Reserva mesa en tu propia página de reservas
En el plan Growth y superiores, cada local de tu cuenta recibe una página de reservas en app.captifi.io/book/your-venue y el mismo formulario para tu propia web. Un invitado elige el tamaño de la fiesta, la fecha y la hora que aún hay espacio, y recibe un correo de confirmación con un enlace para cambiar o cancelar. Puedes pedir un depósito por entrada, pagado online en la cuenta de Stripe de tu propio local. Tu equipo gestiona el día desde una agenda, y un reservador que se conecta al WiFi del local aparece marcado como llegado sin que nadie toque la pantalla.
- Página de reservas de restaurantes
- widget de reserva de mesa
- Depósitos de reserva
- Seguimiento de no presentación
10 min
Se celebra un horario elegido mientras los invitados reservan
Cada 15 minuto
los programadores coincidían con los inicios de sesión por WiFi
Sin cuota
de CaptiFi sobre un depósito
3 Idiomas
en la página de reservas: inglés, francés y español
¿Qué son las reservas de mesa?
Reservas de mesa proporciona a cada local una página de reservas en app.captifi.io/book/your-venue y el mismo formulario para tu propia web. Reserva a los huéspedes según los horarios con habitación y recibe una confirmación con un enlace para cambiar o cancelar. Los depósitos se pagan online en la cuenta Stripe de tu local, sin CaptiFi cargo. El personal gestiona el día desde un agendado, y los reservadores que se conectan a tu WiFi están marcados como llegados. Growth plan y superiores.
Qué hace CaptiFi al respectoUn local que acepta reservas a través de un tercero lleva su agenda en un sistema y su lista de invitados en otro. La persona que reservó el mes pasado es un desconocido para tu marketing WiFi cuando entra, nadie sabe si una fiesta ha llegado hasta que un miembro del personal la marca, y una mesa reservada para una fiesta que nunca llega es una mesa que podrías haber vendido.
CaptiFi pone la página de reservas dentro de la plataforma que ya contiene tu lista de invitados. La disponibilidad viene de los servicios, coberturas y tiempos de entrega que configures, cada reservador se une a tus invitados con consentimiento de marketing solo cuando han marcado la casilla, y cada reserva también es una reserva. Se mantiene un depósito que se toma al hacer la reserva si el grupo no aparece. La coincidencia WiFi que ya se activa cada 15 minutos marca que la fiesta ha llegado, y las mismas automatizaciones, segmentos y reseñas que funcionan para tus invitados WiFi funcionan para tus reservadores.
¿Qué hay en la caja
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01
Una página de reservas públicas para cada lugar en app.captifi.io/book/your-venue, en inglés, francés o español, con tu introducción, el texto de tu consentimiento y una nota para cada confirmación, y una línea de código que pone el mismo formulario en tu propia web
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02
Disponibilidad en directo desde los servicios que establezcas: horario de apertura entre semana, cubre una franja, horarios de turno por tamaño de la fiesta, días cerrados y límites de entrada de un día, con horarios ofrecidos cada 15 o 30 minutos y nunca un recuento de entradas en el programa
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03
Depósitos por cubierta del tamaño de la fiesta que elijas, pagados con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en la cuenta de Stripe de tu local en su propia moneda, se reembolsan automáticamente cuando un invitado cancela dentro de tu ventana de cancelación gratuita, sin comisión de CaptiFi
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04
Un calendario del día agrupado por servicio, con llegada, asiento, completo, no presentarse y cancelación en cada fila, reservas tomadas por teléfono, en recepción o como persona sin cita, e informes por día, servicio y fuente con una exportación CSV
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05
Cada reserva también es una reserva: un reservador cuya dirección de correo electrónico o número de móvil se conecta a tu WiFi durante la ventana de reserva está marcado como llegado, y una persona que nunca se conecta se marca como no presente para ti
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06
Confirmación, cambios de reserva, recordatorios y cancelaciones con un enlace de gestión y un archivo de calendario, y la confirmación y recordatorio como mensajes cuando el huésped daba un número de móvil
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07
Asignación de mesa que permite que cada reserva se sienta en una mesa real, códigos QR para que un invitado sentado mantenga su mesa, alquiler privado que bloquea áreas para las horas reservadas y reservas de mesa para noches de eventos
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08
Cuatro activadores automáticos para correo electrónico y mensaje, siete etiquetas de fusión de reservas, reservadas una mesa y reservas de mesa no presentadas en el generador de segmentos, cinco eventos de webhook y un permiso para gestionar reservas de mesa para tu equipo
¿Qué son las reservas de CaptiFi Table?
