Does the Revinate integration pull reviews into CaptiFi?

No. Data flows one way, from CaptiFi to Revinate: guests who sign in to your WiFi are sent to your Revinate list as contacts. For review requests after a visit, CaptiFi's own review automation on the Growth plan and above asks consenting guests to rate their visit, and the Google Reviews integration covers Google.

Which guest details are sent to Revinate?

The email address, which is required and is what Revinate matches on, plus the first and last name, phone number, date of birth, postcode and gender when your splash page collects them. Nothing else leaves CaptiFi, and guests without an email address are never exported.

Are guests who did not opt in sent to Revinate?

Not by default. Export opted-in guests only is switched on when you connect, so only guests who accepted marketing are sent. You can switch it off, but only do so if your legal basis covers every guest, because the export is used for marketing.

How does it work for a group with several hotels?

Each CaptiFi venue holds its own Revinate token, so you paste each property's token on that venue and enable each one separately. Guests land in their property's Revinate list, and a guest who visits two properties is updated in both lists.

What do I need before I start?

A Revinate account with API access enabled, an access token for the list guests should join (issued by your Revinate account manager), a CaptiFi plan that includes integrations, which is Growth or above, and a splash page that collects at least an email address.

What happens if I disconnect?

Future exports stop straight away. Contacts already in Revinate stay there, because they are now part of your Revinate list.

Intégration CRM

Revinate + CaptiFi

Envoyez les invités WiFi consentis dans vos profils Revinate, propriété par propriété, dans les minutes suivant la connexion. Conçu pour les hôtels. Growth plan et plus.

Commencer l’essai gratuit Voir toutes les intégrations

Aperçu

Que fait l’intégration de Revinate ?

L’intégration Revinate envoie les coordonnées des clients qui se connectent à votre WiFi dans la liste Revinate de votre hôtel, créant un nouveau contact ou mettant à jour celui correspondant à leur adresse e-mail, en quelques minutes après la connexion. Seuls les clients ayant accepté du marketing sont envoyés par défaut, et chaque établissement utilise son propre jeton Revinate. Il est conçu pour les hôtels, chambres d’hôtes et resorts qui utilisent déjà Revinate. Growth plan et plus.

L’intégration Revinate concerne les hôtels, B&B et resorts qui gèrent déjà leur marketing client dans Revinate. Les profils clients de Revinate commencent généralement par des réservations, donc les personnes qui utilisent le restaurant, le bar ou le spa sans réservation de chambre sont absentes. Le WiFi des invités atteint ces personnes, et cette intégration les transmet.

Lorsqu’un invité se connecte à votre WiFi, CaptiFi envoie ses coordonnées à la liste Revinate à laquelle appartient votre jeton d’accès. Revinate crée un nouveau contact ou met à jour celui existant, correspondu à l’adresse e-mail, et l’invité devient joignable pour les campagnes pré-arrivée, les emails post-séjour et les flux de travail de fidélité que vous exécutez dans Revinate. Les exportations s’exécutent dans les minutes suivant la connexion, et les appels ratés sont réessayés automatiquement lors des délais d’attente et des limites de débit.

Les données circulent dans un sens, de CaptiFi à Revinate. Par défaut, seuls les invités ayant accepté du marketing sur votre page d’accueil sont envoyés, ce qui maintient l’exportation conforme au consentement donné, et les invités sans adresse e-mail ne sont jamais envoyés. Un groupe avec plusieurs hôtels donne à chaque lieu son propre jeton, afin que les invités de chaque établissement figurent dans la liste Revinate de cette propriété.

Ce que tu obtiens

Pourquoi connecter Revinate à CaptiFi

Les invités non résidents arrivent à Revinate

Les clients de restaurants, bars et spas qui n’apparaissent jamais dans votre message privé se connectent au WiFi, et leurs informations apparaissent sur votre liste Revinate prêtes pour vos campagnes.

Le consentement voyage avec l’exportation

L’exportation des invités inscrits uniquement est activée par défaut, donc seuls les invités ayant accepté du marketing sur votre page d’accueil sont envoyés à Revinate.

Les invités de retour mettent à jour un profil

Revinate correspond sur adresse email, afin qu’un invité qui revienne mette à jour son contact existant au lieu de créer un doublon.

Un jeton par propriété

Chaque lieu CaptiFi détient son propre jeton Revinate, donc le reporting dans Revinate reste propriété par propriété pour un groupe.

Quelles données circulent vers Revinate

Adresse e-mail (requise, et le champ sur lequel Revinate correspond)

Prénom et nom de famille, si votre page d’accueil les regroupe

Numéro de téléphone, s’il est collecté comme question sur la page d’accueil

Date de naissance, si recueillie

Code postal, si collecté

Genre, si c’est collecté

Comment ça fonctionne

Prêt en quelques minutes

Obtenez un jeton d’accès auprès de Revinate

Demandez à votre gestionnaire de compte Revinate l’accès à l’API et un jeton d’accès pour la liste des invités devraient rejoindre. Demandez un jeton par propriété.

