Do I need a Tripadvisor API key or account connection?

No. Review prompts only need your public listing URL; guests are routed to your Tripadvisor page to write their review exactly as if they had found it themselves. The Review Inbox sync runs on CaptiFi's platform-level access, so there is nothing for you to create or maintain.

Does the review request email or text message change?

No. Your guests receive the same branded request they always have. The link inside it routes each guest to the right destination once they rate their visit, based on your per-venue setting.

Can I use Tripadvisor and Google at the same time?

Yes. Choose "let the guest choose" and guests whose rating meets your Minimum stars for a public review see a branded page with a Review us on Google button and a Review us on Tripadvisor button side by side. If you have also set up Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd or REVIEWS.io, a button for each appears on the same page.

Tripadvisor does not allow third-party tools to post owner replies, so the Review Inbox gets you one click away: the deep link opens the Tripadvisor Management Center, where you write and post the reply from your own account.

Is this compliant with review platform rules?

Every guest who is asked gets the same request and the same public links, no incentive is offered, and the private feedback form for lower ratings shows the public links too, so nobody is prevented from reviewing you publicly. Google's rules prohibit selectively asking for reviews, and CaptiFi asks every guest the same way.

Integración de Reviews

Reseñas de Tripadvisor + CaptiFi

Solicita a los huéspedes contentos de WiFi que te reseñen en Tripadvisor, por separado o junto a Google, sin necesidad de clave API. Hardware incluido, 30prueba de un día.

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Resumen

¿Qué hace la integración de reseñas de Tripadvisor?

La integración de Reseñas de Tripadvisor dirige tus solicitudes automáticas de reseñas a Tripadvisor, solo o junto a Google, desde una sola URL de anuncio pegada sin clave API. Los huéspedes satisfechos aparecen en tu página de Tripadvisor o en una página de preferencia de marca, y las reseñas de Tripadvisor aparecen en la bandeja de entrada de reseñas. Diseñado para hoteles, pensadas y restaurantes cuyas reservas se hacen a través de Tripadvisor. Plan Essentials y superiores.

La integración de Reseñas de Tripadvisor dirige tus solicitudes automáticas de reseña a Tripadvisor, por separado o junto con Google. Pega la URL pública de tu local en el anuncio de Tripadvisor, elige dónde deben aterrizar los huéspedes contentos, y el mismo correo electrónico y mensaje de texto que ya reciben tus huéspedes comienzan a redirigirlos a Tripadvisor cuando su valoración cumpla con tu mínimo de estrellas para una reseña pública. No se necesita conexión con la cuenta de Tripadvisor ni clave API.

Eliges el destino por lugar: solo Tripadvisor, o una página de elección de marca que lista todas las plataformas de reseñas que hayas configurado (Google, Tripadvisor y cualquiera de Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd y REVIEWS.io que añadas) para que el huésped elija. Las valoraciones más bajas abren el formulario de comentarios privados, manteniendo visibles los enlaces públicos de valoraciones, así que cada huésped puede publicar públicamente la valoración que tenga y la valoración y cualquier comentario te llegan por correo electrónico.

Las reseñas de Tripadvisor también llegan a la bandeja de entrada de reseñas junto con Google, donde un botón de Responder en Tripadvisor te enlaza directamente con el Centro de Gestión de Tripadvisor para publicar tu respuesta. Para hoteles, pensadas y restaurantes cuyas reservas están en Tripadvisor, la actualidad de las reseñas allí se traduce directamente en visibilidad y reservas.

Capturas de pantalla

Míralo en tu panel de control

La configuración de integración de Reseñas de Tripadvisor en el panel de CaptiFi con el campo URL del anuncio y el selector de destinos — Todo el planteamiento: pega la URL de tu anuncio en Tripadvisor y elige dónde aterrizan los huéspedes contentos.

La página de elección de marca que un huésped feliz ve en su móvil, con botones de Reseñáranos en Google y Reseñáranos en Tripadvisor — Con "deja que el invitado elija" activado, los clientes felices eligen dónde dejar su reseña en una página de marca.

En la bandeja de entrada de reseñas que mostraba una reseña de Tripadvisor con la marca de búho bajo una reseña de Google, y Responder en Tripadvisor, Mark respondía y Desestimaba debajo de ella — Las reseñas de Tripadvisor aparecen en la bandeja de entrada de reseñas junto con Google, y Responder en Tripadvisor abre la propia pantalla de respuestas de Tripadvisor.

Lo que obtienes

¿Por qué conectar las reseñas de Tripadvisor con CaptiFi?

Prompts de Tripadvisor sin ninguna fricción de configuración

Una sola URL pegada es toda la conexión. No hay inicio de sesión en Tripadvisor, ni clave API ni proceso de aprobación; los huéspedes simplemente son enviados a tu anuncio público para que escriban su valoración.

Deja que el invitado elija

La página de elección de marca ofrece un botón para cada plataforma de reseñas que tengas configurada, Google y Tripadvisor, además de Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd o REVIEWS.io si los añades, para que crezcas cada perfil a partir de una sola solicitud de reseña en lugar de dividirlo en campañas separadas.