La reserva de mesa es el módulo de reservas integrado en la plataforma WiFi para invitados. Cada local en tu cuenta recibe una página pública de reservas en app.captifi.io/book/your-venue, y una línea de código pone el mismo formulario en su propia web. Un invitado elige el tamaño de la fiesta, una fecha y una hora de los horarios que aún hay espacio, da su nombre, dirección de correo electrónico y número de móvil, y recibe un correo de confirmación con un enlace para cambiar o cancelar la reserva. Se puede hacer un depósito por cada entrada online cuando la mesa está reservada. Tu equipo gestiona el día desde un agenda, marcando las fiestas que han llegado, sentado y completado, anotando ausencias y cancelaciones, y tomando reservas por teléfono o en recepción junto a las que han hecho ellos mismos. Cada reserva también es una reserva, así que un reservador que se conecta al WiFi del local está marcado como llegado sin que nadie toque la pantalla, y las mismas automatizaciones, segmentos y reseñas que funcionan para tus invitados WiFi funcionan para tus reservadores. Las reservas de mesa están incluidas en el plan Growth y superiores, y el titular de la cuenta lo activa desde la página de Integraciones.
¿Dónde se reservan los huéspedes?
En la página del local en app.captifi.io/book/your-venue, en el formulario de tu propia web o desde un enlace en la promoción After Connect en tu página de inicio WiFi. La página solo muestra los horarios con espacio para esa fiesta, en el reloj del local, y nunca muestra cuántas portadas quedan. A una fiesta por encima de la más grande que aceptes online se le ofrece un formulario de consulta.
¿Cuánto cuesta reservar mesas?
Las reservas de mesa están incluidas en el plan Growth y superiores. Los correos de confirmación, cambio de reserva, recordatorio y cancelación son mensajes propios de la reserva y no cuentan para nada. Con los mensajes activados, la confirmación y el recordatorio también se envían como mensajes a un invitado que ha dado un número de móvil, contados contra tus mensajes mensuales como cualquier otro mensaje. Los depósitos se pagan en la cuenta de Stripe de tu propio local, y CaptiFi no cobra comisiones por ellos.
CaptiFi es una plataforma de marketing WiFi para invitados y portales cautivos para restaurantes, bares, pubs, cafeterías, hoteles, gimnasios, salones, comercios minoristas y alquileres a corto plazo, construida por CaptiFi Ltd en el Reino Unido y vendida en GBP, USD, EUR, CAD, y AUD NZD a locales de todo el mundo.
Cómo conseguir reservas de mesa con CaptiFi
Reservas de Mesa de Cambio activadas
El propietario de la cuenta abre Integraciones en el panel de control y activa la tarjeta de reservas de Mesa en funciones de Panel de Panel. Un grupo de Reservas aparece en la barra lateral con Agenda, Reservas, Consultas, Informes y Configuraciones de Reservas. Las reservas de mesa están incluidas en el plan Growth y superiores.
Añade tus servicios
En Configuración de reservas, elige el lugar y añade un servicio para cada ventana en la que aceptes reservas, por ejemplo, cena diaria desde 17:30 a, 22:00 con las cubiertas que puede guardar una ranura. Establece cuántos horarios se ofrecen, el tamaño de la fiesta que los invitados pueden reservar online, el tiempo de previo, la última reserva antes del cierre, con antelación y la hora de entrega para cada tamaño de grupo. Las zonas, mesas y días cerrados son opcionales. El lugar debe establecer su zona horaria primero bajo Mis Lugares, porque cada tiempo se calcula en el propio reloj del local.
