition « Assisté » est une condition de réservation, la règle de réservation uniquement sur les demandes d’avis Google, le déclencheur « Quand une réservation apparaît » et le webhook de réservation.attended lit également les réservateurs.
Ce que vos invités reçoivent
La confirmation est déclenchée au moment où une réservation est confirmée, avec le titre Votre table est réservée, avec quand, où, la fête, la référence, la zone et l’occasion où elle est fixée, le dépôt payé lors de la facturation, votre note, un bouton Gérer votre réservation et un fichier calendrier. Un e-mail modifié de réservation suit tout changement d’heure, de fête ou de zone, un rappel est envoyé aux heures précédant votre mise en place, 24 au début et jusqu’à 336, et un e-mail d’annulation apparaît lorsqu’une réservation est annulée par l’invité ou par le personnel. Chaque message est dans la langue dans laquelle l’invité a réservé, sur l’horloge du lieu, et ne nécessite aucun consentement marketing. Depuis sa propre page, l’invité peut modifier la taille de la fête, la date ou l’heure selon les mêmes règles, annuler, ajouter la réservation à son calendrier et demander à nouveau la confirmation.
Demandes d’information et location privée
Un groupe au-dessus de votre maximum en ligne envoie une demande depuis la page de réservation, envoyée par email à l’adresse que vous avez définie et listée sous Réservations, Demandes de renseignements, avec les nouvelles demandes en premier. Marquez un Répondez une fois que vous avez répondu à l’invité, gardez une note de ce qui a été convenu pour l’équipe, Fermez un message où vous ne réserverez pas, ou cliquez sur Réserver : le formulaire s’ouvre avec la fête et la date de la demande, indique les horaires avec la chambre, et les informations de l’invité sont transmises à la réservation avec la confirmation envoyée par email comme d’habitude. Un invité qui planifie une fête peut ajouter l’espace qu’il souhaite, une heure de fin, le type d’événement et un budget, et réserver en tant que location privée bloque les zones que vous choisissez, ou tout le lieu, pour les heures réservées.
Tables, QR codes de table et soirées événementielles
En activant l’allocation des tables pour un lieu, chaque réservation est assise sur une vraie table qui accueille le groupe, avec des tables joignables dans une même zone mises ensemble pour les groupes plus grands et aucune table n’est attribuée à deux réservations en même temps ; le personnel déplace une table avec Move Table dans l’agenda. Chaque table peut transporter un code QR, et un invité assis qui la scanne tient la table pendant 90 quelques minutes sauf si vous définissez une autre longueur, tandis que la table disparaît de votre page de réservation. Un événement peut également ouvrir sa propre fenêtre de réservation, donc sa page d’événement affiche « Réservez une table » à côté des billets et chaque réservation ce soir-là porte le nom de l’événement.
Rapports et exportation
Les rapports montrent les réservations, couvertures réservées, couvertures arrivées, absents, non-présentations et annulations pour une période allant 366 jusqu’à plusieurs jours, pour un lieu ou tous, puis décomposent la période par jour, par service et par source des réservations. L’export CSV télécharge les réservations de la période avec la référence, le statut, le lieu, la date, les heures, la fête, le service, la zone, la table, l’invité, les coordonnées, l’occasion, la source, le consentement, l’arrivée, les tampons de non-présentation et d’annulation, le dépôt avec sa devise et l’heure de réservation, écrit de façon à ce qu’un tableur ne puisse pas exécuter une cellule en formule. L’export est destiné au titulaire du compte, à un administrateur ou à un membre de l’équipe avec Exporter les données et Voir les données invités.
Acomptes versés en ligne lors de la réservation de la table
Les dépôts sont optionnels et sont réglés un lieu à la fois dans la carte Dépôt des paramètres des réservations, que seul le titulaire du compte peut modifier. Choisissez « Facturé lors de la réservation », le dépôt par couverture, la plus petite partie concernée (laissez-la vide pour chaque fête) et combien d’heures avant la réservation un invité peut annuler pour un remboursement complet. Un dépôt nécessite que le compte Stripe du lieu soit connecté et que les conditions de frais de réservation soient acceptées dans les paramètres Événements, la même configuration que celle qui vend les billets.
