Do I need my own Twilio account?

Yes. CaptiFi sends through your own Twilio account, so you add your Account SID, Auth Token and a From-number for each venue. Messages then go out under your sender, and your messaging spend and number reputation stay inside Twilio where you control them. This also means you set up the From-number you want guests to see.

Will guests get texted without consenting?

No. The welcome SMS only fires for guests who explicitly opt in on the splash page when they enter their phone number. CaptiFi also honours opt-outs automatically, so anyone who replies to stop is removed from future sends. This opt-in only approach is what keeps the integration aligned with PECR and GDPR.

Can the same guest be messaged repeatedly?

No. CaptiFi applies a built-in 24-hour deduplication window, so a guest who signs in more than once in a day will not receive the welcome SMS again. This protects the guest experience and avoids wasting your Twilio message spend on duplicate sends to the same person.

How quickly does the SMS arrive after sign-on?

CaptiFi sends the message within seconds of a qualifying WiFi sign-on, so it reaches the guest while they are usually still on your premises. That makes it well suited to same-visit content like a menu link, a live offer or a discount code the guest can use before they leave.

Can I personalise each message?

Yes. You compose a welcome SMS template using the {first_name} and {venue} merge tags, so each guest receives a message with their first name and the venue they signed in at, and you can add a menu link or a discount code to the text yourself. The merge tags are filled in automatically at send time from the data captured on the splash page.

Can I set a different sender number for each venue?

Yes. Twilio credentials and the From-number are configured per venue, so a multi-site operator can have each location send from its own number. This keeps messages locally relevant and lets guests recognise the specific venue they visited rather than a generic group sender.

Integración de mensajería

Twilio SMS + CaptiFi

Envía automáticamente un SMS de bienvenida personalizado a cada invitado WiFi a través de Twilio. Solo con suscripción, con consentimiento registrado. Hardware incluido, 30prueba de un día.

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Resumen

¿Qué hace la integración de Twilio SMS?

La integración SMS de Twilio envía un mensaje de bienvenida personalizado desde tu propia cuenta de Twilio en cuestión de segundos después de que un invitado introduzca su número de teléfono y se inscriba en tu página de inicio. Solo se envía a los invitados que se inscriben, se desduplica durante 24 el horario y respeta automáticamente las desautorizaciones, manteniendo tus mensajes alineados con PECR y GDPR. Para los locales que quieren llegar a los invitados en el canal, lo que más revisa. Growth plan y superiores.

CaptiFi se conecta a tu propia cuenta de Twilio para que, en el momento en que un invitado introduzca su número de teléfono en tu página de inicio de WiFi de marca y se inscriba, puedas enviar un SMS de bienvenida personalizado en cuestión de segundos tras iniciar sesión. Como el mensaje se envía a través del SID de tu cuenta de Twilio, el token de autenticación y el número de origen, llega de un remitente que tus invitados reconocen, y mantienes el control total de tu gasto en mensajes y reputación del número dentro de Twilio.

Los locales conectan SMS de Twilio porque un mensaje se lee en minutos, no en días. Aunque el correo electrónico es ideal para campañas largas, un solo SMS de bienvenida es perfecto para lo que un invitado quiere ahora mismo: un enlace al menú, un código de descuento para usar en esta visita o la contraseña del WiFi para guardar para la próxima vez. CaptiFi se encarga del disparador, las etiquetas de fusión y el tiempo, para que el mensaje correcto se envíe automáticamente al invitado correcto sin que nadie detrás de la barra mova un dedo.

El cumplimiento está incorporado y no añadido. El SMS solo se envía a los invitados que se inscriben explícitamente en la página de inicio, una 24ventana de deduplicación de una hora impide que la misma persona reciba dos mensajes en un día, y las desautorizaciones se respetan automáticamente. Eso mantiene tus mensajes alineados con PECR y GDPR, pero aún así te permite llegar a los invitados en el canal que más consultan.

Lo que obtienes

¿Por qué conectar Twilio SMS a CaptiFi?

Llega a los invitados en el canal que realmente abren

Un SMS enviado en cuestión de segundos desde el inicio de sesión del WiFi llega mientras el huésped aún está en tu propiedad, lo que lo hace ideal para menús, ofertas en vivo y códigos de descuento para la misma visita.

Envía desde tu propio número de Twilio

Conectas tu propio SID de cuenta de Twilio, token de autenticación y número de origen por lugar, de modo que los mensajes llegan de un remitente que los huéspedes reconocen y tu reputación de gasto y número permanezcan dentro de Twilio.

Conformes por diseño

Los mensajes solo van a los invitados que se inscriben explícitamente en la página de inicio, y CaptiFi respeta automáticamente las descalificaciones para mantenerte alineado con PECR y RGPD.