Establece tus condiciones de depósito
Los depósitos son opcionales. En la tarjeta de depósitos, el titular de la cuenta elige Cobrado al momento de la reserva, el depósito por entrada, la parte más pequeña a la que se aplica y cuántas horas antes de la reserva puede cancelar un invitado para obtener un reembolso completo. Un depósito necesita estar conectado la cuenta de Stripe del local y aceptar los términos de la tarifa de reserva en la configuración de Eventos.
Publica la página de reservas
Elige la dirección de la página después de app.captifi.io/book/, añade una introducción y una nota para confirmar, cambia la página activa y guarda. La página de configuración muestra la dirección de la página con un botón de Copiar enlace y la línea de código que pone el mismo formulario en tu propia web.
Libro de visitas
Un invitado elige el tamaño de la fiesta, una fecha y una hora según los horarios con espacio, y la mesa se mantiene durante diez minutos mientras da su nombre, dirección de correo electrónico y número de móvil. Una persona que cubren tus condiciones de depósito paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay antes de que se confirme la reserva. El correo de confirmación llega con un enlace para cambiar o cancelar la reserva y un archivo de calendario. Una persona que supere tu límite online envía una consulta en su lugar.
Corre el día desde el diario
El calendario muestra un día para un lugar, agrupado por servicio, con las reservas, entradas, llegadas, ausencias y cancelaciones del día en la parte superior. Marca que la fiesta ha llegado, sentada o terminada, registra una ausencia o cancelación, y toma la reserva por teléfono, en recepción o como persona sin cita previa con Nuevas reservas.
Deja que el WiFi marque las llegadas
Cada 15 minuto CaptiFi compara las reservas confirmadas con las conexiones al WiFi del recinto. Un reservador cuya dirección de correo electrónico o número de móvil se conecta durante la ventana de reserva se marca como no presentado, una reserva sin coincidencia al cierre de la ventana se marca como no presentada, y el personal puede revertir cualquiera de las dos desde la agenda.
Desde la página de reservas hasta el final del servicio
Agenda, reservas, consultas, informes y ajustes en my.captifi.io, con cada hora mostrada en el propio reloj del recinto.
Tu página de reserva y el formulario de la web
La dirección de la página comienza como el nombre de tu lugar y se coloca después de app.captifi.io/book/. La página es blanca, con el logo, la fuente y los colores de los botones de tu página de inicio, y sigue el idioma que el navegador del invitado pide donde la ofrece el lugar: inglés, francés o español. Añade una introducción, tu propio consentimiento de marketing junto a una casilla sin marcar y una nota para confirmar el aparcamiento, el código de vestimenta o cómo encontrarte. Una vez que la página está activa, la configuración de Reservas muestra su dirección con un botón de Copiar y una línea de código que pone el mismo formulario en tu web. Cada reserva registra de dónde proviene: página de reservas, incrustación de la web, inicio WiFi, En el teléfono, en recepción o en Sin cita.
Disponibilidad de tus servicios
Un servicio es una ventana en la que aceptas reservas: almuerzo los lunes de 12:00 hasta 15:00, cena todos los días de 17:30 hasta 22:00, o un servicio nocturno que dura más allá de medianoche. Cada uno tiene un número de entradas por espacio y, si quieres, un límite de fiestas en una franja y las zonas que sirve. Establece si los horarios se ofrecen cada 15 o 30 cada minutos, el tamaño de la fiesta que los invitados pueden reservar online, el tiempo de anticipación, la última reserva antes del cierre, con la antelación de los invitados, y los horarios de turno por tamaño del grupo, 90 minutos para una pareja, para 120 hasta seis o 150 más para empezar. Un límite de entrada por día cerrado o un día nunca cancela una reserva ya realizada; el calendario muestra la hora como sobrecargada y el límite se aplica a nuevas reservas.
Una pausa de diez minutos mientras los libros de invitados
Cuando un invitado marca una hora, la mesa se reserva para él durante diez minutos mientras da sus datos, y la página cuenta la hora. El cambio de hora devuelve la hora de golpe, y también lo hace salir de la página. Una hora que se llenó al teclear se rechaza con una razón. También se rechaza una segunda reserva en el mismo lugar en la misma fecha y con los mismos datos de contacto, con una línea que indica al invitado la confirmación de la primera.
