Avis Facebook + CaptiFi
Envoyez des clients satisfaits via WiFi à l’onglet Avis de votre page Facebook, seuls ou en même temps que Google, Tripadvisor et Yelp, via un seul lien collé. 30 -Day essai gratuit.
Que fait l’intégration des avis Facebook ?
L’intégration des avis Facebook ajoute l’onglet Avis de votre page Facebook comme destination pour les demandes d’avis que CaptiFi envoie déjà, à partir d’un lien collé sans connexion Facebook. Les invités satisfaits sont envoyés vers votre page Facebook ou une page de choix de marque listant toutes les plateformes que vous avez configurées. Meta ne permet plus aux outils tiers de lire les avis des pages, donc les avis Facebook restent sur Facebook et n’apparaissent pas dans la boîte de réception des avis. Plan Essentials et supérieurs.
L’intégration des avis Facebook dirige vos demandes d’avis automatisées vers votre page Facebook, seule ou en même temps que sur les autres plateformes que vous avez configurées. Collez le lien dans l’onglet Avis de votre page, choisissez où les invités satisfaits devraient atterrir, et l’email et SMS de la demande d’avis que vos invités reçoivent déjà commenceront à les envoyer sur Facebook lorsque leur note atteint votre nombre minimum d’étoiles pour un avis public. Aucune connexion Facebook, aucune approbation d’application et aucune clé API n’est nécessaire, car le lien est simplement votre page publique.
Vous choisissez la destination par lieu : uniquement Facebook, ou une page de choix de marque qui liste toutes les plateformes d’avis que vous avez configurées pour que les invités choisissent. Des notes plus basses ouvrent le formulaire de retour privé, les liens publics restent visibles, donc chaque invité reste libre de publier publiquement quelle que soit sa note, et la note ainsi que tout commentaire vous parviennent par e-mail.
Meta a retiré la partie de son API qui permettait aux outils tiers de lire les avis d’une page, de sorte que CaptiFi ne peut pas intégrer les avis Facebook dans la boîte de réception des avis. Vous lisez et répondez aux avis Facebook directement sur Facebook, comme vous le faites aujourd’hui. Pour un pub, un café ou un salon dont les habitués suivent sa page, Facebook reste un endroit utile pour envoyer un client satisfait.
Pourquoi connecter les avis Facebook à CaptiFi
Invites Facebook à partir d’un lien collé
Le lien vers l’onglet Avis de votre page Facebook est toute la connexion. Il n’y a pas de connexion Facebook, pas d’avis d’application ni de clé API ; les invités sont envoyés sur votre page publique pour rédiger leur avis.
Laissez l’invité choisir
La page de choix de marque affiche un bouton pour chaque plateforme que vous avez créée, donc un habitué qui vous suit sur Facebook et un visiteur qui vous a trouvé sur Google se trouvent chacun quelque part où ils ont déjà un compte.
Le même rythme que vos invités connaissent déjà
L’email et le SMS de demande d’avis ne changent pas. Le lien redirige chaque client une fois qu’il a évalué sa visite, donc ajouter Facebook ne nécessite jamais une modification du modèle.
Les plaintes vous parviennent toujours en premier
Les notes inférieures à votre minimum ouvrent le formulaire de retour privé, et chaque note et commentaire est envoyé par email à l’adresse que vous choisissez, quelle que soit la plateforme publique où vous envoyez des invités heureux.
Quelles données sont diffusées dans les avis Facebook
Prêt en quelques minutes
Copiez le lien dans votre onglet Avis
Ouvrez votre page Facebook dans un navigateur, allez dans l’onglet Avis et copiez l’adresse. Les liens sur facebook.com, m.facebook.com et fb.com sont tous acceptés.
Collez-le dans CaptiFi
Ouvrez la carte des avis Facebook sur la page Intégrations de my.captifi.io et collez le lien.
Choisissez où se posent les invités heureux
Choisissez uniquement Facebook, ou laissez l’invité choisir sur une page de marque qui liste toutes les plateformes que vous avez mises en place. Google ne reste la norme que si vous changez d’avis plus tard.
Sauvegarder et tester
Enregistrez la carte, puis utilisez Envoyer un email de test pour essayer le processus sur vous-même : évaluez la visite de test à votre minimum ou au-dessus et confirmez que vous atterrissez sur votre page Facebook.
Étape par étape, avec des captures d’écran.
Comment les lieux utilisent les avis Facebook avec CaptiFi
Un pub de village dont les clients suivent sa page pour les soirées quiz et les roasts du dimanche envoie des clients satisfaits en WiFi dans son onglet Facebook Reviews, où les avis sont consultés par les mêmes habitués.
Un café laisse le client choisir. Les locaux qui l’ont trouvé sur Facebook y publient, les visiteurs qui l’ont trouvé sur Google y postent, et le café envoie une demande d’avis pour couvrir les deux.
Un salon qui réserve la plupart de ses clients via des messages Facebook dirige ses demandes d’avis uniquement sur Facebook, donc chaque bon rendez-vous a une chance de devenir l’avis qu’un nouveau client lit en premier.
Questions fréquemment posées
Dois-je connecter mon compte Facebook ?
Est-ce que CaptiFi récupère mes avis Facebook dans la boîte de réception des avis ?
L’email ou le SMS de demande d’avis change-t-il ?
Puis-je utiliser Facebook en même temps que Google, Tripadvisor et Yelp ?
Quel lien dois-je coller ?
Quel plan dois-je choisir ?
S’accorde bien avec
Commencez dès aujourd’hui à utiliser les avis Facebook avec CaptiFi
30-Jour d’essai gratuit. Annulez à tout moment.
Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite et Incentivio sont des marques de leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identifier les services auxquels CaptiFi est connecté. CaptiFi est indépendant de ces entreprises et n’est ni sponsorisé, ni certifié ni approuvé par elles. Une intégration à venir bientôt figure sur notre feuille de route et n’est pas encore disponible. Twilio et tous les logos associés sont des marques déposées de Twilio Inc. ou de ses affiliés. Salesforce est une marque déposée de Salesforce, Inc. Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.
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