Saltar al contenido principal
Configuración del dispositivo

Configura tu dispositivo CaptiFi

Enchuféalo, únete a la red de configuración de CaptiFi , introduce tu 8PIN de dígitos. La mayoría de los recintos están activos en unos 5 minutos con el dispositivo CaptiFi, y la luz del dispositivo te indica dónde estás.

Amarillo

Arrancando, 30 a 60 segundos

Purple

Esperando tu 8PIN de dígitos

Verde

Hecho, y se mantiene verde

Antes de empezar

Lo que necesitas

Todo lo que aparece a continuación viene en la caja, excepto tu router y tu teléfono.

El punto de acceso WiFi de CaptiFi, con la luz de estado en el borde frontal marcada
La luz de estado en el borde frontal es la forma en que el dispositivo te indica qué está haciendo

En la caja

Punto de acceso CaptiFi

La unidad blanca, con la luz de estado en la parte delantera.

Inyector PoE

Alimenta el dispositivo por cable ethernet, desde cualquier enchufe normal.

Dos cables ethernet

Un router al inyector, un inyector al dispositivo.

Kit de montaje

Para una pared o techo, si quieres que esté fija.

De ti

Tu router

Un puerto ethernet de repuesto, con internet funcionando.

Tu 8PIN de dígito

En tu correo de bienvenida y en tu panel de control.

Un teléfono o portátil

Para unirse a la red de configuración e introducir el PIN.

Paso a paso

Configurándolo

Seis pasos, en orden. Observa la luz en la parte frontal del dispositivo mientras avanzas.

1

Conecta el dispositivo

  1. Conecta un cable ethernet desde un puerto libre de tu router (o switch) hasta el enchufe marcado como LAN en el inyector PoE.
  2. Pasa el segundo cable desde el conector PoE del inyector hasta el conector marcado como WAN/POE en la parte inferior del dispositivo CaptiFi.
  3. Conecta el inyector a un enchufe de corriente. ¿Ya tienes un interruptor PoE? Evita el inyector y conecta el dispositivo directamente a un puerto PoE.

¿No hay luz en absoluto? Comprueba que el cable del dispositivo está en el enchufe PoE del inyector y no en la LAN: solo el enchufe PoE lleva la corriente. Monta el dispositivo en alto y en el centro para tener la mejor cobertura, y deja el router tranquilo, no hay nada que configurar en él.

El inyector CaptiFi PoE, mostrando sus dos enchufes ethernet
Los dos enchufes del inyector: LAN toma el cable de tu router, PoE alimenta el dispositivo CaptiFi
La etiqueta en la parte inferior del dispositivo CaptiFi, mostrando los enchufes Reset, WAN/POE, LAN, LED y DC
En el dispositivo, usa el conector marcado como WAN/POE
2

Espera a que el semáforo se ponga morado

La luz parpadea en amarillo mientras el dispositivo arranca, lo que tarda 30 en 60 segundos. Luego se vuelve morado sólido: el dispositivo está activo y esperando ser activado.

Parpadeo amarillo, arranque Purple, ready to activate

Rojo tras un par de minutos significa que no hay internet. Revisa el cable en tu router antes de continuar.

Parpadeo amarillo, arrancando
Morado sólido, esperando tu PIN
Rojo, aún no hay internet, revisa el cable
3

Conecta tu teléfono a "CaptiFi Setup"

Aunque la luz es morada, el dispositivo emite su propia red de configuración. En tu teléfono o portátil, abre la lista WiFi y únete a:

Configuración de CaptiFi

La página de activación se abre sola. Si no lo hace, abre un navegador y ve a http://example.com.

Configuración

Wi-Fi

Configuración de CaptiFi
El WiFi de tu local
WiFi de vecinos

La lista WiFi de tu móvil, mientras que la luz es morada

4

Introduce tu 8PIN de -dígitos

Escribe el 8PIN de activación de -dígito desde tu correo de bienvenida y luego pulsa Activar.

El PIN también está en tu panel de control: abre Mis Lugares y haz clic en Mostrar PIN en tu tarjeta del lugar.

La luz pulsa en azul mientras el dispositivo se configura, lo que tarda uno o dos minutos.

Página de activación del dispositivo CaptiFi pidiendo el 8PIN de -dígitos

La página de activación, al abrirse en tu teléfono

5

El semáforo se pone verde y sigue en verde

El verde fijo es el estado normal de funcionar: activado, en línea y emitiendo el WiFi de invitados del local en lugar de la red configurada. El verde es lo que deberías ver a partir de ahora.

Conecta un teléfono a la red de invitados y aparece tu página de inicio con la marca. Eso está la configuración terminada.