El diario
Un lugar, un día, agrupado por servicio en orden horario, con las Reservas, Coberturas, Llegados, Ausentes y Cancelados del día en la parte superior. Cada fila muestra la hora, el invitado y sus datos de contacto, cualquier zona, mesa u ocasión, la fiesta, el estado y la referencia, y los movimientos que puede hacer: Llegado, Sentado, Completado, No Presente y Cancelado, cada uno confirmado primero. Hoy está en el reloj del recinto, el día y el lugar están en la dirección de la página para que un día pueda marcarse, y se anuncia un cierre o un tiempo de sobrecapacidad sobre los grupos.
Reservas por teléfono, recepción y sin cita previa
La nueva reserva en la agenda acepta una reserva por teléfono, en recepción para más tarde, o como persona que entra sin cita sin cita ahora. Las reservas del personal pueden ser de cualquier tamaño de grupo y no se ajustan a los límites online, al tiempo de espera ni al plazo de reserva; siguen estando sujetas a cierres, al último corte de reserva y a las cubiertas. La lista de horarios solo contiene los horarios con espacio para la fiesta, cada uno con su servicio y las cubiertas dejadas. Los detalles del invitado son opcionales: una reserva con dirección de correo electrónico recibe la confirmación, y una con dirección de correo electrónico o número de móvil puede coincidir desde tu WiFi. El invitado nunca ve las notas del personal.
Llegadas desde tu WiFi
Cada 15 minuto, CaptiFi compara las reservas confirmadas con las conexiones al WiFi del local. Un reservador cuya dirección de correo electrónico o número de móvil se conecta durante la ventana de reserva se marca como Llegado, con la lectura de historial visible en el WiFi del local. La ventana se abre 30 minutos antes de la hora reservada y cierra una hora después de que termine el turno de la fiesta, y una reserva sin coincidencia para entonces se marca como No presentación, que el personal puede revertir si la fiesta llega tarde. Como cada reserva es una reserva, la condición de segmento de Asistido es una reserva, la regla de solo asistencia en solicitudes de revisión de Google, el activador Cuando aparece una reserva y también los bookers de lectura del webhook reservation.attended
Lo que reciben tus invitados
La confirmación ocurre en el momento en que se confirma una reserva, con el título Tu mesa está reservada, con cuándo, dónde, la fiesta, la referencia, la zona y la ocasión cuando se ha puesto, Depósito pagado cuando se cobró, tu nota, un botón Gestionar tu reserva y un archivo de calendario. Un correo electrónico de cambio de reserva sigue a cualquier cambio en la hora, fiesta o zona, un recordatorio aparece en las horas previas a la fija, 24 al principio y hasta 336, y un correo de cancelación aparece cuando la reserva es cancelada por el invitado o el personal. Cada mensaje está en el idioma en el que el invitado ha reservado, en el reloj del local, y no necesita consentimiento de marketing. Desde su propia página, el invitado puede cambiar el tamaño de la fiesta, la fecha o la hora dentro de las mismas reglas, cancelar, añadir la reserva a su calendario y pedir la confirmación de nuevo.
Consultas y alquiler privado
Un grupo por encima de tu máximo online envía una consulta desde la página de reservas, enviada por correo electrónico a la dirección que hayas marcado y listada en Reservas, Consultas, con las nuevas consultas primero. Marca uno Responde una vez que hayas respondido al invitado, toma nota de lo acordado para el equipo, cierra uno que no reservarás, o haz clic en Reservar: el formulario se abre con la fiesta y fecha de la consulta, indica los horarios con la habitación, y los datos del invitado llegan a la reserva con la confirmación enviada por correo electrónico como de costumbre. Un invitado que planea una fiesta puede añadir el espacio que quiera, la hora de finalización, el tipo de evento y un presupuesto, y reservar como contratación privada bloquea las zonas que elijas, o todo el lugar, para las horas reservadas.
Mesas, códigos QR para mesas y noches de eventos
Cambia la asignación de mesas para un lugar y cada reserva se sienta en una mesa real que acomoda al grupo, con mesas que se pueden unir en una zona juntas para grupos más grandes y ninguna mesa asignada a dos reservas a la vez; el personal mueve un grupo con Mover mesa en la agenda. Cada mesa puede llevar un código QR, y un invitado sentado que la escanea mantiene la mesa durante 90 minutos a menos que pongas otra longitud, mientras la mesa sale de tu página de reserva. Un evento también puede abrir su propia ventana de reserva, así que su página muestra Reserva una mesa junto a las entradas y cada reserva esa noche lleva el nombre del evento.
