Taux d’adhésion
Le taux d’adhésion est le pourcentage de personnes qui consentent activement à recevoir des communications marketing lors d’un flux d’inscription, par exemple en disant oui à la question marketing séparée sur une page d’accueil WiFi.
Le taux d’adhésion est le pourcentage de personnes qui acceptent activement de recevoir du marketing lorsqu’elles en ont le choix. Sur le WiFi invité, il est mesuré sur la page d’accueil : parmi tous ceux qui terminent la connexion, combien acceptent également la question du consentement marketing.
Comment le calculer
Taux d’adhésion = adhésions marketing ÷ connexions complètes × 100. Il vaut la peine de suivre séparément le taux de capture (combien d’appareils connectés complètent la page d’accueil) : un lieu peut avoir une excellente capture et un consentement faible, ce qui pointe généralement vers la formulation du consentement plutôt que vers le WiFi.
Qu’est-ce qui fait bouger le nombre
- L’échange de valeur - « Descends 10% de ta prochaine visite et apprends d’abord les événements » surpasse un simple « Recevoir des emails marketing ».
- Copie simple et spécifique - les invités s’inscrivent davantage lorsqu’ils savent exactement ce qu’ils recevront et à quelle fréquence.
- Friction - connexion sociale plus une case à cocher seule bat un formulaire long.
- Signaux de confiance - un lien de confidentialité visible et la marque propre du lieu sur la page d’accueil.
Augmenter le taux d’adhésion sans enfreindre la loi
Selon le RGPD et le PECR, le consentement doit être donné librement, spécifique et sans ambiguïté : la case doit être décochée par défaut, et le WiFi lui-même ne doit pas être conditionné au consentement marketing, car le consentement forcé n’est pas un consentement valide. Le manuel conforme est de permettre à tout le monde de se connecter, de rendre l’adhésion marketing réellement optionnelle, et de gagner le tick avec un avantage clair. Les lieux qui font bien cela voient généralement une grande part des invités s’inscrire de toute façon - une liste plus petite, consentie, qui ouvre réellement des emails vaut bien plus qu’une longue liste collectée sur des bases fragiles, tant pour la délivrabilité que pour la vérification de la piste.
Termes connexes
Capture de messagerie WiFi
La capture d’emails WiFi est la technique consistant à collecter l’adresse e-mail d’un invité comme condition d’accès WiFi gratuit, généralement via le formulaire de connexion d’un portail captif, afin que le lieu puisse envoyer des communications marketing par la suite.
Page d’accueil
Une page d’accueil est la page web de marque qu’un portail captif montre à un invité lorsqu’il se connecte au WiFi d’un lieu, présentant le formulaire de connexion, les conditions d’utilisation, l’adhésion marketing et tout contenu promotionnel avant l’accès à Internet.
RGPD & WiFi des invités
Le RGPD et le WiFi des invités désignent les règles de protection des données du Royaume-Uni et de l’UE qui s’appliquent lorsqu’un lieu capture des données personnelles via un portail captif - nécessitant une base légale, un consentement à l’adhésion, un avis de confidentialité accessible, une trace d’audit et le droit à l’effacement.
PECR
Le PECR (Règlement 2003sur la vie privée et les communications électroniques) est la loi britannique régissant les messages de marketing électronique, les cookies et les technologies similaires, exigeant un consentement préalable avant qu’une entreprise n’envoie des emails ou SMS marketing à des particuliers - y compris les contacts capturés via le WiFi invité.
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