Do I need a Yelp API key or account connection?

No. Review prompts only need your public Yelp business page link; guests are sent to your Yelp page to write their review exactly as if they had found it themselves.

Does CaptiFi pull my Yelp reviews into the Review Inbox?

Yes. Link the venue to Yelp with Find your business on the Reviews page and your latest Yelp reviews sync into the Review Inbox daily, or on demand with Sync now. Yelp provides its most recent review excerpts, so the inbox shows the newest few. Replies are posted by you from Yelp for Business.

Does the review request email or text message change?

No. Your guests receive the same branded request they always have. The link inside it routes each guest to the destination you chose once they rate their visit.

Can I use Yelp alongside Google and Tripadvisor?

Yes. Choose "let the guest choose" and guests whose rating meets your Minimum stars for a public review see a branded page with a button for every platform you have set up. Set up only Yelp and Google, and the page shows those two; add Facebook, Trustpilot, Untappd or REVIEWS.io and each gets its own button.

Is review gating allowed?

CaptiFi asks every guest who gave marketing consent the same way, at most once every 90 days per venue, with no incentive offered. The routing happens after the guest has given their rating, and the private feedback form for lower ratings keeps your public review links visible, so nobody is prevented from reviewing you publicly. Review solicitation rules vary by platform; check Yelp's current policies for your situation.

Which plan do I need?

Yelp Reviews is available on the Essentials plan and above, the same as the Google and Tripadvisor review prompts.

Integración de Reviews

Reseñas de Yelp + CaptiFi

Solicita a los huéspedes contentos de WiFi que te reseñen en Yelp, solo o junto a Google y Tripadvisor, sin necesidad de clave API. Hardware incluido, 30prueba de un día.

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Resumen

¿Qué hace la integración de Yelp Reviews?

La integración de Reseñas de Yelp añade Yelp como destino para las solicitudes de reseñas que CaptiFi ya envía, enlazadas por nombre con Buscar tu negocio o desde un enlace pegado a la página de tu empresa, sin acceso a Yelp. Los huéspedes satisfechos se envían a tu página de Yelp o a una página de preferencia de marca junto a Google y Tripadvisor, y tus últimas reseñas de Yelp aparecen en la bandeja de entrada de reseñas. Para locales cuyos clientes buscan en Yelp. Plan Essentials y superiores.

La integración de Reseñas de Yelp dirige tus solicitudes automáticas a Yelp, por separado o junto con Google y Tripadvisor. Pega el enlace de la página de negocio de tu local en Yelp, elige dónde deben aterrizar los huéspedes contentos, y el correo y mensaje de texto de la solicitud de reseñas que ya reciban tus invitados empezarán a enviarlos a Yelp cuando su valoración cumpla con tu mínimo de estrellas para una reseña pública. No se necesita conexión a la cuenta de Yelp ni clave API. Disponible en el plan Essentials y superiores, igual que las indicaciones de Google y Tripadvisor.

Eliges el destino por lugar: solo Google, solo Tripadvisor, solo Yelp, o una página de selección de marca que lista todas las plataformas de reseñas que hayas configurado para que los huéspedes elijan. Las valoraciones más bajas abren el formulario de comentarios privados, y la valoración y cualquier comentario te llegan por correo electrónico.

Una vez que el lugar está vinculado a Yelp, tus últimas reseñas de Yelp se envían en la bandeja de entrada de reseñas junto con Google, Tripadvisor y cualquiera de los sitios de Trustpilot, Untappd, REVIEWS.io, Feefo y Yotpo que conectes, cada uno con un botón de Responder en Yelp para publicar tu respuesta desde Yelp for Business. Yelp comparte sus extractos de reseñas más recientes, así que la bandeja de entrada muestra las más recientes en lugar del historial completo. Para los locales cuyos clientes buscan en Yelp, la integración también añade Yelp como destino para las solicitudes de reseñas que ya envías.

Lo que obtienes

¿Por qué conectar las reseñas de Yelp con CaptiFi?

Prompts de Yelp desde un solo enlace pegado

El enlace a tu página de negocio en Yelp es toda la conexión. No hay inicio de sesión en Yelp, ni clave API ni proceso de aprobación; los invitados son enviados a tu página pública de Yelp para que redacten su reseña.

Deja que el invitado elija

La página de elección de marca muestra un botón para cada plataforma que tengas configurada, es decir, un invitado que vive en Yelp y otro que vive en Google, cada uno en algún lugar donde ya tienen una cuenta.

El mismo flujo que ya conocen tus invitados

El correo electrónico y el mensaje de texto de la solicitud de reseña no cambian. El enlace enruta a cada huésped una vez que valora su visita, así que añadir Yelp nunca necesita una edición de plantilla.

Las quejas aún te llegan primero

Las valoraciones por debajo de tu mínimo abren el formulario de comentarios privados, y cada valoración y comentario se envía por correo electrónico a la dirección que elijas, la plataforma pública a la que envíes a los invitados satisfechos.