Informes y exportación
Los informes muestran Reservas, Covers reservados, Covers llegados, No presentaciones, Tasa de No Presentación y Canceladas durante un periodo de hasta 366 días, para un lugar o para todos, luego desglosan el periodo por día, Por servicio y por Dónde procedieron las reservas. El CSV de exportación descarga las reservas del periodo con la referencia, estado, lugar, fecha, horas, fiesta, servicio, área, mesa, invitado, datos de contacto, ocasión, fuente, consentimiento, llegada, no presentación y cancelación, el depósito con su moneda y la hora de reserva, escrito para que una hoja de cálculo no pueda ejecutar una celda como fórmula. La exportación es para el titular de la cuenta, un administrador o un miembro del equipo con Exportar datos y Ver datos de invitados.
Depósitos pagados online cuando la mesa está reservada
Los depósitos son opcionales y se configuran un lugar a la vez en la tarjeta de Depósitos en la configuración de Reservas, que solo el titular de la cuenta puede cambiar. Elige Cobrado al momento de la reserva, el depósito por cobertura, la fiesta más pequeña a la que se aplica (déjalo vacío para cada fiesta) y cuántas horas antes de la reserva puede cancelar un invitado para obtener un reembolso completo. Un depósito requiere que la cuenta de Stripe del lugar esté conectada y que los términos de la tarifa de reserva sean aceptados en la configuración de Eventos, la misma configuración que vende entradas.
Cómo paga el huésped
Una parte que cubren tus condiciones ve Continuar pagando en lugar de Confirmar la reserva. La página de pago en app.captifi.io muestra la cantidad, el tiempo en que se retiene la tabla y tus condiciones de cancelación, y el invitado paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. La reserva se confirma una vez que el pago se realiza y la confirmación dice Depósito pagado. Un huésped que no paga antes de que termine la retención pierde tiempo y no se le cobra nada, y un pago que llega después de que la retención haya terminado se reembolsa íntegramente.
Cancelaciones y ausencias
Un huésped que cancela desde su propia página antes de tu línea de cancelación gratuita recupera la fianza, y el reembolso comienza inmediatamente. Una cancelación posterior lo mantiene, y también una ausencia de invitado. Sin horas de cancelación gratuitas establecidas, un huésped que cancela en cualquier momento antes de la reserva lo recupera. Las horas vigentes cuando el huésped reserva son las que se aplican a su reserva, incluso si las cambias más tarde. Cuando el personal cancela desde la agenda, el depósito se conserva y el correo electrónico del huésped les pide que se pongan en contacto contigo.
Reembolsos y dónde se encuentra cada depósito
Solo el titular de la cuenta puede reembolsar un depósito, total o parcialmente, desde la página de la reserva. El dinero vuelve a la tarjeta con la que pagó el invitado, fuera de tu saldo de Stripe, y el huésped recibe un correo electrónico. Cada reserva muestra su depósito como Pendiente de pago, Pagado, Parte de reembolso, Reembolsado o No pagado, con todos los reembolsos y disputas con la tarjeta listados, y el depósito y su moneda aparecen en las columnas de exportación CSV.
El depósito más pequeño por cobertura, por divisa
Los depósitos se realizan en la cuenta de Stripe de tu local en la moneda del local, y CaptiFi no cobra ninguna comisión por el depósito. Stripe tiene un pago con tarjeta más pequeño en cada moneda, por lo que el depósito por cubierta debe ser al menos esa cantidad: £0.30 en GBP, y la cifra para cada una de las seis monedas está a continuación.
| Moneda | Depósito más pequeño por cubierta | Una comisión de CaptiFi por un depósito |
|---|---|---|
| GBP | £0.30 | Ninguno |
| USD | $0.50 | Ninguno |
| EUR | €0.50 | Ninguno |
| CAD | CA$0.50 | Ninguno |
| AUD | A$0.50 | Ninguno |
| NZD | NZ$0.50 | Ninguno |
Aunque un local no puede aceptar un depósito online, por ejemplo, antes de que su cuenta de Stripe esté lista, los tamaños de las fiestas que cubren tus condiciones están en gris en la página de reservas y esos invitados se dirigen al formulario de consulta. Las partes por debajo de la línea de depósito registran como siempre.