Comment le client paie
Une partie couverte par vos conditions voit Continuer le paiement au lieu de Confirmer la réservation. La page de paiement sur app.captifi.io affiche le montant, la date de retenue jusqu’à la fin et vos conditions d’annulation, et l’invité paie par carte, Apple Pay ou Google Pay. La réservation est confirmée une fois le paiement effectué, et la confirmation indique Dépôt payé. Un client qui ne paie pas avant la fin de la retenue perd le temps et ne reçoit aucun frais, et un paiement arrivé après la fin de la retenue est remboursé intégralement.
Annulations et absences
Un invité qui annule depuis sa propre page avant votre ligne d’annulation gratuite récupère le dépôt, et le remboursement commence immédiatement. Une annulation ultérieure le conserve, tout comme un absent du dossier. Sans heures d’annulation gratuites fixées, un invité qui annule avant la réservation le récupère. Les heures en vigueur au moment de la réservation sont celles qui s’appliquent à sa réservation, même si vous les modifiez plus tard. Lorsque le personnel annule depuis l’agenda, le dépôt est conservé et l’email du client leur demande de vous contacter à ce sujet.
Remboursements et où se situe chaque dépôt
Seul le titulaire du compte peut rembourser un acompte, en totalité ou en partie, depuis la page de réservation. L’argent est reversé sur la carte avec laquelle le client a payé, à partir de votre solde Stripe, et le client reçoit un e-mail. Chaque réservation affiche son dépôt comme En attente de paiement, Payé, Partiellement remboursé, Remboursé ou non payé, avec chaque remboursement et toute contestation de carte indiqués, et le dépôt ainsi que sa devise figurent dans des colonnes dans l’export CSV.
Le plus petit dépôt par couverture, selon la devise
Les dépôts sont versés sur le compte Stripe de votre lieu dans la devise du lieu, et CaptiFi ne prend aucun frais sur un acompte. Stripe a un paiement par carte le plus petit dans chaque devise, donc le dépôt par couverture doit être d’au moins ce montant : £0.30 en GBP, et le montant pour chacune des six devises est ci-dessous.
| Monnaie | Dépôt le plus petit par couverture | Frais CaptiFi sur un acompte |
|---|---|---|
| GBP | £0.30 | Aucun |
| USD | $0.50 | Aucun |
| EUR | €0.50 | Aucun |
| CAD | CA$0.50 | Aucun |
| AUD | A$0.50 | Aucun |
| NZD | NZ$0.50 | Aucun |
Bien qu’un lieu ne puisse pas accepter un dépôt en ligne, par exemple avant que son compte Stripe ne soit prêt, les tailles de la fête couvertes par vos conditions sont grisées sur la page de réservation et ces invités sont dirigés vers le formulaire de demande. Les parties sous la ligne de dépôt correspondent comme d’habitude.
Des bookers dans les emails et SMS que vous envoyez déjà
Avec les réservations de table activées, vos bookers se connectent aux mêmes outils que vos clients WiFi. Quatre déclencheurs lancent les automatisations par email et SMS depuis une réservation, sept tags de fusion mettent la réservation dans n’importe quel message, deux segments de conditions sélectionnent les réservateurs, et cinq événements webhook poussent chaque changement vers vos propres systèmes. Les quatre déclencheurs ne vont qu’aux bookers qui ont coché la case marketing, ou dont le dossier invité au lieu a déjà bénéficié d’un consentement marketing pour la même adresse e-mail. La confirmation, le rappel et l’avis d’annulation du réservateur sont les messages de la réservation et font ce que l’invité choisit.
