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Análisis

Analítica WiFi diseñada para operadores de recintos

Consulta visitas, invitados únicos, tasa de suscripción, tiempo de permanencia, máxima ocupación y intervalo de regreso para cualquier rango de fechas, y luego profundiza más: la hora más concurrida en la zona horaria de tu propio local, un mapa de calor día a hora, a través de qué punto de acceso se conectan los invitados, y un mapa de calor con tu propio plano. Diseñado para operadores de locales, no para científicos de datos.

  • Análisis WiFi
  • Análisis de afluencia de peatones
  • Tiempo de permanencia
  • Panel de Información de Invitados

Visitas, huéspedes únicos, participaciones de marketing y tasa de devolución, cada uno respecto al periodo anterior, con un tiempo medio de permanencia desde Growth

Hora más concurrida y un mapa de calor día a hora, mostrado en la zona horaria de tu propio local

Puntos de acceso populares con tiempo de permanencia por zona, y un clic para filtrar cada carta a una sola zona

Mapa del recinto: sube un plano, coloca tus puntos de acceso, consulta las zonas de calor y quién está online ahora

Ocupación pico, brecha media de retorno y itinerancia de invitados, con un botón de campaña para recuperar incorporado

Comparación entre ubicaciones en una sola vista en Pro, y exportación CSV en las clasificaciones y el registro completo de invitados

Un informe PDF semanal o mensual con marca por lugar, enviado por correo electrónico cada semana, mes o trimestre a hasta cinco personas (Growth y superiores)

Una página por invitado: gasta en la caja desde Square con el total y el pedido medio, los pedidos recientes y los artículos más pedidos en la moneda del local. La misma página muestra con qué frecuencia visitan y cuánto tiempo se quedan, si puedes enviarles un correo o mensaje legalmente, sus valoraciones y reservas, una línea temporal y para tu equipo indicaciones como un cumpleaños la semana que viene o un habitual en silencio

Tus módulos son tarjetas para Eventos, Vales, Recompensas y WiFi de pago, con el dinero mostrado por moneda y nunca añadido entre monedas, además de una página por módulo en el PDF mensual, que imprime el ROI en la moneda propia de la cuenta

¿Qué es el Panel de Analítica?

El Panel de Analítica muestra visitas, invitados únicos, tasa de suscripción, tiempo de permanencia, pico de ocupación y intervalo de retorno para cualquier rango de fechas, y luego profundiza: la hora más concurrida en la zona horaria de tu propio local, un mapa de calor día a hora, a través de qué punto de acceso se conectan los invitados, y un mapa de calor en tu propio plano subido. Las cifras principales muestran una comparación con el periodo anterior. Las visitas, invitados únicos y opt-ins están en Essentials y superiores, y los informes más detallados, incluido el tiempo de espera, en Growth.

55%

de los dispositivos de los invitados inician sesión (sep. 2026)

Menos de 2 horas

Respuesta media de soporte

28+

Integraciones incluidas

99.9%

Disponibilidad de la plataforma

Tasa de acceso: datos de los locales de CaptiFi, espacios UniFi, septiembre 2026

El problema

El informe WiFi solo gana su lugar si responde a las preguntas que hace un operador: qué tan ocupados estábamos, quién volvió y cuándo necesitamos más personal. Un montón de exportaciones de CSV no hace eso.

La respuesta de CaptiFi

Cada gráfico en CaptiFi responde a una de esas preguntas. Los números principales están junto a la misma cifra del periodo anterior, y los informes que sugieren una acción vienen con el botón para tomarla. Sube tu plano y los mismos datos se convierten en un mapa térmico de tus habitaciones.

Para quién es

  • Operadores que quieren que el paso de los piatones no tenga un sensor separado
  • Equipos de marketing demostrando visitas de retorno
  • Grupos comparando locales uno al lado del otro
  • ¿Alguien cansado de exportar CSVs para ver una tendencia
Capturas de pantalla

Míralo en tu panel de control

El embudo opt-in y el dispositivo se mezclan detrás.