Verde fijo: activado, en línea, WiFi de invitados en directo

Así es como se ve la luz día a día

6

Comprueba en tu panel

Inicia sesión en my.captifi.io y abre Mis Espacios. Tu local se muestra Online en un par de minutos, y el primer inicio de sesión de invitado aparece en Visitas de Invitados.

Desde la misma tarjeta puedes editar tu página de inicio, renombrar la red WiFi y descargar un código QR para tus mesas.

Tarjeta de sede del panel de CaptiFi que muestra un lugar Online

La tarjeta del recinto, con el recinto Online

¿Configurar más de un dispositivo?

Repite los mismos seis pasos en cada uno. Si damos un PIN compartido para tu local, cada dispositivo toma ese mismo PIN y se une al mismo local, con el mismo nombre de WiFi y página de inicio. Hazlos uno a uno para saber qué luz pertenece a qué unidad.

Referencia de luz

Qué significa la luz

La luz en la parte frontal del dispositivo es la forma más rápida de ver lo que está pasando. El verde es el estado normal de funcionar.

Amarillo (parpadeante)

Arranque

El dispositivo se está encendendo.

Qué hacer: Esperar 30 hasta 60 segundos.

Purple (solid)

Esperando a ser activado

Está emitiendo la red CaptiFi Setup .

Qué hacer: Únete a esa red e introduce tu 8PIN de -dígitos.

Azul (pulsando)

Activación

Tu PIN fue aceptado y el dispositivo se está configurando solo.

Qué hacer: Esperar 1 hasta minutos 2 .

Verde (sólido)

Todo bien, y se mantiene verde

Activado, en línea, el WiFi de invitados está activo.

Qué hacer: Nada. Este es el estado normal de correr.

Azul (sólido)

Internet bien, túnel seguro abajo

El dispositivo llegó a internet pero no a nuestros servidores.

Qué hacer: Normalmente se limpia solo. Si no, comprueba que el UDP 51820 está abierto.

Rojo (sólido)

No hay internet

El dispositivo no puede acceder a internet en absoluto.

Qué hacer: Revisa el cable ethernet y tu router.

Rojo (parpadeo rápido)

Seguridad

El dispositivo necesita nuestra ayuda.

Qué hacer: Contacta con el soporte.

Blanco (pulsando)

Actualización del firmware

Se está instalando una actualización de firmware.

Qué hacer: No desenchufar. Tarda 2 en minutos 5 .

Tu panel de control es la otra mitad de la imagen: Mis Lugares muestra cada lugar como Online, Conectado o Sin Conexión, y los Puntos de Acceso WiFi listan todos los dispositivos de la cuenta.

Si algo va mal

Resolución de problemas

Encuentra el color que estás mirando y luego ve bajando la lista en orden.

La luz permanece morada

El dispositivo está activado, pero aún no se ha activado.

  1. Únete a la red CaptiFi Setup desde tu teléfono e introduce tu 8PIN de -dígitos
  2. Comprueba que estás usando el PIN de tu correo de bienvenida, o Mis Lugares y luego Muestra el PIN en tu panel de control
  3. Asegúrate de que el cable ethernet esté conectado: el dispositivo necesita internet para activarse
  4. Si el PIN es rechazado, envía support@captifi.io un correo y lo comprobaremos
La luz es roja

Rojo significa que el dispositivo no puede acceder a internet.

  1. Comprueba el cable ethernet en ambos extremos: router a inyector DATA, inyector PoE a dispositivo
  2. Comprueba que tu router tenga internet usando otro dispositivo
  3. Prueba con otro puerto en tu router o switch
  4. Reinicia el router, espera 2 minutos y luego desconecta y vuelve a conectar el dispositivo CaptiFi
  5. En un firewall gestionado, permite TCP 443 y UDP 51820 salientes
La luz es azul sólido

Tu internet está bien, pero el dispositivo no ha terminado de construir su túnel seguro hacia nosotros.

  1. Espera 5 minutos, casi siempre se reconecta solo
  2. Comprueba que el puerto 51820UDP no esté bloqueado en tu cortafuegos
  3. Algunas redes corporativas e invitadas bloquean este tráfico, así que pregunta a quien gestiona la red
  4. Desconéctalo durante 10 unos segundos y vuelve a conectar si sigue azul después 10 de unos minutos
No hay luz en absoluto

El dispositivo no recibe energía.

  1. Comprueba que el inyector PoE esté en un zócalo funcionando
  2. Revisa ambos cables: router a DATA, dispositivo a PoE. Cambiar estos dos es el error más común
  3. Prueba con otro socket, o con otro puerto PoE si usas un switch
  4. Si sigue sin luz, contacta con el soporte y lo reemplazaremos
El semáforo está en verde pero los visitantes no pueden conectarse

El dispositivo en sí está en buen estado, así que normalmente es la página de inicio o el teléfono de invitados.