¿Qué datos fluyen a las reseñas de Yelp?

Enlace a la página de tu negocio de Yelp (público)

Tus tres extractos más recientes de reseñas en Yelp, una vez que el lugar está vinculado a Encuentra tu negocio

Estado de respuesta que has puesto en la bandeja de entrada de reseñas

Cómo funciona

En marcha en minutos

Pega el enlace de tu página empresarial de Yelp

Abre la tarjeta de Reseñas de Yelp en la página de Integraciones y pega la dirección de la página de tu negocio en yelp.com. Puedes copiarla directamente desde tu navegador en tu página de Yelp.

Elige dónde aterrizan los invitados felices

Elige solo Yelp, o deja que el invitado elija en una página de marca que lista todas las plataformas que hayas configurado. Google solo sigue siendo el valor predeterminado si luego cambias de opinión.

Guardar y probar

Guarda la tarjeta y luego usa Enviar correo de prueba para probar el flujo contigo mismo: valora la visita de prueba en o por encima de tu mínimo y confirma que has entrado en tu página de Yelp.

Lee la guía de configuración de reseñas de Yelp

Paso a paso, con capturas de pantalla.

En el mundo real

Cómo usan los locales las reseñas de Yelp con CaptiFi

Restaurante

Un restaurante de barrio en una ciudad donde los comensales eligen dónde comer en Yelp envía directamente a todos los clientes contentos y guarda el formulario de comentarios privados para quienes hayan tenido una mala noche.

Barra

Un bar de cócteles deja que el cliente elija. Los locales con cuenta de Google publican allí, los visitantes que encontraron el bar en Yelp publican en Yelp, y el bar envía una solicitud de reseña para cubrir ambos.

Salón

Un salón que recibe la mayoría de sus nuevos clientes de Yelp cambia sus solicitudes de revisión solo a Yelp, así que cada buena cita tiene la posibilidad de convertirse en la reseña que un nuevo cliente lee primero.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una clave API de Yelp o una conexión de cuenta?

No. Las preguntas de reseñas solo necesitan el enlace de tu página pública de negocio en Yelp; los invitados son enviados a tu página de Yelp para escribir su reseña exactamente como si la hubieran encontrado ellos mismos.

¿CaptiFi recoge mis reseñas de Yelp en la bandeja de entrada de reseñas?

Sí. Vincula el lugar a Yelp con Buscar tu negocio en la página de Reseñas y tus últimas reseñas de Yelp se sincronizan en la bandeja de entrada de reseñas a diario, o bajo demanda con Sync Now. Yelp proporciona sus extractos de reseñas más recientes, así que la bandeja muestra las más recientes. Las respuestas las publicas tú desde Yelp for Business.

¿Cambia el correo electrónico o el mensaje de texto de la solicitud de revisión?

No. Tus invitados reciben la misma solicitud de marca que siempre. El enlace que contiene encamina a cada huésped al destino que elegiste una vez que valoran su visita.

¿Puedo usar Yelp junto con Google y Tripadvisor?

Sí. Elige "deja que el invitado elija" y los invitados cuya valoración cumpla tu Mínimo de estrellas para una reseña pública verán una página de marca con un botón para cada plataforma que tengas configurada. Configura solo Yelp y Google, y la página muestra esas dos; añade Facebook, Trustpilot, Untappd o REVIEWS.io y cada uno tendrá su propio botón.

¿Se permite el bloqueo de reseñas?

CaptiFi pide a todos los invitados que han dado su consentimiento de marketing de la misma manera, como mucho una vez cada 90 días por lugar, sin ofrecer incentivo. El enrutamiento ocurre después de que el invitado haya dado su valoración, y el formulario privado de comentarios para valoraciones bajas mantiene visibles tus enlaces públicos de valoraciones, por lo que nadie puede reseñarte públicamente. Las normas de solicitud de reseñas varían según la plataforma; consulta las políticas actuales de Yelp para tu situación.

¿Qué plan necesito?

Las reseñas de Yelp están disponibles en el plan Essentials y superiores, igual que las indicaciones de reseñas de Google y Tripadvisor.

Combina bien con

Reseñas de Google Reseñas en Tripadvisor Twilio SMS

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite e Incentivio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios y aparecen aquí solo para identificar los servicios a los que CaptiFi se conecta. CaptiFi es independiente de estas empresas y no está patrocinada, certificada ni avalada por ellas. Una integración que se acerca está en nuestra hoja de ruta y aún no está disponible. Twilio y todos los logotipos relacionados son marcas registradas de Twilio Inc. o sus afiliados. Salesforce es una marca registrada de Salesforce, Inc. Slack es una marca y marca de servicio de Slack Technologies, Inc., registrada en EE. UU. y en otros países.