No hay esfuerzo del personal por mensaje

Una vez que tu plantilla y credenciales están configuradas, CaptiFi activa automáticamente el SMS de bienvenida tras cada inicio de sesión calificativo, con una 24ventana de desconexión de una hora para que nadie reciba dos mensajes en un día.

¿Qué datos fluyen hacia Twilio SMS?

Número de teléfono móvil de invitado (introducido en la página de inicio)

Consentimiento de participación voluntaria en marketing por SMS

Lugar o sitio donde el invitado firmó

Evento de inicio de sesión WiFi y marca de tiempo (el disparador de envío)

Valores de la etiqueta de fusión usados para personalizar el mensaje

Estado de exclusión (respetado automáticamente)

Cómo funciona

En marcha en minutos

Añade tus credenciales de Twilio por lugar

Introduce el SID de tu cuenta Twilio, el token de autenticación y un número de origen para cada sitio para que cada lugar envíe desde su propio remitente reconocido.

Redacta tu plantilla de SMS de bienvenida

Escribe el mensaje y usa las etiquetas de fusión {first_name} y {local} para personalizarlo. Añade un enlace al menú o un código de descuento como texto plano en el mensaje.

Establecer comportamientos de opt-in y dedup

Confirma que el mensaje solo se activa para los invitados que optan explícitamente por la página de inicio, con la ventana de deduplicación de horas incorporada 24activada.

En directo

Una vez guardado, CaptiFi envía el SMS en cuestión de segundos tras el inicio de sesión de WiFi que califica, y las exclusiones se eliminan automáticamente en los envíos futuros.

Lee la guía de configuración de SMS de Twilio

Paso a paso, con capturas de pantalla.

En el mundo real

Cómo utilizan los locales Twilio SMS con CaptiFi

Restaurante

Un comensal inicia sesión en el WiFi y se inscribe, y luego recibe un mensaje de texto instantáneo con un enlace al menú completo y un código para un acompañamiento gratuito en su próxima visita.

Pub

Los invitados que se conecten durante la semana reciben un SMS de bienvenida con la programación de música en directo de este fin de semana y una contraseña de WiFi guardada para su regreso.

Hotel

Un huésped se conecta al WiFi del vestíbulo y recibe inmediatamente un mensaje con el enlace de la reserva del restaurante y el código de descuento del spa para su estancia.

Preguntas frecuentes

¿Necesito mi propia cuenta de Twilio?

Sí. CaptiFi se envía desde tu propia cuenta de Twilio, así que añades el SID de tu cuenta, el token de autenticación y un número de origen para cada local. Los mensajes luego se envían bajo tu remitente, y tu gasto en mensajes y la reputación del número permanecen dentro de Txilio, donde tú los controlas. Esto también significa que configuras el número de origen que quieres que vean los invitados.

¿A los invitados les enviarán mensajes sin consentimiento?

No. El SMS de bienvenida solo se activa para los invitados que se inscriban explícitamente en la página principal al introducir su número de teléfono. CaptiFi también respeta automáticamente las desactivaciones, por lo que cualquiera que responda a parar queda eliminado de futuros envíos. Este enfoque solo opt-in es lo que mantiene la integración alineada con PECR y GDPR.

¿Se puede enviar mensajes repetidamente al mismo invitado?

No. CaptiFi aplica una ventana de deduplicación de una hora incorporada 24, por lo que un invitado que inicie sesión más de una vez al día no recibirá el SMS de bienvenida de nuevo. Esto protege la experiencia del huésped y evita desperdiciar tu gasto de mensajes en Twilio en envíos duplicados a la misma persona.

¿Qué tan rápido llega el SMS tras iniciar sesión?

CaptiFi envía el mensaje en cuestión de segundos desde que el WiFi se inicie los requisitos, de modo que llega al huésped mientras normalmente sigue en tus instalaciones. Eso lo hace muy adecuado para contenido de la misma visita, como un enlace al menú, una oferta en vivo o un código de descuento que el huésped puede usar antes de salir.

¿Puedo personalizar cada mensaje?

Sí. Compones una plantilla SMS de bienvenida usando las etiquetas de fusión {first_name} y {lugar}, así cada invitado recibe un mensaje con su nombre de pila y el lugar donde ha iniciado sesión, y puedes añadir tú mismo un enlace al menú o un código de descuento. Las etiquetas de fusión se rellenan automáticamente en el momento de envío a partir de los datos capturados en la página de inicio.

¿Puedo poner un número de remitente diferente para cada local?

Sí. Las credenciales de Twilio y el número de origen se configuran por lugar, así que un operador multi-sitio puede hacer que cada ubicación envíe desde su propio número. Esto mantiene los mensajes localmente relevantes y permite que los invitados reconozcan el lugar específico que visitaron en lugar de un grupo genérico de remitente.

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