WiFi Marketing
Le marketing WiFi consiste à utiliser le réseau WiFi des invités d’un lieu - généralement via un portail captif - pour recueillir les données clients et fournir des communications de suivi telles que des e-mails automatisés, des SMS, des demandes d’avis et des offres de fidélité.
Le marketing WiFi transforme les quelques secondes qu’un invité passe à se connecter à votre WiFi gratuit en début d’une relation client mesurable. Au lieu d’un bouton anonyme « Connecter », les invités voient une page d’accueil de marque qui capture un e-mail ou un profil de connexion sociale, après quoi ils sont directement intégrés dans les flux marketing automatisés du lieu.
Ce qu’une plateforme de marketing WiFi fait réellement
- Capture les données de contact vérifiées de chaque appareil qui rejoint votre WiFi.
- Envoie un email ou un SMS de bienvenue quelques instants après la connexion (menus, réductions, programmes d’événements).
- Les déclencheurs de révision-demande s’enchaînent environ 24 quelques heures après la visite, tant que l’expérience est fraîche.
- Les invités segmentent selon la fréquence de visite, la date de dernière visite, ou - lorsqu’ils sont intégrés à un point de vente - par dépense.
- Alimente les CRM, les plateformes de fidélisation et les audiences publicitaires (Mailchimp, HubSpot, Leat, Facebook Custom Audiences, etc.).
Pourquoi cela fonctionne
Les invités ouvrent déjà leur téléphone pour se connecter au WiFi, donc l’action est gratuite et sans friction. Les tarifs d’ouverture des emails de bienvenue envoyés quelques 5 minutes après la connexion WiFi sont régulièrement battus 60%, plusieurs emails de bienvenue typiques en e-commerce, et des invites automatisées à chaque client ayant connecté avec consentement, sans que le personnel ait à s’en souvenir.
Industries dans lesquelles il est utilisé
Pubs, restaurants, hôtels, cafés, salles de sport, salons, magasins de détail, espaces de coworking, événements, aéroports et locations de courte durée (style Airbnb) utilisent tous le marketing WiFi. Le schéma est le plus puissant lorsque (a) les visiteurs viennent régulièrement, (b) le canal marketing compte (email, avis, fidélité), et (c) le personnel n’a pas le temps de capturer manuellement les détails.
Lisez-en plus sur la page dédiée de la plateforme de marketing WiFi ou dans le guide du marketing par email invité .
Termes connexes
Portail captif
Un portail captif est une page web que les utilisateurs WiFi publics consultent avant d’obtenir un accès à Internet - généralement utilisée pour authentifier les utilisateurs, accepter les conditions et capturer des données telles que l’adresse email ou l’identité de connexion sociale.
WiFi invité
Le WiFi invité est un réseau WiFi public uniquement internet qu’une entreprise propose à ses clients, distinct de son réseau privé de back-office, généralement sécurisé par un portail captif nécessitant la connexion.
Capture de messagerie WiFi
La capture d’emails WiFi est la technique consistant à collecter l’adresse e-mail d’un invité comme condition d’accès WiFi gratuit, généralement via le formulaire de connexion d’un portail captif, afin que le lieu puisse envoyer des communications marketing par la suite.
Capture de données WiFi
La capture de données WiFi est le processus de collecte d’informations clients - généralement nom, e-mail, numéro de mobile ou identifiant de connexion sociale - lorsqu’un invité se connecte au WiFi d’un lieu via un portail captif.
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