La conformité WiFi des invités simplifiée
CaptiFi demande un consentement marketing séparément de la mise en ligne, enregistre la réponse de chaque invité à l’heure de connexion, et dispose d’outils pour les demandes d’effacement, avec des politiques de rétention configurées sur demande. Votre lieu reste le responsable des données, les outils sont fournis avec tous les forfaits, et vous gardez le WiFi des invités sur son propre VLAN ou réseau invité dans votre contrôleur.
Qu’est-ce que la conformité et la sécurité au RGPD ?
La conformité et la sécurité du RGPD intègre l’étape de consentement à chaque connexion WiFi. La question marketing est posée séparément de la connexion en ligne, la réponse de chaque invité est enregistrée à l’heure de la connexion, et les outils de suppression répondent aux demandes d’effacement. Le WiFi des invités reste sur son propre VLAN ou réseau invité dans votre contrôleur. Il s’applique à chaque lieu qui capture des données personnelles via le WiFi des invités au Royaume-Uni ou dans l’UE. Inclus sur chaque forfait, y compris Lite.
55%
des appareils des invités se connectent (sept. 2026)
Moins de 2 heures
Réponse moyenne du support
28+
Intégrations incluses
99.9%
Disponibilité de la plateforme
Taux de connexion : données des sites CaptiFi, sites UniFi, septembre 2026
Le problème
Le WiFi des invités crée des obligations de protection des données que la plupart des lieux ne sont pas équipés pour gérer. Collecter les e-mails sans consentement approprié, stocker des données sans politiques de conservation et mélanger le trafic invité avec les réseaux professionnels sont tous des risques de conformité.
La solution CaptiFi
CaptiFi intègre l’étape de consentement à chaque connexion WiFi. La question marketing est posée séparément de la connexion en ligne, chaque invité indique oui ou non sur son compte de visite avec l’heure de connexion, et les outils de suppression et d’anonymisation répondent aux demandes d’effacement, avec des politiques de rétention configurées sur demande. Garder le trafic invité séparé de votre réseau professionnel est un réglage dans votre propre contrôleur.
Avantages clés
Consentement marketing demandé séparément de l’accès en ligne à chaque flux de connexion
Outils de suppression et d’anonymisation des données invitées, avec des politiques de rétention configurées sur demande
Le WiFi invité est conservé sur son propre VLAN ou réseau invité dans votre contrôleur
La réponse marketing de chaque invité était enregistrée à l’heure de leur connexion
Voyez-le dans votre tableau de bord
Les dérogations sont traitées pour vous, officiellement
Lorsqu’un invité envoie un message STOP, il est exclu instantanément, et la liste de retrait conserve la trace : qui s’est désinscrit, de quel lieu et quand. Si quelqu’un vous demande comment vous gérez le retrait de consentement, la réponse est déjà à l’écran.
- Désabonnements instantanés et automatiques
- Compte rendu complet de qui s’est retiré et quand
Consentement capté au moment de la connexion
Voici ce que les visiteurs voient sur leur téléphone : les questions posées par votre page d’accueil, et la question marketing, posée séparément de la mise en ligne. CaptiFi stocke ce consentement avec un horodatage, qui est la trace d’audit que le RGPD attend de vous.
- Une question claire sur le consentement lors de la connexion
- Enregistrement horodaté conservé automatiquement
Vous êtes le contrôleur, CaptiFi est le processeur
| Superficie | CaptiFi gére | Tu t’en occupes |
|---|---|---|
| Capture par consentement | Conditions WiFi séparées et adhésion marketing, rien de pré-accepté, la réponse de chaque invité enregistrée au moment de leur connexion | Décidez quoi demander et à quoi vous allez l’utiliser |
| Avis de confidentialité | Un modèle que vous pouvez adapter, lié depuis la page d’accueil | Publiez votre propre avis et restez exact |
| Désabonnement | Lien en un clic dans chaque mail, STOP à chaque SMS, appliqué dans tous vos lieux et ajouté aux suppressions | Rien ; il fonctionne tout seul |
| Demandes d’accès et d’effacement | Exporter tout (CSV) sur les visites invités, une rangée par invité sans retour répété, comme point de départ pour une demande d’accès ; Supprimer (RGPD) et Anonymiser (RGPD) actions en bloc sur les visites d’invités | Répondez dans le délai d’un mois autorisé par la loi |
| Hébergement et sécurité | Centres de données Hetzner en Finlande et en Allemagne, chiffrement au repos et en transit, contrôles d’accès et journalisation des accès | Gardez les connexions des tableaux de bord accessibles aux personnes qui en ont besoin |
| Notification de violation | Vous êtes informé sans délai, comme l’indique l’accord de traitement des données | Prévenez votre régulateur dans les 72 heures et les invités si nécessaire |
| Sous-processeurs | Hetzner (hébergement, UE), Amazon SES (email, États-Unis), Stripe (paiements), Cloudflare (médias, UE) ; uniquement les plateformes marketing lorsque vous en connectez une | Indiquez-les dans votre préavis |
Cette page décrit le fonctionnement du produit. Il ne s’agit pas d’un conseil juridique ; votre base légale et votre avis de confidentialité restent vôtres, et un conseiller en protection des données pourra les confirmer pour votre établissement.