Automatisations qui commencent par une réservation
| Déclencheur | Quand il envoie |
|---|---|
| Quand une table est réservée | Une réservation de table est confirmée, en ligne ou par le personnel. Une fois par réservation. |
| Avant une réservation de table | Au Rappel, des heures à l’avance dans les paramètres de réservation du lieu, au moment où le rappel du réservateur sonne. Une réservation faite dans cette fenêtre n’est pas inscrite. |
| Quand une fête réservée arrive | Une réservation de table est indiquée comme arrivée, via le WiFi du lieu ou par le personnel. Une fois par réservation. |
| Quand un groupe réservé ne se présente pas | Une réservation de table est marquée comme absente, par le personnel ou si le WiFi du lieu n’a vu personne. Une fois par réservation. |
Chaque déclencheur est disponible sur les automatisations d’email et sur les automatisations textuelles, et chaque automatisation textuelle est accompagnée d’un message prêt à l’emploi. Sur le forfait Pro et au-dessus, Workflows ajoute sept démarrages de réservation, de Réservation faite à Dernière réservation il y a quelque temps, et trois recettes de réservation : Rappel de réservation, Récupérer une réservation annulée et Après un non-présentement.
Fusionner les balises pour la réservation
| Étiquette email | Ce qu’il rend |
|---|---|
{{booking_reference}} |
La référence de la réservation, sous la forme TB-7F3K9Q. |
{{booking_date}} |
La date de la réservation, sur l’horloge propre du lieu. |
{{booking_time}} |
L’heure réservée, sur l’horloge propre du lieu. |
{{booking_party_size}} |
La taille du groupe. |
{{booking_venue}} |
Le nom du lieu. |
{{booking_area}} |
La zone nommée par la réservation ; vide quand elle n’en nomme aucun. |
{{booking_manage_url}} |
La page propre à l’invité pour la réservation, où ils la modifient ou l’annulent. |
Dans un texte, les mêmes sept tags sont écrits en crochets simples, et le éditeur fixe les prix de chacun au maximum, de sorte que les crédits affichés sont le prix maximum qu’un texte peut coûter. Dans une automatisation de réservation de table, les tags se remplissent à partir de la réservation à laquelle le message parle ; dans une campagne ou toute autre automatisation, ils remplissent à partir de la dernière réservation confirmée de table de l’invité dans le lieu, et un invité sans réservation les rend vides.
Conditions du segment
Le créateur de segments gagne une table réservée, dans n’importe quel lieu, dans un lieu ou dans les N derniers jours, en appariant les invités avec une réservation de table confirmée ; les réservations annulées ne comptent pas. Les absences de réservation de table sont un compte, donc 0 les invités qui n’ont jamais manqué une réservation ou 2 choisissent des absences répétées. Un invité est associé à une réservation par l’adresse e-mail ou le numéro de portable avec lequel il a réservé.
Événements webhook
Les points de terminaison sur votre page Webhooks peuvent s’abonner à booking.created, booking.amended, booking.cancelled, booking.attended et booking.no_show. Chacun contient la référence de la réservation, le statut, le lieu, la taille de la fête, les horaires avec le décalage du lieu, la zone, la source, les coordonnées et le consentement du réservateur, un bloc de dépôt avec ses montants et sa monnaie, ainsi que chaque tampon de cycle de vie indiquant son marquage. Il ne contient jamais le lien de gestion ou le jeton du client, ni les notes de l’invité ou de votre personnel.
Une salle à manger ou un groupe de lieux
Un restaurant avec deux services
Déjeuner de 12:00 vers 15:00 et dîner de 17:30 vers 22:00, chacun avec son propre créneau. La page propose 30des temps de -minutes, un couple tient une table pendant 90 des minutes et un groupe de six pendant deux heures, et la dernière réservation est quelques 90 minutes avant la fermeture. Le journal présente chaque service comme un groupe à part, avec ses réservations et couvertures dans l’en-tête.
