Do I need a Yelp API key or account connection?

No. Review prompts only need your public Yelp business page link; guests are sent to your Yelp page to write their review exactly as if they had found it themselves.

Does CaptiFi pull my Yelp reviews into the Review Inbox?

Yes. Link the venue to Yelp with Find your business on the Reviews page and your latest Yelp reviews sync into the Review Inbox daily, or on demand with Sync now. Yelp provides its most recent review excerpts, so the inbox shows the newest few. Replies are posted by you from Yelp for Business.

Does the review request email or text message change?

No. Your guests receive the same branded request they always have. The link inside it routes each guest to the destination you chose once they rate their visit.

Can I use Yelp alongside Google and Tripadvisor?

Yes. Choose "let the guest choose" and guests whose rating meets your Minimum stars for a public review see a branded page with a button for every platform you have set up. Set up only Yelp and Google, and the page shows those two; add Facebook, Trustpilot, Untappd or REVIEWS.io and each gets its own button.

Is review gating allowed?

CaptiFi asks every guest who gave marketing consent the same way, at most once every 90 days per venue, with no incentive offered. The routing happens after the guest has given their rating, and the private feedback form for lower ratings keeps your public review links visible, so nobody is prevented from reviewing you publicly. Review solicitation rules vary by platform; check Yelp's current policies for your situation.

Which plan do I need?

Yelp Reviews is available on the Essentials plan and above, the same as the Google and Tripadvisor review prompts.

Intégration des critiques

Avis Yelp + CaptiFi

Invitez les clients satisfaits à vous évaluer sur Yelp, seul ou en même temps que Google et Tripadvisor, sans clé API requise. Matériel inclus, 30essai d’un jour.

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Aperçu

Que fait l’intégration des avis Yelp ?

L’intégration des avis Yelp ajoute Yelp comme destination pour les demandes d’avis que CaptiFi envoie déjà, lié par nom à Trouver votre entreprise ou à partir d’un lien collé sur une page d’entreprise, sans connexion Yelp. Les invités satisfaits sont envoyés sur votre page Yelp ou sur une page de choix de marque aux côtés de Google et Tripadvisor, et vos derniers avis Yelp apparaissent dans la boîte de réception des avis. Pour les lieux dont les clients recherchent sur Yelp. Plan Essentials et supérieur.

L’intégration des avis Yelp dirige vos demandes d’avis automatisées sur Yelp, seul ou en même temps que Google et Tripadvisor. Collez le lien de la page professionnelle Yelp de votre lieu, choisissez où les invités satisfaits doivent atterrir, et l’email et SMS de la demande d’avis que vos invités reçus déjà commenceront à les envoyer à Yelp lorsque leur note atteint votre minimum d’étoiles pour un avis public. Aucune connexion à un compte Yelp et aucune clé API n’est nécessaire. Disponible sur le plan Essentials et supérieur, comme les indications Google et Tripadvisor.

Vous choisissez la destination par lieu : uniquement Google, uniquement Tripadvisor, Yelp uniquement, ou une page de choix de marque qui liste toutes les plateformes d’avis que vous avez configurées pour que les invités choisissent. Les notes plus basses ouvrent le formulaire de retours privés, et la note ainsi que tout commentaire vous parviennent par e-mail.

Une fois le lieu lié à Yelp, vos derniers avis Yelp sont intégrés dans la boîte de réception des avis aux côtés de Google, Tripadvisor et de tous les sites Trustpilot, Untappd, REVIEWS.io, Feefo et Yotpo que vous connectez, chacun avec un bouton Répondre sur Yelp pour publier votre réponse depuis Yelp for Business. Yelp partage ses extraits d’avis les plus récents, de sorte que la boîte mail affiche les derniers plutôt que l’historique complet. Pour les lieux dont les clients font une recherche sur Yelp, l’intégration ajoute également Yelp comme destination pour les demandes d’avis déjà envoyées.

Ce que tu obtiens

Pourquoi relier les avis Yelp à CaptiFi

Prompts Yelp à partir d’un lien collé

Le lien de votre page professionnelle Yelp est toute la connexion. Il n’y a pas de connexion Yelp, pas de clé API et pas de processus d’approbation ; les invités sont envoyés sur votre page publique Yelp pour rédiger leur avis.

Laissez l’invité choisir

La page de choix de marque affiche un bouton pour chaque plateforme que vous avez configurée, donc un invité qui vit sur Yelp et un client qui vit sur Google chacun l’ont déjà un compte quelque part.

Le même rythme que vos invités connaissent déjà

L’email et le SMS de demande d’avis ne changent pas. Le lien redirige chaque client une fois qu’il a noté sa visite, donc ajouter Yelp ne nécessite jamais une modification de modèle.

Les plaintes vous parviennent toujours en premier

Les notes inférieures à votre minimum ouvrent le formulaire de retour privé, et chaque note et commentaire est envoyé par email à l’adresse que vous choisissez, quelle que soit la plateforme publique où vous envoyez des invités heureux.

