Reseñas en Facebook + CaptiFi
Envía a los huéspedes felices de WiFi a la pestaña de Reseñas de tu página de Facebook, solos o junto a Google, Tripadvisor y Yelp, desde un solo enlace pegado. 30 -Día de prueba gratis.
¿Qué hace la integración de Facebook Reviews?
La integración de Reseñas de Facebook añade la pestaña Reseñas de tu página de Facebook como destino para las solicitudes de reseñas que CaptiFi ya envía, desde un solo enlace pegado sin inicio de sesión en Facebook. Los invitados satisfechos son enviados a tu página de Facebook o a una página de preferencia con marca que lista todas las plataformas que hayas configurado. Meta ya no permite que herramientas de terceros lean las reseñas de páginas, por lo que las reseñas de Facebook permanecen en Facebook y no aparecen en la bandeja de entrada de reseñas. Plan Essentials y superiores.
La integración de Facebook Reviews dirige tus solicitudes automáticas de reseñas a tu página de Facebook, por sí sola o junto con las otras plataformas que tengas configuradas. Pega el enlace en la pestaña de Reseñas de tu página, elige dónde deben aterrizar los invitados contentos, y el correo y mensaje de texto de la solicitud de reseñas que ya reciben tus invitados empezarán a enviarlos a Facebook cuando su valoración cumpla con tu mínimo de estrellas para una reseña pública. No se necesita inicio de sesión en Facebook, ni aprobación de apps ni clave API, porque el enlace es simplemente tu página pública.
Eliges el destino por lugar: solo Facebook, o una página de selección de marca que liste todas las plataformas de reseñas que hayas configurado para que los invitados elijan. Las valoraciones más bajas abren el formulario de comentarios privados, manteniendo visibles los enlaces públicos de valoraciones, así que cada invitado puede publicar públicamente la valoración que tenga y la valoración y cualquier comentario te llegan por correo electrónico.
Meta retiró la parte de su API que permitía a herramientas de terceros leer las reseñas de una página, por lo que CaptiFi no puede incluir las reseñas de Facebook en la bandeja de entrada de reseñas. Lees y respondes a las reseñas de Facebook en Facebook, como haces hoy. Para un pub, cafetería o salón cuyos clientes habituales siguen su página, Facebook sigue siendo un lugar útil para enviar a un invitado satisfecho.
Por qué conectar las reseñas de Facebook con CaptiFi
Prompts de Facebook desde un solo enlace pegado
El enlace a la pestaña de Reseñas de tu página de Facebook es toda la conexión. No hay inicio de sesión en Facebook, ni reseñas de apps ni clave API; los invitados son enviados a tu página pública para escribir su reseña.
Deja que el invitado elija
La página de elección de marca muestra un botón para cada plataforma que tienes configurada, así que un habitual que te sigue en Facebook y un visitante que te ha encontrado en Google cada uno atienden a un lugar donde ya tienen una cuenta.
El mismo flujo que ya conocen tus invitados
El correo electrónico y el mensaje de texto de la solicitud de reseña no cambian. El enlace enruta a cada huésped una vez que valora su visita, por lo que añadir Facebook nunca necesita una edición de plantilla.
Las quejas aún te llegan primero
Las valoraciones por debajo de tu mínimo abren el formulario de comentarios privados, y cada valoración y comentario se envía por correo electrónico a la dirección que elijas, la plataforma pública a la que envíes a los invitados satisfechos.
Qué datos fluyen a las reseñas de Facebook
En marcha en minutos
Copia el enlace a la pestaña de Reseñas
Abre tu página de Facebook en un navegador, ve a la pestaña Reseñas y copia la dirección. Se aceptan todos los enlaces en facebook.com, m.facebook.com y fb.com.
Pégalo en CaptiFi
Abre la tarjeta de Reseñas de Facebook en la página de Integraciones de my.captifi.io y pega el enlace.
Elige dónde aterrizan los invitados felices
Elige solo Facebook, o deja que el invitado elija en una página de marca que lista todas las plataformas que tengas configuradas. Google solo sigue siendo el predeterminado si cambias de opinión más adelante.
Guardar y probar
Guarda la tarjeta y luego usa Enviar correo electrónico de prueba para probar el flujo contigo mismo: valora la visita de prueba en o por encima de tu mínimo y confirma que aterrizas en tu página de Facebook.
Paso a paso, con capturas de pantalla.
Cómo utilizan los locales las reseñas de Facebook con CaptiFi
Un pub de pueblo cuyos clientes siguen su página para noches de concursos y roasts dominicales envía a los felices clientes con WiFi a la pestaña de Reseñas de Facebook, donde las reseñas las ven los mismos habituales.
Un café deja que el cliente elija. Los locales que lo encontraron en Facebook publican allí, los visitantes que lo encontraron en Google publican allí, y el café envía una solicitud de reseña para cubrir ambos.
Un salón que reserva a la mayoría de sus clientes por mensajes de Facebook dirige sus solicitudes de reseñas solo a Facebook, así que cada buena cita tiene la posibilidad de convertirse en la reseña que un nuevo cliente lee primero.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conectar mi cuenta de Facebook?
¿CaptiFi recoge mis reseñas de Facebook en la bandeja de entrada de reseñas?
¿Cambia el correo electrónico o el mensaje de texto de la solicitud de revisión?
¿Puedo usar Facebook junto con Google, Tripadvisor y Yelp?
¿Qué enlace debo pegar?
¿Qué plan necesito?
Combina bien con
Empieza a usar las reseñas de Facebook con CaptiFi hoy mismo
30-Prueba gratuita de un día. Cancela cuando quieras.
Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite e Incentivio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios y aparecen aquí solo para identificar los servicios a los que CaptiFi se conecta. CaptiFi es independiente de estas empresas y no está patrocinada, certificada ni avalada por ellas. Una integración que se acerca está en nuestra hoja de ruta y aún no está disponible. Twilio y todos los logotipos relacionados son marcas registradas de Twilio Inc. o sus afiliados. Salesforce es una marca registrada de Salesforce, Inc. Slack es una marca y marca de servicio de Slack Technologies, Inc., registrada en EE. UU. y en otros países.
CaptiFi es una plataforma de marketing WiFi para invitados y portales cautivos para restaurantes, bares, pubs, cafeterías, hoteles, gimnasios, salones, comercios minoristas y alquileres a corto plazo, construida por CaptiFi Ltd en el Reino Unido y vendida en GBP, USD, EUR, CAD, y AUD NZD a locales de todo el mundo.