Un samedi chargé avec des dépôts
Fixez un dépôt par couverture pour les groupes de six personnes et plus, avec annulation gratuite jusqu’à 48 quelques heures avant. Un groupe de huit paie lors de la réservation et est confirmé une fois le paiement effectué ; quelques livres comme d’habitude sans paiement. Si le groupe de huit annule la veille ou ne se présente pas, le dépôt reste sur votre compte Stripe.
Un groupe de lieux
Les salles de restauration, espaces événementiels et pubs, sur un seul compte, chacun avec sa propre page de réservation, services, zones, fermetures et conditions de dépôt, configurent un lieu à la fois dans les paramètres de réservation et chacun sur son propre compte. Le journal indique un lieu pour une journée ; sur le plan Pro et au-dessus, la liste des réservations et les demandes de renseignements montrent chaque lieu en même temps, et les rapports sont publiés pour un seul lieu ou tous. Une campagne pour les invités ayant réservé une table peut concerner n’importe quel lieu ou un seul lieu.
Location privée et grands groupes
Fixez la plus grande fête que vous prenez en ligne et chaque fête au-dessus devient une demande à l’adresse choisie, listée dans la section Demandes pour la personne qui s’en occupe. Un invité qui organise une soirée entreprise peut indiquer l’espace, l’heure de fin, le type d’événement et un budget, et réserver en tant qu’embauche privée bloque les zones que vous choisissez, ou tout le lieu, pour les heures réservées, jusqu’aux 48 heures. Toute réservation que la location chevauche est indiquée est indiquée pour que votre équipe la déplace.
Critiques des fêtes venues
Comme chaque réservation est une réservation, la règle « Réserver uniquement aux invités avec une réservation assistée » sur les demandes d’avis Google conserve la demande jusqu’à ce que la fête soit vue sur le WiFi ou marquée comme arrivée. R Lorsque la fête réservée ne se présente pas, l’automatisation peut envoyer un message « désolé, nous vous avons manqué » à un non-présentant, et un compte des réservations de table dans 0 le créateur de segments envoie votre prochaine offre uniquement aux invités qui n’ont jamais manqué une réservation.
Soirées concerts avec tables
Donnez à un concert du vendredi sa propre fenêtre de réservation, 19:00 dans 23:30 la salle principale avec ses propres places disponibles, tandis que la terrasse garde ses horaires habituels de dîner. La page de l’événement affiche Réserver une table à côté des billets, et chaque réservation ce soir-là porte le nom de l’événement dans l’agenda, la liste des réservations et les e-mails des invités. Les billets et les tables restent des achats séparés.
Qui peut faire quoi
Le titulaire du compte peut tout faire. Un membre de l’équipe doit voir les données des invités pour voir les pages de réservations, car une réservation contient le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client, et gérer les réservations de tables pour accepter, modifier et annuler les réservations, gérer l’agenda, gérer les demandes et modifier les services, les zones, les tables et les fermetures. Gérer les réservations de tables fait partie du groupe Opérations et est inclus dans les rôles de Manager et Opérations. Un membre avec Voir les données des invités seul lit chaque page et est informé, où se trouvent les boutons, que l’autorisation est nécessaire. Les données d’exportation sont nécessaires pour le CSV. En activant ou désactivant la fonctionnalité, les conditions de dépôt et le remboursement d’un dépôt restent avec le titulaire du compte.
Conservation et effacement des données
Les notes clients contiennent régulièrement des besoins d’allergie et d’accès, donc elles sont vidées 90 quelques jours après la fin de la réservation. Le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’occasion, les notes et le lien de gestion du réservateur sont effacés 24 des mois après la fin de la réservation, quel que soit son statut, et les détails 24 d’une demande de renseignements sont des mois après la date demandée. La réservation elle-même reste dans vos listes et rapports, avec tout montant de dépôt et le client indiqués comme anonymisés. Supprimer ou anonymiser un invité selon le RGPD efface ses informations de chaque réservation et demande effectuée simultanément, et une réservation effacée n’est plus jamais envoyée par email ou texto.