Consulta dónde se ganan y pierden las inscripciones

El embudo sigue a los visitantes desde que envían el formulario hasta conectarse y alcanzar la suscripción de marketing, por lo que una página de inicio débil aparece como un paso que se filtra en lugar de un total vago y bajo. Además, el desglose de dispositivos divide a tus visitantes por sistema operativo o tipo de dispositivo, que es la forma más rápida de detectar una página de inicio que se comporta mal en una plataforma.

  • Formulario enviado, conectado, dado por suscripción, como conteo y no como suposiciones
  • Mezcla de dispositivos por sistema operativo o por teléfono, tableta y portátil
La hora más concurrida del día, en la propia zona horaria del recinto.

La hora más concurrida, en el reloj de tu local

Cada visita está dividida por hora y el pico está resaltado, por lo que la forma de tu día de negociación es evidente a simple vista. Los horarios usan la zona horaria propia del local seleccionado en lugar de un reloj de servidor, lo cual importa en cuanto manejes locales en más de un país: un bar de Nueva York y un pub de Londres leen cada uno en su propia hora local.

  • Hora punta resaltada, todas 24 las horas trazadas
  • Hora local del sede, no UTC, siempre que se seleccione un único recinto
Los puntos de acceso se clasifican como zonas, con ocupación máxima, hueco de retorno y roaming junto a ellos.

Análisis de zonas sin hardware adicional

Renombra tus puntos de acceso según las zonas que cubren y el ranking será como análisis de zonas: visitas, invitados únicos, cuota del lugar y tiempo medio de permanencia del Front Bar frente a la Terraza del Jardín. Alrededor de él están los números que se convierten en decisiones. La ocupación máxima te indica el mayor número de invitados online a la vez y el momento exacto en que ocurrió. La diferencia media de retorno te indica cuántos días espera un huésped antes de volver y te da el botón para programar un correo de recuperación justo dentro de la visita. El roaming de invitados muestra qué proporción de huéspedes se mueve entre zonas a mitad de la visita.

  • Visitas, huéspedes, tiempo de repartición y permanencia por zona, con exportación de CSV
  • Alta ocupación con el momento más concurrido del recinto hora local
  • Brecha media de retorno con un botón de correo de Configurar y recuperar el correo
  • La duración de la visita se reduce de menos 5 de minutos a 2 más de horas
Tu propio plano, con una masa de calor por punto de acceso, el mayor en tu punto más concurrido.

Sube tu plano y observa cómo se ilumina el recinto

Sube una imagen de tu diseño, una foto de un plano impreso funciona bien, y luego coloca cada punto de acceso en el lugar donde realmente se sitúa. El mapa dibuja una masa de calor por punto de acceso, la mayor en tu punto de acceso más concurrido y reduciendo desde ahí para el periodo que estás viendo, así que la esquina tranquila y la sala donde se encuentra el comercio dejan de ser opiniones. Pasa el cursor con un pin para sus visitas y el tiempo medio de permanencia, y una tarjeta verde en cada pin cuenta los visitantes conectados allí en ese momento, actualizándose cada minuto.

  • JPG, PNG o WebP a 5 la placa base, arrastra los pines para afinar finamente
  • Calor escalado desde tu punto de acceso más concurrido hacia abajo
  • Insignia en directo por pin: invitados online ahora mismo
  • Sin balizas, sin sensores extra, solo los puntos de acceso que ya tienes
Haz clic en cualquier punto de acceso para filtrar los gráficos a esa zona.

Perfora en una sala sin perder el lugar

Haz clic en una fila en el ranking del punto de acceso y la página entra en vista de zona: las gráficas de tendencia, hora más concurrida, afluencia peatonal, pico de ocupación y duración de las visitas filtran a esa zona, con un banner que indica la zona en la que estás y un solo botón para salir. Las tarjetas de KPI se mantienen deliberadamente en todo el recinto, así que siempre mantienes el contexto de todo el sitio mientras miras una sala.

