Do I need a Tripadvisor API key or account connection?

No. Review prompts only need your public listing URL; guests are routed to your Tripadvisor page to write their review exactly as if they had found it themselves. The Review Inbox sync runs on CaptiFi's platform-level access, so there is nothing for you to create or maintain.

Does the review request email or text message change?

No. Your guests receive the same branded request they always have. The link inside it routes each guest to the right destination once they rate their visit, based on your per-venue setting.

Can I use Tripadvisor and Google at the same time?

Yes. Choose "let the guest choose" and guests whose rating meets your Minimum stars for a public review see a branded page with a Review us on Google button and a Review us on Tripadvisor button side by side. If you have also set up Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd or REVIEWS.io, a button for each appears on the same page.

Tripadvisor does not allow third-party tools to post owner replies, so the Review Inbox gets you one click away: the deep link opens the Tripadvisor Management Center, where you write and post the reply from your own account.

Is this compliant with review platform rules?

Every guest who is asked gets the same request and the same public links, no incentive is offered, and the private feedback form for lower ratings shows the public links too, so nobody is prevented from reviewing you publicly. Google's rules prohibit selectively asking for reviews, and CaptiFi asks every guest the same way.

Intégration des critiques

Avis Tripadvisor + CaptiFi

Invitez les clients WiFi satisfaits à vous évaluer sur Tripadvisor, seul ou en même temps que Google, sans clé API nécessaire. Matériel inclus, 30essai d’un jour.

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Aperçu

Que fait l’intégration des avis Tripadvisor ?

L’intégration Tripadvisor Avis dirige vos demandes d’avis automatisées vers Tripadvisor, seule ou à côté de Google, à partir d’une URL d’annonce collée sans clé API. Les clients satisfaits atterrissent sur votre page Tripadvisor ou sur une page de choix de marque, et Tripadvisor avis apparaissent alors dans la boîte de réception des avis. Conçu pour les hôtels, maisons d’hôtes et restaurants dont les réservations passent par Tripadvisor. Essentials plan et plus.

L’intégration des avis Tripadvisor oriente vos demandes d’avis automatisées vers Tripadvisor, seule ou en même temps que Google. Collez l’URL publique de votre site sur Tripadvisor, choisissez où les invités satisfaits doivent atterrir, et le même e-mail et SMS de demande d’avis que vos invités reçus commenceront à les diriger vers Tripadvisor lorsque leur note atteint votre minimum d’étoiles pour un avis public. Aucune connexion à un compte Tripadvisor ni clé API n’est nécessaire.

Vous choisissez la destination par lieu : uniquement Tripadvisor, ou une page de choix de marque qui liste toutes les plateformes d’avis que vous avez créées (Google, Tripadvisor et n’importe laquelle de Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd et REVIEWS.io que vous ajoutez) afin que ce soit le client qui choisit. Des notes plus basses ouvrent le formulaire de retour privé, les liens publics restent visibles, donc chaque client reste libre de poster publiquement quelle que soit sa note, et la note ainsi que tout commentaire vous parviennent par email.

Les avis sur Tripadvisor se retrouvent également dans la boîte de réception des avis aux côtés de Google, où un bouton Répondre sur Tripadvisor vous relie en profondeur au Centre de gestion Tripadvisor pour publier votre réponse. Pour les hôtels, maisons d’hôtes et restaurants dont les réservations sont disponibles sur Tripadvisor, la récentité des avis à cet endroit se traduit directement par de la visibilité et des réservations.

Captures d’écran

Voyez-le dans votre tableau de bord

Les paramètres d’intégration des avis Tripadvisor dans le tableau de bord CaptiFi avec le champ URL de l’annonce et le sélectionneur de destination — Toute la configuration : collez l’URL de votre annonce Tripadvisor et choisissez où atterrissent les clients heureux.

La page de choix de marque qu’un client satisfait voit sur son téléphone, avec les boutons « Évaluez-nous sur Google et Avis sur Tripadvisor » — Avec « laissez l’invité choisir » activé, les invités satisfaits choisissent où laisser leur avis sur une page de marque.

Dans la boîte de réception des avis qui affichait un avis Tripadvisor avec la marque hibou sous un avis Google, et Répondre sur Tripadvisor, Mark a répondu et Supprimer sous celle-ci — Les avis sur Tripadvisor apparaissent dans la boîte de réception des avis aux côtés de Google, et la réponse sur Tripadvisor ouvre l’écran de réponse de Tripadvisor.

Ce que tu obtiens

Pourquoi connecter les avis Tripadvisor à CaptiFi

Prompts Tripadvisor sans aucune friction de configuration

Une URL collée de l’annonce représente toute la connexion. Il n’y a pas de connexion Tripadvisor, pas de clé API et pas de processus d’approbation ; les clients sont simplement dirigés vers votre annonce publique pour rédiger leur avis.

Laissez l’invité choisir

La page de choix de marque propose un bouton pour chaque plateforme d’avis que vous avez créée, Google et Tripadvisor ainsi que Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd ou REVIEWS.io si vous les ajoutez, afin de faire grandir chaque profil à partir d’une seule demande d’avis au lieu de le diviser en campagnes séparées.