El mismo flujo que ya conocen tus invitados

El correo electrónico y el mensaje de texto de la solicitud de revisión no cambian. El enlace enruta a cada huésped una vez que valora su visita, por lo que cambiar de plataforma nunca necesita una edición de la plantilla.

Reseñas de Tripadvisor en la bandeja de entrada de reseñas

Las reseñas de Tripadvisor aparecen en la bandeja de entrada de reseñas junto a Google, cada una con un enlace profundo al Centro de Gestión de Tripadvisor para publicar tu respuesta.

Qué datos fluyen a las reseñas de Tripadvisor

URL del anuncio de tu lugar en Tripadvisor (público)

Tus últimas reseñas públicas en Tripadvisor (autor, valoración, título, texto, fecha)

Estado de respuesta que has puesto en la bandeja de entrada de reseñas

Cómo funciona

En marcha en minutos

Enlace a tu ficha de Tripadvisor

Utiliza Buscar tu negocio en la página de Reseñas para enlazarlo por nombre, o abre la tarjeta de Reseñas de Tripadvisor en la página de Integraciones y pega la URL de tu página del lugar desde tripadvisor.com. Contiene un segmento "-d" como -d1234567 y puedes copiarlo directamente desde tu navegador.

Elige dónde aterrizan los invitados felices

Elige solo Tripadvisor, o deja que el huésped elija en una página de marca que lista todas las plataformas que hayas configurado, Google y Tripadvisor, además de Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd o REVIEWS.io si los añades. Google solo será el predeterminado si luego cambias de opinión.

Respuesta desde la bandeja de entrada de la reseña

Las nuevas reseñas de Tripadvisor se sincronizan diariamente en la bandeja de entrada de reseñas. Publica tu respuesta a través del enlace profundo del Centro de Gestión y marca la reseña como respondida.

Lee la guía de configuración de reseñas de Tripadvisor

Paso a paso, con capturas de pantalla.

En el mundo real

Cómo utilizan los locales las reseñas de Tripadvisor con CaptiFi

Hotel

Una pensión, cuyas reservas llegan a través de Tripadvisor, señala directamente a los huéspedes contentos y usa la bandeja de entrada de reseñas cada mañana para responder reseñas nocturnas, marcando cada respuesta para que no se responda dos veces.

Restaurante

Un restaurante permite a los clientes elegir entre Google y Tripadvisor en la página de elección, ampliando ambos perfiles a partir de una sola solicitud automática de reseñas, y añade Yelp a la misma página como tercera opción.

Cafetería

Una cafetería turística cambia sus solicitudes de reseñas de verano a Tripadvisor, donde los visitantes investigan dónde comer y luego vuelven a Google para el comercio local de invierno.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una clave API de Tripadvisor o conexión con la cuenta?

No. Las preguntas de reseñas solo necesitan la URL de tu anuncio público; los huéspedes son dirigidos a tu página de Tripadvisor para escribir su reseña exactamente como si la hubieran encontrado ellos mismos. La sincronización de la bandeja de entrada de reseñas funciona con el acceso a nivel de plataforma de CaptiFi, así que no hay nada que puedas crear o mantener.

¿Cambia el correo electrónico o el mensaje de texto de la solicitud de revisión?

No. Tus invitados reciben la misma solicitud de marca que siempre. El enlace que contiene dirige a cada invitado al destino correcto una vez que valoran su visita, según la configuración de cada lugar.

¿Puedo usar Tripadvisor y Google al mismo tiempo?

Sí. Elige "deja que el huésped elija" y los huéspedes cuya puntuación cumple tu mínimo de estrellas para una reseña pública verán una página de marca con un botón de Valorarnos en Google y un botón de Valorarnos en Tripadvisor lado a lado. Si también has configurado Yelp, Facebook, Trustpilot, Untappd o REVIEWS.io, aparece un botón para cada uno en la misma página.

¿Cómo funcionan las respuestas?

Tripadvisor no permite que herramientas de terceros publiquen respuestas de los propietarios, así que la bandeja de entrada de reseñas te lleva a un solo clic: el enlace profundo abre el Centro de Gestión de Tripadvisor, donde escribes y publicas la respuesta desde tu propia cuenta.

¿Cumple esto con las normas de la plataforma de revisión?

Cada invitado al que se le pregunta recibe la misma solicitud y los mismos enlaces públicos, no se ofrece ningún incentivo, y el formulario de comentarios privados para valoraciones bajas también muestra los enlaces públicos, así que nadie puede reseñarte públicamente. Las normas de Google prohíben pedir reseñas selectivas, y CaptiFi pide a todos los invitados de la misma manera.

Combina bien con

Reseñas de Google Twilio SMS Revinate

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite e Incentivio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios y aparecen aquí solo para identificar los servicios a los que CaptiFi se conecta. CaptiFi es independiente de estas empresas y no está patrocinada, certificada ni avalada por ellas. Una integración que se acerca está en nuestra hoja de ruta y aún no está disponible. Twilio y todos los logotipos relacionados son marcas registradas de Twilio Inc. o sus afiliados. Salesforce es una marca registrada de Salesforce, Inc. Slack es una marca y marca de servicio de Slack Technologies, Inc., registrada en EE. UU. y en otros países.