Temps de séjour
Le temps de permanence est la durée qu’un visiteur passe à un endroit lors d’une seule visite, mesurée dans l’analyse WiFi comme l’intervalle entre la première et la dernière apparition d’un appareil sur le réseau.
Dwell time is how long a visitor stays at a location during a single visit. In WiFi analytics it is measured as the interval between a device first and last being seen on the network: connect at 12:41, last activity at 13:52, dwell time 71 minutes. Aggregated across guests, it becomes one of the most practical numbers in footfall analytics.
How it is measured
The access point records when each connected device joins and when it disappears. Two details affect accuracy: an idle timeout decides how long a silent device is still counted as present, and phones that sleep or briefly drop WiFi can fragment one real visit into two short sessions. Sign-in based measurement (via the captive portal) handles this better than passive scanning, because sessions belong to a known guest and can be stitched back together.
Why hospitality venues track it
- Spend correlation - in food and drink venues, longer dwell generally means more rounds and courses ordered, so rising average dwell is usually good news.
- Daypart comparison - a 25-minute average at lunch vs 95 minutes in the evening tells you the lunch trade is grab-and-go and should be served (and marketed to) accordingly.
- Change measurement - refits, new menus, live music and events show up as dwell shifts within weeks.
- Exceptions matter too - a cafe full of four-hour laptop dwellers at peak time may be losing table turns, which is a business decision the data surfaces.
Limitations
Dwell time is a proxy, not a truth: it measures the device's presence, not attention or spend, and it only covers guests who connect. It is most useful tracked as a trend against itself and paired with till data, rather than read as a precise per-guest stopwatch.
Termes connexes
Analyse de la fréquentation
L’analyse de la fréquentation est la mesure du nombre de personnes qui visitent un lieu physique, quand elles y arrivent, combien de temps elles restent et à quelle fréquence elles reviennent, en utilisant des capteurs tels que les points d’accès WiFi, les caméras ou les compteurs de porte.
Taux de visites répétées
Le taux de visites répétées correspond au pourcentage de visiteurs d’un lieu qui reviennent pour au moins une visite supplémentaire dans une période donnée, un indicateur de fidélité central que le WiFi des invités peut mesurer automatiquement en reconnaissant les connexions revenantes.
Capture de données WiFi
La capture de données WiFi est le processus de collecte d’informations clients - généralement nom, e-mail, numéro de mobile ou identifiant de connexion sociale - lorsqu’un invité se connecte au WiFi d’un lieu via un portail captif.
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