  • Cinco cartas refiltran al punto de acceso elegido
  • Un banner dice en qué zona estás, con un clic la borras
Afluencia día y hora, de tranquilo a más concurrido.

Toda la semana en una sola cuadrícula

Siete días por veinticuatro horas, divididos de tranquilo a más concurrido, con el único espacio más ocupado nombrado sobre el gráfico. Esta es la visión que resuelve las discusiones sobre el personal, decide cuándo debe empezar una noche de concursos y te indica la hora a la que llegará un correo o mensaje de texto mientras la gente esté realmente en la sala.

  • Intensidad día a hora, con el horario más ocupado anunciado
  • Filtra a una sola zona junto al resto de la página
Informes mensuales: generados por lugar, listos para descargar, previsualizar o enviar por correo electrónico.

Un informe de marca que puedes enviar a un propietario

En el plan Growth y superiores, cada mes completado se integra en un PDF de marca por lugar, generado para ti y guardado en una lista que puedes previsualizar, descargar o enviar directamente desde el panel de control. Un informe semanal cubre cualquiera de las últimas 12 semanas terminadas, de lunes a domingo, frente a la semana anterior. Un informe mensual tiene ocho páginas, nueve una vez que tienes más de un lugar, más una página por cada módulo que hayas activado, y es la respuesta a la pregunta que la oficina central o el propietario haga al final del mes, sin que nadie tenga que preparar una hoja de cálculo.

  • Un informe por sede al mes, generado automáticamente, Growth o superiores
  • Haz una vista previa, descárgala o enviala por correo electrónico, o haz que se envíe por correo electrónico a hasta cinco personas semanalmente, mensualmente o trimestralmente

¿Qué es un panel de control de análisis WiFi?

Un panel de análisis WiFi convierte los inicios de sesión de los invitados en informes del lugar. Cada vez que alguien se conecta a tu red de invitados a través de una página de inicio de CaptiFi, CaptiFi registra la visita, qué punto de acceso le ha servido, cuánto duró la sesión, desde qué dispositivo proviene y si ese invitado ha estado antes. El panel de control lo muestra como los números que un operador utiliza para un local: cuántas personas vino, cuántas eran nuevas, cuánto tiempo se quedaron, cuándo se llena la sala y qué parte del edificio usaron realmente.

¿Cuál es la diferencia entre una visita y un huésped único?

Una visita es una conexión. Un invitado único es una persona. Cualquier cosa en la página que cuente personas en lugar de conexiones identifica primero a un huésped que regresa por su dirección de correo electrónico, luego su número de móvil si tu página de inicio recoge un teléfono en lugar de un correo electrónico, y después su dispositivo si el formulario no recoge ninguno. Así que un invitado que se conecta cinco veces en una tarde es un invitado único y cinco visitas, y una página de captura de teléfono cuenta a las personas con la misma precisión que una de captura de correo electrónico.

¿Puede el análisis de WiFi mostrar un mapa de calor de mi local?

Sí, y CaptiFi lo hace desde los puntos de acceso que ya posees. Sube una imagen de tu plano en la tarjeta del Mapa del Lugar, coloca cada punto de acceso en el lugar donde se sienta y el mapa dibuja una masa de calor por cada punto de acceso, la mayor en tu punto de acceso más concurrido y reduciendo la escala desde ahí para el periodo que estás viendo. Es honesto con lo que mide: el calor refleja por qué punto de acceso se conectó un invitado, así que muestra la actividad por área en lugar de la posición de cada individuo. Sin balizas, sin cámaras, sin sensores adicionales.

¿Qué es el tiempo de espera en el WiFi de invitados?

