Do I need my own Twilio account?

Yes. CaptiFi sends through your own Twilio account, so you add your Account SID, Auth Token and a From-number for each venue. Messages then go out under your sender, and your messaging spend and number reputation stay inside Twilio where you control them. This also means you set up the From-number you want guests to see.

Will guests get texted without consenting?

No. The welcome SMS only fires for guests who explicitly opt in on the splash page when they enter their phone number. CaptiFi also honours opt-outs automatically, so anyone who replies to stop is removed from future sends. This opt-in only approach is what keeps the integration aligned with PECR and GDPR.

Can the same guest be messaged repeatedly?

No. CaptiFi applies a built-in 24-hour deduplication window, so a guest who signs in more than once in a day will not receive the welcome SMS again. This protects the guest experience and avoids wasting your Twilio message spend on duplicate sends to the same person.

How quickly does the SMS arrive after sign-on?

CaptiFi sends the message within seconds of a qualifying WiFi sign-on, so it reaches the guest while they are usually still on your premises. That makes it well suited to same-visit content like a menu link, a live offer or a discount code the guest can use before they leave.

Can I personalise each message?

Yes. You compose a welcome SMS template using the {first_name} and {venue} merge tags, so each guest receives a message with their first name and the venue they signed in at, and you can add a menu link or a discount code to the text yourself. The merge tags are filled in automatically at send time from the data captured on the splash page.

Can I set a different sender number for each venue?

Yes. Twilio credentials and the From-number are configured per venue, so a multi-site operator can have each location send from its own number. This keeps messages locally relevant and lets guests recognise the specific venue they visited rather than a generic group sender.

Intégration de la messagerie

Twilio SMS + CaptiFi

Envoyez automatiquement un SMS de bienvenue personnalisé à chaque client WiFi via Twilio. Inscription uniquement, consentement enregistré. Matériel inclus, 30essai d’un jour.

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Aperçu

À quoi sert l’intégration SMS de Twilio ?

L’intégration SMS de Twilio envoie un message de bienvenue personnalisé depuis votre propre compte Twilio en quelques secondes après qu’un invité saisit son numéro de téléphone et s’inscrive sur votre page d’accueil. Elle n’envoie qu’aux invités qui s’inscrivent, se déduplique sur 24 les heures et honore automatiquement les désabonnements, en maintenant vos textos alignés avec le PECR et le RGPD. Pour les lieux qui souhaitent atteindre les invités sur la chaîne, ils vérifient le plus. Growth plan et plus.

CaptiFi se connecte à votre propre compte Twilio afin qu’au moment où un invité saisit son numéro de téléphone sur votre page d’accueil WiFi de marque et s’inscrive, vous puissiez envoyer un SMS de bienvenue personnalisé en quelques secondes après votre connexion. Parce que le message passe par le SID de votre compte Twilio, votre jeton d’authentification et votre numéro From, il arrive par un expéditeur que vos invités reconnaissent, et vous gardez le contrôle total de vos dépenses de messagerie et de la réputation de votre numéro sur Twilio.

Les lieux connectent le SMS Twilio parce qu’un SMS est lu en quelques minutes, pas en quelques jours. Bien que l’email soit idéal pour les campagnes plus longues, un seul SMS de bienvenue est parfait pour ce que le client souhaite actuellement : un lien vers le menu, un code promo à utiliser pour cette visite, ou le mot de passe WiFi à sauvegarder pour la prochaine fois. CaptiFi gère le déclencheur, les tags de fusion et le timing, afin que le bon message soit automatiquement envoyé au bon client sans que personne derrière le bar ne lève le petit doigt.

La conformité est intégrée plutôt qu’ajoutée. Le SMS n’est envoyé qu’aux invités qui s’inscrivent explicitement sur la page d’accueil, une 24fenêtre de déduplication d’une heure empêche la même personne d’être envoyée deux fois dans la même journée, et les refus sont automatiquement respectés. Cela permet de maintenir vos textos alignés avec le PECR et le RGPD tout en vous permettant d’atteindre les invités sur le canal qu’ils consultent le plus.

Ce que tu obtiens

Pourquoi connecter Twilio SMS à CaptiFi

Atteint les invités sur la chaîne qu’ils ouvrent réellement

Un SMS envoyé quelques secondes après la connexion WiFi arrive alors que le client est encore sur place, ce qui le rend idéal pour les menus, les offres en direct et les codes de réduction pour la même visite.

Envoie depuis votre propre numéro Twilio

Vous connectez votre propre SID de compte Twilio, votre token d’authentification et votre numéro From par lieu, afin que les messages proviennent d’un expéditeur que les visiteurs reconnaissent et que votre réputation de dépenses et de numéro reste à l’intérieur de Twilio.

Conforme par conception

Les SMS ne vont qu’aux invités qui s’inscrivent explicitement sur la page d’accueil, et CaptiFi honore automatiquement les refus pour vous maintenir aligné sur le PECR et le RGPD.

Aucun effort du personnel par message

Une fois votre modèle et vos identifiants définis, CaptiFi déclenche automatiquement le SMS de bienvenue après chaque connexion qualificationnelle, avec une 24fenêtre de décryptage de deux heures pour que personne ne reçoive de message deux fois dans la journée.