Collez le jeton sur my.captifi.io

Ouvrez les intégrations, cliquez sur Configurer sur la carte Revinate et collez le jeton pour chaque lieu. Il est en écriture seule : une fois enregistré, seul un aperçu masqué est affiché.

Choisissez qui est exporté, puis testez

Laissez l’exportation des invités activés uniquement à moins que votre base légale ne couvre que tous les invités, sauvegardes et clics Test connexion pour attraper un jeton expiré ou révoqué.

Allumez le lieu

Mets le lieu en mode Activé. Connecte-toi au WiFi en tant qu’invité test, accepte le marketing, et cherche l’email sur Revinate quelques minutes plus tard.

Lisez le guide de configuration Revinate

Étape par étape, avec des captures d’écran.

Dans le monde réel

Comment les salles utilisent Revinate avec CaptiFi

Hôtel

Le restaurant d’un hôtel de ville accueille de nombreux clients sans rendez-vous qui ne séjournent jamais. Leurs connexions WiFi figurent désormais sur la liste Revinate de l’hôtel, si bien que les habitués du restaurant bénéficient des mêmes campagnes saisonnières que les anciens clients de l’hôtel.

Hôtel

Un hôtel spa exporte les visiteurs de jour qui ont choisi de participer à la page d’accueil, et l’équipe marketing les cible à Revinate avec un forfait pour une nuit dont ils n’auraient pas entendu parler autrement.

Hôtel

Un groupe de quatre hôtels attribue à chaque établissement son propre jeton Revinate, de sorte qu’un client qui utilise le WiFi dans deux d’entre eux est mis à jour dans la liste de chaque établissement et rapporte les séjours par hôtel.

FAQ

Questions fréquemment posées

L’intégration Revinate récupère-t-elle les avis dans CaptiFi ?

Non. Les données circulent dans un sens, de CaptiFi à Revinate : les invités qui se connectent à votre WiFi sont envoyés à votre liste Revinate en tant que contacts. Pour les demandes d’avis après une visite, l’automatisation des avis de CaptiFi sur le plan Growth et supérieur demande aux invités consentants d’évaluer leur visite, et l’intégration Google Reviews couvre Google.

Quels détails invités sont envoyés à Revinate ?

L’adresse e-mail, qui est requise et correspond à celle correspondante de Revinate, ainsi que le prénom et le nom de famille, le numéro de téléphone, la date de naissance, le code postal et le genre lorsque votre page d’accueil les collecte. Rien d’autre ne quitte CaptiFi, et les invités sans adresse e-mail ne sont jamais exportés.

Les invités qui n’ont pas choisi de participer sont-ils envoyés à Revinate ?

Pas par défaut. Exporter uniquement les invités choisis est activé lors de la connexion, donc seuls les invités ayant accepté le marketing sont envoyés. Vous pouvez le désactiver, mais ne le faites que si votre base légale couvre tous les invités, car l’exportation sert à faire du marketing.

Comment cela fonctionne-t-il pour un groupe avec plusieurs hôtels ?

Chaque lieu CaptiFi détient son propre jeton Revinate, donc vous collez le token de chaque établissement sur ce lieu et activez chacun séparément. Les visiteurs atterrissent dans la liste Revinate de leur propriété, et un invité qui visite deux établissements est mis à jour dans les deux listes.

De quoi ai-je besoin avant de commencer ?

Un compte Revinate avec accès API activé, un jeton d’accès pour la liste des invités doit rejoindre (émis par votre gestionnaire de compte Revinate), un plan CaptiFi incluant des intégrations, comme Growth ou supérieur, et une page d’accueil qui collecte au moins une adresse e-mail.

Que se passe-t-il si je me déconnecte ?

Les exportations futures s’arrêtent immédiatement. Les contacts déjà présents à Revinate y restent, car ils font désormais partie de votre liste Revinate.

S’accorde bien avec

Avis Google Mailchimp Twilio SMS

Commencez à utiliser Revinate avec CaptiFi dès aujourd’hui

30-Jour d’essai gratuit. Annulez à tout moment.

Commencer l’essai gratuit Parcourez toutes les intégrations

Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite et Incentivio sont des marques de leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identifier les services auxquels CaptiFi est connecté. CaptiFi est indépendant de ces entreprises et n’est ni sponsorisé, ni certifié ni approuvé par elles. Une intégration à venir bientôt figure sur notre feuille de route et n’est pas encore disponible. Twilio et tous les logos associés sont des marques déposées de Twilio Inc. ou de ses affiliés. Salesforce est une marque déposée de Salesforce, Inc. Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.