  1. Espera 2 hasta 3 minutos después de la activación para que aparezca la red de invitados
  2. En el teléfono de invitados, abre un navegador y visita http://example.com para activar la página de inicio
  3. Pide al huésped que apague y encienda el WiFi de nuevo
  4. Consulta las funciones en el local online en My Venues y luego contacta con el soporte con el nombre de tu lugar
Reiniciar y reiniciar

Reiniciando el dispositivo

La mayoría de los problemas se solucionan con un ciclo de encendido. El botón de reinicio es solo para los dos trabajos que aparecen a continuación.

Enciende el ciclo, prueba esto primero
  1. Desconecta el inyector PoE del tomacorriente o el cable del interruptor PoE.
  2. Espera 10 segundos.
  3. Vuelve a conectarlo y espera 2 a unos 3 minutos.
  4. El semáforo vuelve a verde y el salpicadero muestra el lugar en línea de nuevo.

Úsalo cuando: los invitados no pueden ver el WiFi, el dispositivo parece atascado o el panel dice Offline mientras tu internet está bien.

Conserva tus ajustes y tu activación

Pulsa el botón de reinicio, en 3 segundos

Reinicia los servicios de red y el túnel seguro sin reiniciar todo el dispositivo. La luz parpadea en azul mientras funciona, luego vuelve a verde. Útil después de cambiar de router o mover el dispositivo a otro puerto.

Conserva tus ajustes y tu activación

Manteniendo pulsado el botón de reinicio durante 10 segundos o más

Esto libera el dispositivo de tu local. Nos dice que ha sido desvinculado, restablece el nombre del WiFi a CaptiFi Setup y se reinicia, así que la luz vuelve morada y el dispositivo tiene que activarse con un PIN otra vez. Solo haz esto si el soporte te lo pide o si estás moviendo el dispositivo a otro lugar.

Necesita activarse de nuevo después

Dos cosas que hay que evitar
  • Nunca desconectes el dispositivo mientras la luz está parpadeando en blanco: está instalando una actualización de firmware, lo que tarda 2 en minutos 5 .
  • No mantengas pulsado el botón de restablecimiento "por si acaso". Cualquier cosa de más 10 de segundos libera el dispositivo y significa introducir un PIN de nuevo.

Gestionamos estos dispositivos de forma remota, así que el soporte puede reiniciar o reconstruir el tuyo sin que nadie visite el local. Pregúntanos antes de tocar el hardware.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Tu PIN de dígito está en tu correo de bienvenida. También siempre está en tu panel de control: inicia sesión en my.captifi.io, abre Mis Lugares y pulsa Mostrar8 PIN en tu tarjeta del recinto. Si no lo encuentras, envía un correo support@captifi.io.

No. Para pedidos en lote podemos emitir un PIN de activación compartido para todo el local. Introduce el mismo PIN en cada dispositivo y cada uno se une al mismo local con el mismo nombre WiFi y página de inicio, y un invitado que inicia sesión en un dispositivo permanece conectado mientras se mueve entre los demás. Cada dispositivo sigue necesitando su propio cable de vuelta a tu router o switch.

Dos puertos salientes: TCP 443 para HTTPS y UDP 51820 para el túnel seguro a nuestros servidores. Casi todos los routers domésticos y empresariales permiten ambos por defecto, y nada necesita abrirse al entrante.

Sí. El dispositivo CaptiFi crea una red de invitados separada y se conecta a tu router existente por cable. Tu red privada y tus dispositivos de empresa permanecen intactos.

Inicia sesión en my.captifi.io, abre Mis Locales, haz clic en Editar lugar en tu local y cambia el nombre de la red WiFi. El dispositivo detecta el nuevo nombre en cuestión de segundos.60

Aproximadamente 30 hasta 50 metros en interiores, dependiendo de las paredes y las interferencias, o 100 más dispositivos a la vez. Monta el dispositivo en lo alto y en el centro. Los recintos más grandes pueden ejecutar varios dispositivos, todos gestionados desde un solo panel de control.

El dispositivo está diseñado para uso interior. Para jardines, terrazas y patios, háblanos de un punto de acceso exterior o utiliza una de nuestras integraciones de mandos con hardware resistente a la intemperie.

Moverlo dentro del mismo lugar no necesita nada: lo desenchuféis, lo conectamos en el nuevo lugar y se vuelve a conectar. Moverlo a otro lugar o cuenta requiere una breve llamada con soporte para poder reasignarlo.

¿Sigues atascado?

Dinos el nombre del local y el color de la luz, y podremos ver el dispositivo desde nuestro lado. Guías más largas, incluyendo todas las integraciones de controladores, están en directo en docs.captifi.io.

Soporte por correo electrónico Abre tu salpicadero