El tiempo de espera es el tiempo que un invitado está conectado a lo largo de un día de visita. CaptiFi lo toma del seguimiento de sesiones en directo donde tu hardware lo reporta, de los datos de sesión UniFi o de los propios registros de desconexión de un dispositivo CaptiFi, y vuelve a la duración autorizada de la sesión donde no lo hace. Se muestra de tres maneras: como media en todo el recinto en la banda KPI, como media por punto de acceso en el ranking, para que puedas ver que el jardín retiene a la gente más tiempo que el bar, y como bandas en la duración de la visita, desde menos de cinco minutos hasta dos horas y más, con la duración más común del periodo anterior para comparar.

CaptiFi es una plataforma de marketing WiFi para invitados y portales cautivos para restaurantes, bares, pubs, cafeterías, hoteles, gimnasios, salones, comercios minoristas y alquileres a corto plazo, construida por CaptiFi Ltd en el Reino Unido y vendida en GBP, USD, EUR, CAD, y AUD NZD a locales de todo el mundo.

Cómo funciona

Cómo leer tus análisis de WiFi para invitados en CaptiFi

1

Elige un periodo y un lugar

Abre Analítica, elige Últimas 24 horas, 7, 30 días 90 o un rango personalizado, y elige un lugar con el que cambió. Cada tarjeta en la página se recalcula, y cada número de titular muestra el cambio respecto al periodo anterior equivalente.

2

Lee los números de titulares

El total de visitas, los visitantes únicos, las participaciones de marketing, la tasa de devolución y el tiempo medio de espera están en la parte superior. Las visitas cuentan las conexiones, los visitantes únicos cuentan a las personas, así que un invitado que conecta cinco veces al día es un invitado y cinco visitas.

3

Encuentra tus momentos ocupados

La hora más concurrida del día y el mapa de calor de Footfall By Day And Hour muestran cuándo se llena realmente tu local, en la zona horaria local del local. Úsalos para el personal y para elegir cuándo enviar una campaña.

4

Nombra tus puntos de acceso y luego léelos como zonas

Renombra cada punto de acceso según el área que cubre, por ejemplo Front Bar o Garden Terrace. Popular Access Points clasifica tus áreas por visitas con un tiempo medio de permanencia cada una, y al hacer clic en una fila filtra los gráficos de tendencia, hora más concurrida, afluencia de peatones, pico de ocupación y duración de las visitas para esa zona.

5

Sube tu plano

En la tarjeta del Mapa del Lugar, sube una imagen de tu distribución (una foto de un plano impreso está bien), haz clic en Editar mapa y coloca cada punto de acceso donde se sitúa. El mapa muestra entonces una masa de calor por punto de acceso, la mayor en tu punto más concurrido y que va disminuyendo desde ahí, además de una tarjeta verde con los invitados conectados allí ahora mismo.

6

Actúa según lo que te dice

El intervalo medio de retorno te da el número de días que espera el huésped medio entre visitas, con un botón que abre el constructor de campañas justo dentro de él. Exporta el ranking del punto de acceso o el registro completo de invitados como CSV, o crea un PDF semanal o mensual en Reports y que se envíe automáticamente por correo electrónico, en el plan Growth y superiores.

Cada informe

Veinticinco informes, agrupados según la pregunta que responden

Aquí no es necesario escribir una consulta ni exportar una hoja de cálculo. Elige un rango de fechas y un lugar, y lee.

¿Cuántas personas vinieron y eran nuevas?

Total de visitas
Cada inicio de sesión por WiFi en ese periodo, con el cambio respecto al periodo equivalente anterior.
Invitados únicos
Personas distintas, contadas una vez cada vez que se conectaron.
Participaciones de marketing
Los invitados que consintieron en el marketing contaron una vez cada uno.
Tasa de retorno
La cantidad de invitados únicos de la época que se conectaron más de una vez en él.
Las visitas y los visitantes únicos tenden
Ambas líneas en un mismo gráfico, con un interruptor de granularidad por día o semana.
Nuevos vs que regresan
Los invitados de la época que se conectaron una vez contra los que se conectaron más de una vez.

¿Cuándo está realmente ocupado mi local?