Bookers en los correos y mensajes que ya envías
Con las reservas de mesa activadas, tus reservadores se conectan a las mismas herramientas que tus huéspedes WiFi. Cuatro desencadenantes inician automatizaciones de correo electrónico y texto desde una reserva, siete etiquetas de fusión incluyen la reserva en cualquier mensaje, dos condiciones de segmento seleccionan a los reservadores y cinco eventos de webhook envían cada cambio a tus propios sistemas. Los cuatro disparadores solo van a los que han marcado el requisito de marketing, o cuyo registro de invitados en el lugar ya tenía consentimiento de marketing para la misma dirección de correo electrónico. La confirmación, el recordatorio y el aviso de cancelación del reservador son los mensajes de la reserva y van según lo que el invitado eliga.
Automatizaciones que comienzan con una reserva
| Disparador | Cuando se envíe |
|---|---|
| Cuando se reserva una mesa | Se confirma la reserva de mesa, ya sea online o por el personal. Una vez por reserva. |
| Antes de reservar una mesa | En el Recordatorio, horas antes establecido en la configuración de Reservas del lugar, en el momento en que suena el propio recordatorio del reservador. Una reserva realizada dentro de esa ventana no está inscrita. |
| Cuando llega una fiesta reservada | Se marca la reserva de mesa como llegada, ya sea desde el WiFi del local o por el personal. Una vez por reserva. |
| Cuando no aparece una persona reservada | Una reserva de mesa se marca como ausente, ya sea por el personal o cuando el WiFi del local no veía a nadie. Una vez por reserva. |
Cada disparador está disponible en automatizaciones de correo electrónico y de texto, y cada automatización de texto viene con un mensaje ya hecho. En el plan Pro y superiores, Workflows añade siete inicios de reserva, desde Reserva hecha hasta Última reserva hace un tiempo, y tres recetas de reservas: Recordatorio de reserva, Recuperar una reserva cancelada y Después de una ausencia de presentación.
Etiquetas de fusión para la reserva
| Etiqueta de correo electrónico | Qué renderiza |
|---|---|
{{booking_reference}} |
La referencia de la reserva, en la forma TB-7F3K9Q. |
{{booking_date}} |
La fecha de la reserva, en el propio reloj del recinto. |
{{booking_time}} |
La hora reservada, en el propio reloj del recinto. |
{{booking_party_size}} |
El tamaño del grupo. |
{{booking_venue}} |
El nombre del local. |
{{booking_area}} |
La zona que nombra la reserva; vacía cuando no menciona a nadie. |
{{booking_manage_url}} |
La propia página del huésped para la reserva, donde la cambian o cancelan. |
En un texto, las mismas siete etiquetas están escritas entre llaves simples, y el compositor pone precios a cada uno en su máxima extensión, por lo que los créditos que aparecen son lo máximo que puede costar un texto. En una automatización de reservas de mesa, las etiquetas se completan a partir de la reserva sobre la que se refiere el mensaje; en una campaña u otra automatización se rellenan a partir de la reserva de mesa confirmada más reciente del invitado en el lugar, y un invitado sin reserva las queda vacías.
Condiciones del segmento
El creador de segmentos gana Reserva una mesa, en cualquier local, en un lugar o en los últimos N días, emparejando a los invitados con una reserva confirmada; las reservas canceladas no cuentan. Las reservas no presentaciones en mesa son un conteo, por lo que 0 elige a los invitados que nunca han perdido una reserva y 2 /o que más personas eligen no presentarse repetidamente. Un invitado es emparejado con una reserva por la dirección de correo electrónico o el número de móvil con el que ha reservado.
