Capture de données WiFi
La capture de données WiFi est le processus de collecte d’informations clients - généralement nom, e-mail, numéro de mobile ou identifiant de connexion sociale - lorsqu’un invité se connecte au WiFi d’un lieu via un portail captif.
La capture de données WiFi est le côté données d’un portail captif : les informations structurées collectées auprès d’un invité comme condition préalable à un accès gratuit à Internet. Le minimum est généralement une adresse e-mail ; le maximum peut inclure le nom, le numéro de portable, les préférences marketing, la tranche d’âge et les champs de profil sur les réseaux sociaux (Facebook, Google).
Ce qui est capturé
- Identité : email, nom, numéro de portable ou profil social (avec consentement explicite).
- Comportement : date de première vue, date de dernière vue, nombre de visites, temps de séjour par visite.
- Appareil : adresse MAC hachée (je ne l’identifie pas personnellement), type d’appareil, famille de systèmes d’exploitation.
- Lieu / lieu : quel lieu / lieu où l’invité s’est connecté, et quand.
- (Optionnelles) données d’enquête ou de préférences que la page d’accueil est configurée pour demander.
Considérations de conformité
La collecte de données personnelles via un portail captif est réglementée par le RGPD (UE/Royaume-Uni), la CCPA (Californie), le PECR (communications marketing au Royaume-Uni), la CASL (Canada) et d’autres. La pratique légitime exige :
- Explication claire de ce qui est collecté et pourquoi.
- Consentement volontaire (non précoché) avant toute communication marketing.
- Un avis de confidentialité accessible + politique de rétention.
- La possibilité pour un invité de demander la suppression des données à tout moment.
Consultez spécifiquement l’entrée RGPD et WiFi invité pour les exigences de la piste d’audit.
Termes connexes
Portail captif
Un portail captif est une page web que les utilisateurs WiFi publics consultent avant d’obtenir un accès à Internet - généralement utilisée pour authentifier les utilisateurs, accepter les conditions et capturer des données telles que l’adresse email ou l’identité de connexion sociale.
WiFi Marketing
Le marketing WiFi consiste à utiliser le réseau WiFi des invités d’un lieu - généralement via un portail captif - pour recueillir les données clients et fournir des communications de suivi telles que des e-mails automatisés, des SMS, des demandes d’avis et des offres de fidélité.
WiFi invité
Le WiFi invité est un réseau WiFi public uniquement internet qu’une entreprise propose à ses clients, distinct de son réseau privé de back-office, généralement sécurisé par un portail captif nécessitant la connexion.
RGPD & WiFi des invités
Le RGPD et le WiFi des invités désignent les règles de protection des données du Royaume-Uni et de l’UE qui s’appliquent lorsqu’un lieu capture des données personnelles via un portail captif - nécessitant une base légale, un consentement à l’adhésion, un avis de confidentialité accessible, une trace d’audit et le droit à l’effacement.
Capture de messagerie WiFi
La capture d’emails WiFi est la technique consistant à collecter l’adresse e-mail d’un invité comme condition d’accès WiFi gratuit, généralement via le formulaire de connexion d’un portail captif, afin que le lieu puisse envoyer des communications marketing par la suite.
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