Quelles données sont diffusées dans les avis Yelp

Lien de votre site sur la page Yelp Business (public)

Vos trois derniers extraits d’avis Yelp, une fois que le lieu est lié à Find your business

Statut de réponse que vous avez défini dans la boîte de réception des avis

Comment ça fonctionne

Prêt en quelques minutes

Collez le lien de votre page Yelp business

Ouvrez la carte Avis Yelp sur la page Intégrations et collez l’adresse de votre page professionnelle sur yelp.com. Vous pouvez la copier directement depuis votre navigateur sur votre page Yelp.

Choisissez où se posent les invités heureux

Choisissez uniquement Yelp, ou laissez l’invité choisir sur une page de marque qui liste toutes les plateformes que vous avez créées. Google ne reste la norme que si vous changez d’avis plus tard.

Sauvegarder et tester

Enregistrez la carte, puis utilisez Envoyer un email de test pour tester le déroulement sur vous-même : notez la visite de test à votre minimum ou au-dessus et confirmez que vous êtes sur votre page Yelp.

Lisez le guide d’installation des avis Yelp

Étape par étape, avec des captures d’écran.

Dans le monde réel

Comment les salles utilisent les avis Yelp avec CaptiFi

Restaurant

Un restaurant de quartier dans une ville où les clients choisissent leur choix sur Yelp envoie chaque client heureux directement là-bas, et garde le formulaire de retour privé pour ceux qui ont passé une mauvaise soirée.

Bar

Un bar à cocktails laisse le client choisir. Les locaux avec un compte Google y publient, les visiteurs qui ont trouvé le bar sur Yelp postent sur Yelp, et le bar envoie une demande d’avis pour couvrir les deux.

Salon

Un salon qui reçoit la plupart de ses nouveaux clients via Yelp passe ses demandes d’avis uniquement sur Yelp, donc chaque bon rendez-vous a une chance de devenir l’avis qu’un nouveau client lit en premier.

FAQ

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d’une clé API Yelp ou d’une connexion de compte ?

Non. Les questions d’avis n’ont besoin que de votre lien public vers votre page professionnelle Yelp ; les invités sont envoyés sur votre page Yelp pour écrire leur avis exactement comme s’ils l’avaient trouvé eux-mêmes.

Est-ce que CaptiFi récupère mes avis Yelp dans la boîte de réception ?

Oui. Associez le lieu à Yelp avec Trouver votre entreprise sur la page Avis et vos derniers avis Yelp se synchronisent quotidiennement dans la boîte de réception des critiques, ou à la demande avec Sync Now. Yelp fournit ses extraits les plus récents des critiques, donc la boîte mail affiche les plus récents. Les réponses sont postées par vous depuis Yelp for Business.

L’email ou le SMS de demande d’avis change-t-il ?

Non. Vos invités reçoivent la même demande de marque qu’ils ont toujours reçue. Le lien à son intérieur oriente chaque client vers la destination choisie une fois qu’ils ont évalué leur visite.

Puis-je utiliser Yelp en même temps que Google et Tripadvisor ?

Oui. Choisissez « laissez l’invité choisir » et les invités dont la note correspond à votre Minimum d’étoiles pour un avis public verront une page de marque avec un bouton pour chaque plateforme que vous avez configurée. Configurez uniquement Yelp et Google, et la page affiche ces deux éléments ; ajoutez Facebook, Trustpilot, Untappd ou REVIEWS.io et chacun aura son propre bouton.

Le verrouillage des critiques est-il autorisé ?

CaptiFi demande à chaque invité ayant donné son consentement marketing de la même manière, au maximum une fois par 90 jour par lieu, sans aucune incitation proposée. Le routage a lieu après que le client a donné sa note, et le formulaire de retour privé pour les notes plus basses garde visibles vos liens publics d’évaluation, afin que personne ne soit empêché de vous évaluer publiquement. Les règles de sollicitation d’avis varient selon la plateforme ; consultez les politiques actuelles de Yelp pour votre situation.

Quel plan dois-je choisir ?

Les avis sur Yelp sont disponibles sur le plan Essentials et supérieur, tout comme les avis Google et Tripadvisor.

S’accorde bien avec

Avis Google Avis sur Tripadvisor Twilio SMS

Commencez dès aujourd’hui à utiliser les avis Yelp avec CaptiFi

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite et Incentivio sont des marques de leurs propriétaires respectifs et apparaissent ici uniquement pour identifier les services auxquels CaptiFi est connecté. CaptiFi est indépendant de ces entreprises et n’est ni sponsorisé, ni certifié ni approuvé par elles. Une intégration à venir bientôt figure sur notre feuille de route et n’est pas encore disponible. Twilio et tous les logos associés sont des marques déposées de Twilio Inc. ou de ses affiliés. Salesforce est une marque déposée de Salesforce, Inc. Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.