Del avión de Pablo Escobar al rentable Airbnb
Cómo Johnny Palmer se reconectó con los huéspedes y impulsó las reservas repetidas
La historia detrás de PytchAir
Johnny Palmer posee una de las propiedades de Airbnb más singulares del mundo: un avión Boeing 727 completamente restaurado que supuestamente perteneció a Pablo Escobar. Destacado en noticias internacionales y querido por viajeros aventureros, PytchAir se ha convertido en un destino imprescindible.
Pero a pesar de la increíble experiencia de los huéspedes y su atractivo viral, Johnny se enfrentó a un desafío crítico que muchos operadores de hostelería conocen demasiado bien: no tenía una forma directa de comunicarse con sus huéspedes.
Airbnb controlaba todo
Sin comunicación directa
Todos los mensajes de los huéspedes pasaban por la plataforma de Airbnb. Johnny no podía crear relaciones ni enviar ofertas personales.
No hay acceso al correo electrónico
Airbnb protege las direcciones de correo electrónico de los huéspedes. Es imposible enviar promociones o campañas de re-implicación.
Reservas Repetidas Perdidas
Los huéspedes que disfrutaban su estancia no tenían forma de que les recordaran que regresaran o recibieran ofertas especiales.
Sin base de datos de clientes
Años recibiendo invitados increíbles, pero cero capacidad para crear una lista de marketing o relaciones con clientes.
"Tuve cientos de huéspedes que adoraban quedarse en el avión, pero no tenía forma de volver a contactar con ellos. Cada reserva era como empezar de cero." - Johnny Palmer, propietario de PytchAir
CaptiFi: Direct Connection to Every Guest
Configuración sencilla
Kit WiFi CaptiFi (incluido, depósito reembolsable) instalado en el Boeing 727. Los huéspedes se conectan como cualquier otro WiFi.
Captura automática
Cada huésped que se conecta a WiFi proporciona su nombre y correo electrónico con el consentimiento del RGPD.
Marketing Directo
Johnny ahora puede enviar correos electrónicos específicos, ofertas especiales y campañas de re-implicación.
Cómo funciona
El invitado llega a PytchAir y se conecta al WiFi
La página principal de CaptiFi pide nombre y correo electrónico (conforme al RGPD)
Los detalles de los invitados se añadieron automáticamente a la lista de marketing de Johnny
Correos automáticos de seguimiento enviados: gracias, ofertas especiales, promociones de devolución
Real Impact, Measurable Growth
Correos electrónicos de invitados capturados mensualmente
He hecho una lista de marketing de más 2,000 de invitados en 6 meses
Tasa de reservas repetidas
Los huéspedes regresan para una segunda y tercera estancia gracias a correos electrónicos dirigidos
Propiedad de los datos del cliente
Control total sobre las relaciones con los huéspedes, independiente de Airbnb
Canal de Marketing creado
Envía promociones, ofertas especiales y descuentos de temporada directamente
"CaptiFi cambió completamente mi negocio. Antes, cada huésped era una reserva única. Ahora tengo línea directa con miles de personas que se han quedado en el avión. Puedo ofrecerles ofertas de devolución, enviar actualizaciones sobre nuevas funciones y mantenerlos interesados. Mi tasa de reservas repetidas pasó de casi cero a 35%. Ha sido increíble."
Cómo Johnny usa CaptiFi hoy
Desde WiFi básico hasta un sistema de marketing completo
Correos de bienvenida
Cada huésped recibe un correo electrónico personalizado de agradecimiento tras su estancia, con fotos y una oferta especial de devolución.
Promociones estacionales
Ofertas especiales de vacaciones y descuentos fuera de temporada enviados directamente a huéspedes anteriores, lo que provoca reservas repetidas durante los periodos de calma.
Recordatorios de aniversario
Los correos electrónicos automáticos recuerdan a los huéspedes el aniversario de su estancia con tarifas especiales de devolución.
Segmentación de Invitados VIP
Los invitados habituales obtienen ventajas exclusivas y acceso anticipado a fechas especiales.
Solicitudes de reseñas automatizadas
El inicio de sesión por WiFi captura el correo electrónico de cada huésped, y CaptiFi lo utiliza para pedir a los huéspedes que se han inscrito para valorar su estancia.
El proceso de revisión automatizada
24 Horas después de iniciar sesión
CaptiFi envía automáticamente un correo personalizado de seguimiento a cada huésped que se ha dado de alta, como mucho una vez al 90 día
Valoración por estrellas por correo electrónico
El correo electrónico pide al invitado que valore su estancia tocando una estrella, y un invitado con una puntuación alta es enviado al sitio de reseñas que el lugar eligió
Resultados rastreados en el Panel de Control
Johnny puede ver en tiempo real las solicitudes de revisión y las tasas de conversión
Donde se envía a los invitados a reseñar
El impacto de la revisión
Más críticas recibidas
Valoración media entre plataformas
Tasa de Respuesta a las Solicitudes de Revisión
Obtén los mismos resultados para tu lugar
Ya sea que gestiones una cafetería, un hotel o un Boeing 727 Airbnb, CaptiFi te ayuda a capturar datos de los huéspedes y a generar clientes recurrentes.
30- día de prueba gratuita • Hardware incluido (depósito reembolsable)