Fonctionne avec le reste de CaptiFi
Chaque réservation apparaît sur la page Réservations avec la réservation de table comme source, à côté des réservations que vous importez, donc l’enregistrement de réservation et sa correspondance WiFi couvrent les deux. La réservation de table se situe à côté d’événements et de billetterie, sur le même plan Growth, qui vend les billets depuis une page d’événements publics par lieu, utilise la même connexion Stripe par laquelle vos dépôts, et place chaque acheteur dans la même liste d’invités que vos réserveurs. Les quatre déclencheurs de réservation sont disponibles dans le marketing automatisé et le marketing SMS, et la règle des réservés uniquement dans l’automatisation des avis indique aussi les réservateurs.
La mise en place, le journal, les demandes, rapports, messages, permissions et rétention sont couverts dans le guide des réservations de tables ; les dépôts et remboursements dans les dépôts ; les tables dans les réservations de places aux tables et les codes QR de table ; les embauches en location privée ; les réservations de soirées événement dans les tables pour les soirées événement ; la correspondance WiFi lors de l’enregistrement de réservation ; les déclencheurs et les tags de fusion dans les automatisations Email ; les tags texte dans les SMS ; les événements de réservation dans Webhooks ; et les autorisations dans les membres de l’équipe.
Questions sur les réservations de tables répondues
Combien coûtent les réservations de table ?
Puis-je prendre un acompte quand une table est réservée ?
Que se passe-t-il avec un dépôt lorsqu’un invité annule ou ne se présente pas ?
Puis-je mettre la page de réservation sur mon propre site web ?
Comment une réservation est-elle marquée comme arrivée depuis le WiFi ?
Les invités ont-ils un rappel ?
La confirmation et le rappel peuvent-ils se faire par texto ?
Que se passe-t-il avec un groupe plus grand que celui que je prends en ligne ?
Un invité peut-il modifier ou annuler sa réservation ?
Les réservations peuvent-elles s’installer sur de vraies tables ?
Mon équipe peut-elle prendre et modifier les réservations ?
Les réservations de tables fonctionnent-elles dans plusieurs lieux ?
Combien de temps conservez-vous les informations d’un booker ?
Réservations de tables sur Growth, avec des dépôts versés sur votre propre compte Stripe et sans frais CaptiFi dessus
Les réservations de table sont livrées dans Growth, accompagnées d’événements, de récompenses, de marketing par email, de demandes d’avis et de SMS. La page de réservation, l’agenda, les demandes, les rapports et les emails des invités ne coûtent rien de plus, et CaptiFi ne prend aucun acompte. Un système de réservation distinct comme Access Collins Evo est tarifé par site, par mois, en plus de ce qui fait fonctionner le WiFi.
Quels lieux paient pour ce produit séparé
| Produit | Prix publié |
|---|---|
| CaptiFi Growth | Inclus dans le forfait, £89 par mois pour tout ce qu’il contient |
| Accéder à Collins Evo | À partir de 149 GBP par mois, par site |
Sources : Accède à Collins Evo, theaccessgroup.com/en-gb/hospitality/access-collins-booking-system, lu 28 octobre 2026. Les prix publiés changent ; consultez la page du vendeur avant de décider.
Ce que disent nos clients
CaptiFi a complètement changé mon business. Avant, chaque client était un booki...
CaptiFi a complètement changé mon entreprise. Avant, chaque client était une réservation unique. Maintenant, j’ai une ligne directe avec des milliers de personnes qui ont séjourné dans l’avion. Je peux leur proposer des offres de retour, envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les garder engagés. Mon taux de réservation répétée est passé de presque zéro à 35%. C’est incroyable.
Johnny Palmer
Propriétaire, PytchAir Boeing 727 Airbnb
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