La hora más ajetreada del día
Todas 24 las horas planificadas con el pico resaltado, en la propia zona horaria del recinto.
Afluencia de peatones por día y hora
Una cuadrícula de siete por veinticuatro de la sombra de la zona más concurrida, con la franja más concurrida señalada.
Ocupación máxima
La mayor cantidad de invitados en línea a la vez, en el momento exacto en que ocurrió, una chispa de picos diarios y el cambio respecto a la última menstruación.
Conectado ahora
En el panel de inicio: invitados en línea ahora mismo, actualizados cada minuto, con un clic para acceder a la lista en vivo.
Invitados Conectados
¿Quién está en tu WiFi de invitados en este momento?: En línea para dispositivos en la red, ausente para los invitados con tiempo de sesión que se han retirado. Desconecta y bloquea en un dispositivo y se confirma contra tu red antes de que se reporte.

¿Cuánto tiempo se quedan y dónde se sientan?

Tiempo medio de permanencia
Tiempo en WiFi por día de visita, desde el seguimiento en tiempo real de la sesión donde tu hardware lo informa.
Duración de la visita
Bandas de menos 5 de minutos a 2 horas más, siendo la duración más común de la última hora.
Puntos de acceso populares
Tus áreas están clasificadas por visitas con visitantes únicos, tiempo compartido y promedio de permanencia cada una, más exportación de CSV.
Mapa de la sede
Tu propio plano con un blob de calor por punto de acceso, el más grande en tu zona más concurrida, y una tarjeta en vivo de quién está conectado allí.
Itinerante de invitados
La proporción de huéspedes que se mueven entre puntos de acceso a mitad de la visita y cuántos cambios de zona promedio.
Vista de zonas
Haz clic en un punto de acceso y cinco gráficos se refiltran a esa zona mientras las tarjetas KPI permanecen en todo el recinto.
Puntos de acceso: Abajo para
Cuánto tiempo lleva un punto de acceso offline caído, en ámbar durante minutos y horas y en rojo después 24 de horas, con la hora exacta en que se desconectó al pasar el cursor.

¿Funciona mi página de inicio y qué sigue?

Embudo opt-in
Formulario enviado, conectado a WiFi, aceptado el marketing, así que se ve un paso de filtración.
Dispositivos
La mezcla por sistema operativo o por teléfono, tablet y portátil.
Brecha media de rendimiento
Los días en que el invitado medio espera entre visitas, con un botón que abre el constructor de campañas justo dentro de él.
Principales sedes
Tus ubicaciones comparadas una al lado de la otra en un solo ranking.
Registro de visitas de invitados
Cada llegada en una fila, etiquetada como Nuevo o Retornando, buscable y filtrable, con exportación completa en CSV.
Tus módulos
Una tarjeta por módulo activado: entradas vendidas, confirmaciones de asistencia, check-ins y ventas para eventos; códigos generados, canjeados y activos para vales; miembros inscritos, recompensas emitidas y canjeadas por recompensas; sesiones de pago e ingresos por WiFi de pago. El dinero se muestra por moneda y nunca se suma entre monedas.
Informes semanales y mensuales
Un PDF de marca por lugar durante una semana o mes terminado, listo para previsualizar, descargar o enviar por correo electrónico, con una página por módulo activado tras la página de retorno de la inversión, y un retorno impreso en la moneda propia de tu cuenta. La tarjeta de los informes por correo electrónico lo envía automáticamente a hasta cinco personas por lugar, semanal, mensual o trimestralmente. Growth y superiores.
El perfil de invitado

Una página por invitado

Haz clic en el nombre de un invitado donde aparezca y todo lo que CaptiFi sabe sobre esa persona estará en una sola página, así que un gerente o un miembro del personal de planta sabe cómo tratarla en cuestión de segundos.

Gasta en la caja

Cuando Square está conectado: total gastado, número de pedidos, pedido medio, los diez pedidos más recientes y los artículos que más piden, todo en la moneda del local. Los pedidos coinciden según el correo electrónico de recibo que aparece en la caja.