Quelles données sont transférées vers Twilio SMS

Numéro de téléphone portable invité (saisi sur la page d’accueil)

Consentement volontaire marketing par SMS

Lieu ou site où l’invité s’est inscrit

Événement de connexion WiFi et horodatage (le déclencheur d’envoi)

Valeurs de la fusion des balises utilisées pour personnaliser le message

Statut de désinscription (honoré automatiquement)

Comment ça fonctionne

Prêt en quelques minutes

Ajoutez vos références Twilio par lieu

Saisissez le SID de votre compte Twilio, le token d’authentification et un numéro From-number pour chaque site afin que chaque lieu envoie depuis son propre expéditeur reconnu.

Rédigez votre modèle SMS de bienvenue

Écrivez le message et utilisez les balises de fusion {first_name} et {lieu} pour le personnaliser. Ajoutez un lien de menu ou un code de réduction en texte clair dans le message.

Définir le comportement d’opt-in et de déduplication

Confirmez que le message ne s’active que pour les invités qui s’inscrivent explicitement sur la page d’accueil, avec la 24fenêtre intégrée de déduplication d’une heure activée.

En direct

Une fois enregistré, CaptiFi envoie le SMS en quelques secondes après la connexion Wi-Fi éligible, et les désabonnements sont automatiquement supprimés des envois futurs.

Lisez le guide d’installation de Twilio SMS

Étape par étape, avec des captures d’écran.

Dans le monde réel

Comment les lieux utilisent Twilio SMS avec CaptiFi

Restaurant

Un diner se connecte au WiFi et s’inscrit, puis reçoit un SMS instantané avec un lien vers le menu complet et un code pour un accompagnement gratuit lors de sa prochaine visite.

Pub

Les invités qui se connectent en semaine reçoivent un SMS de bienvenue avec la programmation musicale live du week-end ainsi qu’un mot de passe WiFi enregistrable pour leur retour.

Hôtel

Un client rejoint le WiFi du hall et reçoit immédiatement un SMS avec le lien de réservation du restaurant et le code de réduction du spa pour son séjour.

FAQ

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin de mon propre compte Twilio ?

Oui. CaptiFi envoie via votre propre compte Twilio, donc vous ajoutez votre SID de compte, votre token d’authentification et un numéro From pour chaque lieu. Les messages sont ensuite envoyés sous votre expéditeur, et vos dépenses en messages ainsi que la réputation du numéro restent à l’intérieur de Twilio où vous les contrôlez. Cela signifie aussi que vous configurez le numéro From que vous souhaitez que les invités voient.

Les invités vont-ils recevoir des textos sans consentement ?

Non. Le SMS de bienvenue ne s’applique que pour les invités qui s’inscrivent explicitement sur la page d’accueil lorsqu’ils entrent leur numéro de téléphone. CaptiFi honore également automatiquement les refus, donc toute personne qui répond à l’arrêt est retirée des envoiements futurs. Cette approche uniquement opt-in est ce qui permet d’aligner l’intégration avec le PECR et le RGPD.

Le même invité peut-il recevoir un message à plusieurs reprises ?

Non. CaptiFi applique une fenêtre intégrée 24de déduplication d’une heure, donc un invité qui se connecte plus d’une fois par jour ne recevra plus jamais le SMS de bienvenue. Cela protège l’expérience client et évite de gaspiller vos dépenses de messages Twilio en envoys doublés à la même personne.

À quelle vitesse le SMS arrive-t-il après la connexion ?

CaptiFi envoie le message en quelques secondes après une connexion WiFi éligible, afin qu’il atteigne le client alors qu’il est généralement encore sur vos lieux. Cela le rend parfaitement adapté au contenu de la même visite, comme un lien de menu, une offre en direct ou un code de réduction que le client peut utiliser avant de partir.

Puis-je personnaliser chaque message ?

Oui. Vous composez un modèle SMS de bienvenue en utilisant les balises de fusion {first_name} et {lieu}, afin que chaque invité reçoive un message avec son prénom et le lieu où il s’est connecté, et vous pouvez ajouter vous-même un lien de menu ou un code de réduction au texte. Les tags de fusion sont remplis automatiquement au moment de l’envoi à partir des données capturées sur la page d’accueil.

Puis-je définir un numéro d’expéditeur différent pour chaque lieu ?

Oui. Les identifiants Twilio et le numéro From-number sont configurés par lieu, de sorte qu’un opérateur multi-site peut envoyer chaque emplacement depuis son propre numéro. Cela maintient les messages localement pertinents et permet aux invités de reconnaître le lieu spécifique qu’ils ont visité plutôt qu’un expéditeur de groupe générique.

S’accorde bien avec

Mailchimp Avis Google Klaviyo

Commencez dès aujourd’hui à utiliser Twilio SMS avec CaptiFi

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite et Incentivio sont des marques de leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identifier les services auxquels CaptiFi est connecté. CaptiFi est indépendant de ces entreprises et n’est ni sponsorisé, ni certifié ni approuvé par elles. Une intégration à venir bientôt figure sur notre feuille de route et n’est pas encore disponible. Twilio et tous les logos associés sont des marques déposées de Twilio Inc. ou de ses affiliés. Salesforce est une marque déposée de Salesforce, Inc. Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.