Le même rythme que vos invités connaissent déjà

L’email et le SMS de demande d’avis ne changent pas. Le lien oriente chaque client une fois qu’il a évalué sa visite, donc changer de plateforme ne nécessite jamais de modification du modèle.

Avis sur Tripadvisor dans la boîte de réception des avis

Les avis sur Tripadvisor apparaissent dans la boîte de réception des avis aux côtés de Google, chacun avec un lien approfondi vers le Centre de gestion Tripadvisor pour publier votre réponse.

Quelles données sont diffusées dans les avis Tripadvisor

URL de l’annonce Tripadvisor de votre lieu (public)

Vos derniers avis publics sur Tripadvisor (auteur, note, titre, texte, date)

Statut de réponse que vous avez défini dans la boîte de réception des avis

Comment ça fonctionne

Prêt en quelques minutes

Lien vers votre fiche Tripadvisor

Utilisez Localiser votre entreprise sur la page Avis pour la lier par nom, ou ouvrez la fiche Avis Tripadvisor sur la page Intégrations et collez l’URL de votre site depuis tripadvisor.com. Elle contient un segment « -d » comme -d1234567- et vous pouvez le copier directement depuis votre navigateur.

Choisissez où se posent les invités heureux

Choisissez uniquement Tripadvisor, ou laissez le client choisir sur une page de marque qui liste toutes les plateformes que vous avez créées, Google et Tripadvisor ainsi que Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd ou REVIEWS.io si vous les ajoutez. Google ne reste la référence par défaut que si vous changez d’avis plus tard.

Réponse depuis la boîte de réception des critiques

Les nouveaux avis Tripadvisor se synchronisent quotidiennement dans la boîte de réception des critiques. Publiez votre réponse via le lien profond du Centre de gestion, puis marquez la réponse à l’avis.

Lisez le guide d’installation des avis Tripadvisor

Étape par étape, avec des captures d’écran.

Dans le monde réel

Comment les lieux utilisent les avis Tripadvisor avec CaptiFi

Hôtel

Une maison d’hôtes dont les réservations passent par Tripadvisor oriente directement les clients satisfaits, et utilise chaque matin la boîte de réception des avis pour répondre aux avis de la nuit, marquant chacun comme répondu pour qu’aucune réponse ne soit répondue deux fois.

Restaurant

Un restaurant permet aux clients de choisir entre Google et Tripadvisor sur la page de choix, en dégrandissant les deux profils à partir d’une seule demande automatisée d’avis, et ajoute Yelp à la même page en tant que troisième option.

Café

Un café de la zone touristique passe ses demandes d’avis estivals sur Tripadvisor, où les visiteurs recherchent où manger, puis reviennent sur Google pour le commerce hivernal local.

FAQ

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d’une clé API Tripadvisor ou d’une connexion de compte ?

Non. Les questions d’avis n’ont besoin que de votre URL d’annonce publique ; les invités sont dirigés vers votre page Tripadvisor pour écrire leur avis exactement comme s’ils l’avaient trouvé eux-mêmes. La synchronisation de la boîte de réception des avis fonctionne sur l’accès au niveau de la plateforme de CaptiFi, donc il n’y a rien à créer ou à maintenir.

L’email ou le SMS de demande d’avis change-t-il ?

Non. Vos invités reçoivent la même demande de marque qu’ils ont toujours reçue. Le lien à l’intérieur oriente chaque invité vers la bonne destination une fois qu’ils ont évalué leur visite, en fonction de votre réglage par lieu.

Puis-je utiliser Tripadvisor et Google en même temps ?

Oui. Choisissez « laissez l’invité choisir » et les clients dont la note correspond à votre note minimale pour un avis public verront une page de marque avec un bouton Avis sur Google et un bouton Avis sur Tripadvisor côte à côte. Si vous avez également configuré Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd ou REVIEWS.io, un bouton apparaît sur la même page pour chacun.

Comment fonctionnent les réponses ?

Tripadvisor n’autorise pas les outils tiers à publier les réponses des particuliers, donc la boîte de réception des avis vous met à un clic : le lien profond ouvre le Centre de gestion Tripadvisor, où vous écrivez et publiez la réponse depuis votre propre compte.

Est-ce conforme aux règles de la plateforme d’avis ?

Chaque invité interrogé reçoit la même demande et les mêmes liens publics, aucune incitation n’est proposée, et le formulaire de retour privé pour les notes plus basses affiche aussi les liens publics, donc personne n’est empêché de vous évaluer publiquement. Les règles de Google interdisent de demander des avis de façon sélective, et CaptiFi demande à chaque invité de la même manière.

S’accorde bien avec

Avis Google Twilio SMS Revinate

Commencez dès aujourd’hui à utiliser les avis Tripadvisor avec CaptiFi

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite et Incentivio sont des marques de leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identifier les services auxquels CaptiFi est connecté. CaptiFi est indépendant de ces entreprises et n’est ni sponsorisé, ni certifié ni approuvé par elles. Une intégration à venir bientôt figure sur notre feuille de route et n’est pas encore disponible. Twilio et tous les logos associés sont des marques déposées de Twilio Inc. ou de ses affiliés. Salesforce est une marque déposée de Salesforce, Inc. Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.