Visitas y ritmo

Inicios de sesión al mes, su horario habitual una vez que se ha liberado el hábito, lo rápido que suelen volver y su estancia habitual de las sesiones WiFi en puntos de acceso UniFi o CaptiFi.

Si puedes enviarles un mensaje

Una insignia de alcance indica si puedes enviar un correo o mensaje de texto legalmente a este invitado ahora mismo: accesible en verde, cancelado o sin consentimiento en gris, rebotado, marcado como spam o mensajes detenidos en rojo.

Audiencias y reservaciones

Su última valoración con cualquier comentario que hayan escrito y si lo han buscado en Google, además de la siguiente reserva, cuántas han asistido, se han perdido o cancelado, y el tamaño típico de su grupo.

Una línea temporal

Cada inicio de sesión, pedido, correo electrónico y mensaje de texto, solicitud de reseña, valoración, reserva, pase WiFi de pago y consentimiento cambian en un solo feed de actividades, con pestañas para ver un tipo a la vez.

Para tu equipo

Prompts en inglés sencillo con los números detrás: un cumpleaños la semana que viene, un habitual que se ha quedado callado, un gran gastador que no está en tu lista de marketing, una valoración baja que merece un seguimiento personal. No se muestra nada que los datos no respalden.

Los miembros del equipo con acceso limitado ven el mismo diseño con datos personales ocultados. Cada cantidad está en la moneda del local, y el gasto en más de una moneda se muestra por proveedor y nunca se suma en conjunto. Detalle completo en la guía del perfil del invitado.

Planes

¿Qué hay en qué plano?

Essentials y superiores

Los números que revisas a diario

  • Total de visitas
  • Invitados únicos
  • Participaciones de marketing
  • Tasa de retorno
  • Las visitas y los visitantes únicos tenden
  • Embudo opt-in
  • Registro de visitas de invitados con exportación CSV
Growth y superiores

Analítica avanzada

  • La hora más ajetreada del día
  • Afluencia de peatones por día y hora
  • Combinación de dispositivos y plataformas
  • Tiempo medio de permanencia y duración de la visita
  • Puntos de acceso populares y vista de zonas
  • Mapa del recinto Mapa de calor del plano de planta
  • Ocupación de pico, brecha de retorno y roaming
  • Informes PDF semanales y mensuales de marca
  • API REST y webhooks para tus propios informes
Pro y superiores

En todos vuestros locales

  • Comparación cara a cara con los principales recintos
  • Los sedes de todos los recintos visualizan en lugar de uno a la vez
  • Todo en el plan Growth

Un informe que no está en tu plan no está oculto. La tarjeta se queda donde está, nombra el informe, explica lo que te diría y ofrece la actualización, así que siempre sabes lo que la plataforma puede hacer. Los precios se muestran en tu propia moneda en la página de precios.

En la práctica

Para qué lo usan los operadores

Bares y pubs

Nombra tus puntos de acceso según el bar, el jardín y la sala de eventos, luego lee el ranking. El tiempo de espera por zona determina si el jardín merece la pena por el personal, y la cuadrícula de afluencia te indica a qué hora debe empezar una noche de quiz.

Restaurantes

La ocupación punta y la hora más concurrida muestran la presión real de cobertura por hora más que por servicio. La diferencia media de retorno te da la ventana exacta en la que un correo de recuperación aún atrapa a un comensal antes de que elija otro sitio.

Cafés

Las bandas de duración de la visita separan al sector de comida para llevar del público de ordenadores, y el gráfico de tendencias muestra si una promoción ha traído caras nuevas o simplemente ha movido a tus clientes habituales a otra hora.

Hoteles y locales

Sube el plano y el mapa de calor muestra qué salones y salas de reuniones se usan realmente. El roaming de invitados muestra cuánto movimiento hay entre áreas, lo cual es el argumento a favor o en contra de un nuevo punto de acceso.

Grupos multisitio

Top Venues clasifica cada ubicación en una sola pantalla, y el PDF mensual con marca ofrece a cada responsable de sitio el mismo informe en el mismo formato sin que nadie lo ensamble.

