Délivrabilité des e-mails
La délivrabilité des e-mails est la capacité des messages d’un expéditeur à atteindre les boîtes de réception des destinataires plutôt que les dossiers de spam ou d’être rejetés, déterminée par l’authentification (SPF, DKIM, DMARC), la réputation de l’expéditeur, la qualité de la liste et l’engagement du destinataire.
La délivrabilité des emails est la capacité de vos emails à réellement arriver dans les boîtes de réception des destinataires, plutôt que dans les dossiers spam ou nulle part du tout. Faire livrer un message au serveur de messagerie est facile ; le placer dans la boîte de réception dépend de l’authentification technique, de la réputation de l’expéditeur, de la qualité de la liste et de la façon dont les destinataires réagissent aux messages précédents.
Les fondations techniques
- SPF - un enregistrement DNS listant quels serveurs peuvent envoyer des emails pour votre domaine.
- DKIM - une signature cryptographique prouvant que le message n’a pas été modifié et provient réellement du domaine.
- DMARC - une politique indiquant aux destinataires quoi faire en cas de défaillance du SPF ou du DKIM, et où envoyer les rapports.
Puisque 2024Gmail et Yahoo exigent que les expéditeurs en masse passent les trois, proposent un désabonnement en un clic et maintiennent les taux de plaintes pour spam en dessous 0.3% - les expéditeurs en dessous du seuil sont filtrés quel que soit leur contenu. Envoyer depuis un domaine personnalisé correctement authentifié est désormais une question de table.
Pourquoi les listes capturées par WiFi nécessitent un soin particulier
Les adresses saisies sur un téléphone dans un portail captif sont sujettes aux fautes de frappe, donc la validation en temps réel au point de capture (détection des domaines mal orthographiés et des adresses jetables) est ce qui maintient les rebonds durs sous le 23% niveau - toléré par les fournisseurs de boîtes postales. Au-delà : envoyez rapidement l’email de bienvenue pendant que l’invité se souvient de s’être inscrit (les drives de reconnaissance s’ouvrent, et ouvrez la réputation de la reconnaissance), et arrêtez d’envoyer des adresses postales qui sont restées inactives depuis de nombreux mois plutôt que de ralentir l’engagement de toute la liste.
Indicateurs à surveiller
- Taux de rebond - les rebonds durs doivent rester bas à un chiffre ; les pics empoisonnent rapidement la réputation.
- Taux de plaintes de spam - maintenez-vous bien en dessous 0.3%de .
- Taux d’ouverture et de clics - les fournisseurs de boîtes aux lettres signaux d’engagement pesent ; une liste consentie, récemment active (voir taux d’adhésion) surpasse à chaque fois une grosse liste obsolète.
Termes connexes
Capture de messagerie WiFi
La capture d’emails WiFi est la technique consistant à collecter l’adresse e-mail d’un invité comme condition d’accès WiFi gratuit, généralement via le formulaire de connexion d’un portail captif, afin que le lieu puisse envoyer des communications marketing par la suite.
Email de bienvenue
Un email de bienvenue est le premier message automatisé envoyé à un nouvel abonné peu après l’inscription - dans le marketing WiFi, quelques minutes après la connexion du client au WiFi du lieu - et il atteint généralement le taux d’ouverture le plus élevé parmi tous les emails envoyés par une entreprise.
Campagne de reconquête
Une campagne de regain est un flux marketing automatisé qui cible les clients qui n’ont pas visité ou acheté pendant une période définie - généralement 60, 90, ou 180 jours - avec un message ou une incitation destinée à les ramener à la maison.
Taux d’adhésion
Le taux d’adhésion est le pourcentage de personnes qui consentent activement à recevoir des communications marketing lors d’un flux d’inscription, par exemple en disant oui à la question marketing séparée sur une page d’accueil WiFi.
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