Comment faire fonctionner le WiFi invité conforme au RGPD avec CaptiFi
Gardez les termes et le consentement marketing séparés
Dans le créateur de splash, les conditions du WiFi et l’option marketing sont des choix distincts sans aucune pré-acceptation. Mettez un lien entre votre politique de confidentialité depuis la page ; CaptiFi fournit un modèle que vous pouvez adapter.
Ne collectez que ce que vous utiliserez
Activez les champs dont vous avez besoin et laissez le reste désactivé. Chaque champ supplémentaire requis réduit la complétion et élargit ce que vous détenez.
Laissez les désabonnements se désabonner d’eux-mêmes
Chaque e-mail comporte un désabonnement en un clic et chaque SMS honore STOP. Un désabonnement s’applique sur tous les lieux du compte et apparaît automatiquement sur votre liste de suppressions.
Répondez aux demandes depuis le tableau de bord
Export all (CSV) sur la page des visites des invités télécharge chaque invité sur le lieu, une rangée par invité sans retour de visite, donc la rangée des invités est le point de départ d’une demande d’accès, pas le dossier complet. Utilisez Supprimer (RGPD) et Anonymiser (RGPD) sur la même page pour répondre à une demande d’effacement dans le mois autorisé par la loi.
La capture de données WiFi des invités est-elle conforme au RGPD ?
Cela peut l’être, et ce sont les mécaniciens qui en décident. Selon le RGPD, un lieu peut conditionner l’accès au WiFi à l’acceptation des conditions réseau, mais le marketing nécessite un consentement séparé, librement donné, enregistré et révocable. La page d’accueil de CaptiFi pose les deux questions séparément sans aucune pré-acceptation, stocke la réponse marketing contre l’invité avec une trace d’audit, ne l’envoie qu’aux invités ayant dit oui, et transforme chaque désabonnement ou STOP en une suppression à l’échelle du compte. Les données des invités sont déposées sur les serveurs de l’UE et le lieu peut les exporter, les anonymiser ou les supprimer du tableau de bord.
Une page d’accueil a-t-elle besoin d’une bannière cookie ?
Pas pour la connexion. La page utilise uniquement les cookies essentiels dont la connexion a besoin, qui ne nécessitent pas de bannière. Les visiteurs de retour sont reconnus par leur appareil ; aucun cookie de suivi n’est défini. Ajouter un pixel tiers ou un script analytique modifie cela et nécessite son propre mécanisme de consentement.
CaptiFi est une plateforme de marketing WiFi invité et de portail captif pour restaurants, bars, pubs, cafés, hôtels, salles de sport, salons, commerces de détail et locations de courte durée, construite par CaptiFi Ltd au Royaume-Uni et vendue à GBP, USD, EUR, CAD, et AUD NZD à des lieux du monde entier.
Questions sur le RGPD et le WiFi invité répondues
La collecte des e-mails via le WiFi invité est-elle légale selon le RGPD ?
Qui possède les données et qui est le responsable ?
Où les données des invités sont-elles stockées ?
Comment les invités se désabonnent-ils ou retirent-ils leur consentement ?
Un invité peut-il demander à être supprimé ?
Ai-je besoin d’une bannière cookie sur la page d’accueil ?
Est-ce un conseil juridique ?
Consentement, désabonnement et exportation de données au RGPD sur chaque forfait, Essentials inclus
La capture du consentement, la gestion des désabonnements et l’exportation des données font partie de chaque forfait, y compris Essentials.
Ce que disent nos clients
CaptiFi a complètement changé mon business. Avant, chaque client était un booki...
CaptiFi a complètement changé mon entreprise. Avant, chaque client était une réservation unique. Maintenant, j’ai une ligne directe avec des milliers de personnes qui ont séjourné dans l’avion. Je peux leur proposer des offres de retour, envoyer des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les garder engagés. Mon taux de réservation répétée est passé de presque zéro à 35%. C’est incroyable.
Johnny Palmer
Propriétaire, PytchAir Boeing 727 Airbnb
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