Gimnasios y estudios

La cuadrícula de afluencia muestra las horas que están realmente llenas frente a las que solo se sienten llenas, y la tasa de retorno te indica si realmente están volviendo nuevos incorporados.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre análisis de WiFi respondidas

¿Qué puedo ver realmente en un panel de analítica WiFi?
Para cualquier rango de fechas que elijas: visitas totales, huéspedes únicos, opt-ins de marketing, tasa de retorno y tiempo medio de permanencia, cada uno comparado con el periodo anterior. Luego los informes más detallados: la tendencia de visitas, el embudo de opt-in, la combinación de dispositivos y sistemas operativos, la hora más concurrida del día, un mapa de calor día a hora, la ocupación máxima, la brecha media de retorno, el roaming de invitados, las bandas de duración de las visitas, tus puntos de acceso clasificados por visitas y un mapa de calor dibujado en tu propio plano.
¿Puedo subir un plano de mi lugar?
Sí. En la página de Analítica, la tarjeta del Mapa del Lugar toma una imagen de tu distribución (una foto de un plano impreso está bien; JPG, PNG o WebP hasta 5 la tarjeta base). Haz clic en Editar mapa, elige un punto de acceso y haz clic dónde se sitúa, luego arrastra los pines para afinar. El mapa muestra entonces una mancha de calor por punto de acceso, la mayor en tu punto de acceso más concurrido y que se reduce a partir de ahí para el periodo que estás viendo, y cada pin lleva una insignia activa con los invitados conectados allí en ese momento.
¿El mapa de calor de CaptiFi está rastreando dónde están los visitantes?
No, y es importante ser claro con eso. El calor refleja por qué punto de acceso se conectaba cada invitado, así que muestra la actividad por área en lugar de la posición de cada individuo. No hay baliza, ni cámara ni sensor adicional. Lo que obtienes es una respuesta honesta a "qué partes de mi local se están usando realmente", tomada de los puntos de acceso que ya tienes.
¿Cómo distingue CaptiFi a un huésped que regresa de uno nuevo?
Cualquier cosa que cuente personas en lugar de conexiones reconoce primero a un invitado por su dirección de correo electrónico (ignorando mayúsculas y espacios), luego su número de móvil si tu página de inicio recoge un teléfono, y luego su dispositivo si el formulario no recoge ninguno. Así, una página de captura de teléfono cuenta a las personas con la misma precisión que una de correo electrónico, y un invitado que se conecta cinco veces al día es un huésped único y cinco visitas.
¿Los horarios se muestran en la hora local de mi recinto?
Sí, siempre que se seleccione un único recinto. La hora más concurrida, el mapa de calor de afluencia y el momento de máxima ocupación utilizan la propia zona horaria de ese recinto, lo cual importa en cuanto operes en más de un país. Ver todos los recintos a la vez vuelve a UTC, porque no hay un único reloj local que usar, y el gráfico lo indica.
¿Puedo ver qué parte de mi local está más concurrida?
Sí. Renombra cada punto de acceso según el área que cubre, por ejemplo Bar Frontal o Garden Terrace, y Puntos de Acceso Populares clasifica tus áreas por visitas con huéspedes únicos, participación del lugar y tiempo medio de espera para cada una. Haz clic en una fila para entrar en la vista de zona, donde los gráficos de tendencia, hora más concurrida, afluencia peatonal, ocupación máxima y duración de las visitas se filtran a esa zona, mientras que las tarjetas KPI se mantienen en todo el recinto.
¿Puedo exportar mis datos de invitados?
Sí. El ranking de puntos de acceso tiene una exportación CSV para el rango seleccionado, y Visitas de Invitados exporta el registro completo con una columna para cada pregunta personalizada de inicio más una columna de estado del correo. Esa exportación es una fila por invitado incluso cuando han visitado muchas veces, así que una dirección nunca se repite en una lista que introduces en tu propio CRM. Growth planes y superiores también reciben la API REST y los webhooks.
¿Me dan un informe mensual?
Sí, desde el Growth planificar. CaptiFi crea un PDF de marca por cada lugar para cada mes completado, y también puedes crear uno para cualquiera de las últimas 12 semanas terminadas. Los informes se mantienen en la página de Informes para previsualizar, descargar o enviar por correo electrónico, y los informes por correo electrónico los envían automáticamente a hasta cinco personas por lugar, semanal, mensual o trimestralmente. Un informe mensual tiene ocho páginas, nueve una vez que tienes más de un lugar, más una página para cada módulo que tengas activado, cubriendo tendencias de inscripción y horas punta, combinación de dispositivos y navegadores, rendimiento de campañas de correo, una estimación de ROI, crecimiento de bases de datos, un resumen de cumplimiento del RGPD y una comparación mes a mes.
¿Qué planes incluyen analítica?
El núcleo es, en cada plan desde Essentials en adelante: visitas, invitados únicos, opt-ins, la tendencia de los invitados y tu embudo de inscripción. Los informes avanzados (hora más concurrida, mezcla de dispositivos y plataformas, tiempo de dwell, mapa de calor de afluencia, puntos de acceso populares, el Mapa del Lugar, ocupación pico, intervalo de retorno y roaming) se incluyen desde el plan Growth , junto con los informes PDF semanales y mensuales de marca y la API REST. Comparar los lugares uno al lado del otro está en Pro y arriba. Cuando un informe no aparece en tu plan, la tarjeta explica lo que muestra en lugar de ocultarlo.
¿Qué tan actuales están los datos?
Las visitas aparecen cuando los invitados se conectan, por lo que el panel refleja hoy en vez de ayer. El recuento de Invitados Conectados y las insignias en directo en los pins del Mapa del Lugar se refrescan cada minuto, para que puedas ver cómo se llena una sala mientras el servicio está en marcha.
Incluido en tu plan