Eventos Webhook
Los endpoints en tu página de Webhooks pueden suscribirse a booking.created, booking.amended, booking.cancelled, booking.attended y booking.no_show. Cada uno lleva la referencia de la reserva, el estado, el lugar, el tamaño de la fiesta, los horarios con el desplazamiento del lugar, el área, la fuente, los datos y consentimiento del reservador, un bloque de depósito con sus importes y moneda, y cada sello de ciclo de vida con la marca. Nunca lleva el enlace o token de gestión del invitado, ni las notas del invitado o de tu personal.
Un comedor o un grupo de locales
Un restaurante con dos servicios
Comida de 12:00 a 15:00 y cena de 17:30 a 22:00, cada una con su propio espacio disponible. La página ofrece 30tiempos de un minuto, una pareja ocupa una mesa durante 90 minutos y un grupo de seis durante dos horas, y la última reserva es 90 minutos antes del cierre. El diario muestra cada servicio como un grupo propio, con sus reservas y coberturas en el encabezado.
Un sábado ajetreado con depósitos
Establezca un depósito por cada entrada para grupos de seis personas o más, con cancelación gratuita hasta 48 horas antes. Un grupo de ocho paga cuando se reserva y se confirma una vez que se realiza el pago; un par de libros como de costumbre sin ningún pago. Si el grupo de ocho cancela el día anterior o no se presenta, el depósito permanece en tu cuenta de Stripe.
Un conjunto de locales
Salones de restauración, espacios para eventos y pubs en una sola cuenta, cada uno con su propia página de reservas, servicios, áreas, cierres y condiciones de depósito, configuran un local a la vez en la configuración de Reservas y cada uno en su propio reloj. El calendario muestra un lugar para un día; en el plan Pro y arriba la lista de reservas y las consultas muestran todos los recintos a la vez, y los informes se publican para uno o para todos. Una campaña para los invitados que han reservado mesa puede ser para cualquier local o un solo lugar.
Alquiler privado y grandes partidos
Configura la mayor fiesta que hagas online y todas las fiestas por encima de ella se convierten en consultas a la dirección que elijas, listada en Consultas para quien las gestione. Un invitado que planea una noche de empresa puede indicar el espacio, la hora final, el tipo de evento y un presupuesto, y reservar como contratación privada bloquea las zonas que elijas, o todo el lugar, para las horas reservadas, hasta 48 horas. Cualquier reserva que se solape en la contratación se indica para que tu equipo la mueva.
Reseñas de las fiestas que vinieron
Como toda reserva es una reserva, la regla de 'Solo invitados con asistencia en Google retiene la solicitud hasta que el grupo fue visto en el WiFi o marcado como llegado'. R: Cuando una fiesta reservada no se activa, la automatización puede enviar un mensaje de 'perdón, no te hemos presentado' a un no presentado, y un recuento de reservas de mesa de no presentarse en 0 el constructor de segmentos envía tu siguiente oferta solo a los invitados que nunca han perdido una reserva.
Noches de conciertos con mesas
Dad a un concierto de viernes su propia ventana de reserva, 19:00 en 23:30 la sala principal con sus propias tapas y espacios, mientras la terraza mantiene sus horarios habituales de cena. La página del evento muestra Reserva una mesa junto a las entradas, y cada reserva esa noche lleva el nombre del evento en la agenda, la lista de reservas y los correos electrónicos de los invitados. Las entradas y las mesas son compras separadas.
Quién puede hacer qué
El titular de la cuenta puede hacerlo todo. Un miembro del equipo necesita Ver datos de huéspedes para ver las páginas de Reservas, porque una reserva lleva el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono del huésped, y Gestionar reservas de mesa para aceptar, modificar y cancelar reservas, gestionar la agenda, gestionar consultas y cambiar servicios, áreas, mesas y cierres. Gestionar reservas de mesas pertenece al grupo de Operaciones y está incluido en los roles de Gestor y Operaciones. Un miembro con Ver datos de invitados solo lee cada página y se le informa, dónde estarían los botones, que se necesita el permiso. Se necesitan datos de exportación para el CSV. Al activar o desactivar la función, los términos de depósito y el reembolso de un depósito permanecen en manos del titular de la cuenta.