Analítica principal de Essentials; los informes de esta página de Growth

Las visitas, los invitados únicos, los opt-ins, la tendencia de los invitados y el embudo de inscripción están en Essentials. El tiempo de espera, la hora más concurrida, el mapa de calor de afluencia, el mapa del lugar y el informe mensual en PDF de marca están en Growth y arriba. Nada se mide por informe.

El Panel de Analítica está incluido desde Growth at £89/month or £69/month billed annually

Lo que dicen nuestros clientes

CaptiFi cambiado completamente mi negocio. Antes, todos los invitados eran un booki...

CaptiFi cambió completamente mi negocio. Antes, cada huésped era una reserva única. Ahora tengo línea directa con miles de personas que se han quedado en el avión. Puedo ofrecerles ofertas de devolución, enviar actualizaciones sobre nuevas funciones y mantenerlos interesados. Mi tasa de reservas repetidas pasó de casi cero a 35%. Ha sido increíble.

J

Johnny Palmer

Propietario, PytchAir Boeing 727 Airbnb

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En el plan Growth y superiores, CaptiFi genera un informe de actuación de ocho páginas para tu local cada mes, nueve páginas una vez que tienes más de un lugar, repleto de gráficos, mapas de calor, una estimación de ROI y datos útiles. También puedes hacer un informe semanal y enviar correos electrónicos a hasta cinco personas por lugar.

¿Qué contiene el informe?

  • Tendencias de inscripción de invitados y mapa de calor de horas punta
  • Analítica de dispositivos, sistemas operativos y navegadores
  • Rendimiento de campañas de correo electrónico: envíos, alcance, aperturas y clics
  • Estimación del ROI y crecimiento del valor en la base de datos
  • Resumen de cumplimiento del RGPD y comparación mes a mes
Descargar Ejemplo de Informe
CaptiFi Informe mensual
1,847
Invitados
74.2%
Opt-in
591
Recurrentes
1h 24m
Residencia media

Informe de ocho páginas con gráficos, mapas de calor y análisis