Retención y borrado de datos
Las notas de huésped suelen contener necesidades de alergia y acceso, por lo que se vacian 90 días después de que finalizó la reserva. El nombre del reservador, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ocasión, notas y enlace de gestión se borran 24 meses después de que finalizó la reserva, sea cual sea su estado, y los datos 24 de una consulta meses después de la fecha solicitada. La reserva en sí permanece en tus listas e informes, con cualquier importe de depósito, y el huésped aparece como Anonimizado. Eliminar o anonimizar a un huésped bajo el RGPD borra sus datos de todas las reservas y consultas que hizo al mismo tiempo, y una reserva borrada nunca se vuelve a enviar por correo electrónico ni mensaje de texto.
Colabora con el resto de CaptiFi
Cada reserva aparece en la página de Reservas con la reserva de mesa como fuente, junto a las reservas que importas, así que el check-in de la reserva y su compatibilidad WiFi cubren ambos. La reserva de mesa está junto a Eventos y venta de entradas, en el mismo plan Growth , que vende entradas desde una página pública de eventos por lugar, usa la misma conexión de Stripe a través de la cual se pagan tus depósitos y coloca a todos los compradores en la misma lista de invitados a la que se unen tus reservadores. Los cuatro disparadores de reserva están en marketing automatizado y marketing por SMS, y la regla de solo asistencia en la automatización de reseñas también dice que los reservadores.
La configuración, el agenda, consultas, informes, mensajes, permisos y retención están cubiertos en la guía de reservas de mesas; depósitos y reembolsos en depósitos; mesas en asientos, reservas en mesas y códigos QR de mesa; contrataciones en contratación privada; noches de eventos en mesas, reservas para noches de evento; la coincidencia WiFi en el check-in de reservas; los disparadores y etiquetas de fusión en las automatizaciones de correo electrónico; las etiquetas de texto en SMS; los eventos de reserva en Webhooks; y los permisos en los miembros del equipo.
Preguntas sobre reservas de mesa respondidas
¿Cuánto cuestan las reservas de mesa?
¿Puedo pedir un depósito cuando se reserve una mesa?
¿Qué ocurre con la fianza cuando un invitado cancela o no se presenta?
¿Puedo poner la página de reservas en mi propia web?
¿Cómo se marca una reserva como llegada desde el WiFi?
¿Los huéspedes reciben un recordatorio?
¿La confirmación y el recordatorio pueden hacerse por mensaje de texto?
¿Qué pasa con un grupo más grande que el que yo llevo online?
¿Puede un huésped cambiar o cancelar su reserva?
¿Pueden las reservas estar en mesas reales?
¿Puede mi equipo aceptar y cambiar las reservas?
¿Funciona la reserva de mesa en varios lugares?
¿Cuánto tiempo guardas los datos de un booker?
Reservas de mesa en Growth, con los depósitos en tu propia cuenta de Stripe y sin comisión de CaptiFi
Las reservas de mesa se envían dentro de Growth, junto con eventos, recompensas, email marketing, solicitudes de reseñas y SMS. La página de reservas, el diario, las consultas, los informes y los correos de los invitados no cuestan nada extra, y CaptiFi no cobra ninguna comisión de depósito. Un sistema de reservas separado como Access Collins Evo se fija por sitio, por mes, además de lo que funcione con WiFi.
¿Qué locales pagan por esto como un producto aparte?
| Producto | Precio publicado |
|---|---|
| CaptiFi Growth | Incluido en el plan, £89 al mes por todo lo que incluye |
| Accede a Collins Evo | Desde 149 libras esterlinas al mes por sitio |
Fuentes: Access Collins Evo, theaccessgroup.com/en-gb/hospitality/access-collins-booking-system, leído 28 octubre 2026. Los precios publicados cambian; consulta la página del proveedor antes de decidir.
Lo que dicen nuestros clientes
CaptiFi cambiado completamente mi negocio. Antes, todos los invitados eran un booki...
CaptiFi cambió completamente mi negocio. Antes, cada huésped era una reserva única. Ahora tengo línea directa con miles de personas que se han quedado en el avión. Puedo ofrecerles ofertas de devolución, enviar actualizaciones sobre nuevas funciones y mantenerlos interesados. Mi tasa de reservas repetidas pasó de casi cero a 35%. Ha sido increíble.
Johnny Palmer
Propietario, PytchAir Boeing 727 Airbnb
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Eventos y venta de entradas
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