Datos de primera mano
Los datos de primera mano son la información de los clientes que una empresa recopila directamente de su propia audiencia con consentimiento, a través de sus propios canales como inicios de sesión por WiFi, su sitio web, reservas o POS, en lugar de datos comprados o compartidos por otras empresas.
Los datos de primera mano son información de clientes que una empresa recopila directamente de su propia audiencia, con consentimiento, a través de sus propios canales : inicios de sesión por WiFi, formularios web, reservas, uso de aplicaciones, transacciones POS y compromiso por correo electrónico. La empresa es propietaria de la relación y de los datos; no hay intermediario entre ella y el cliente.
Primera, segunda y tercera parte
- Primera parte: recogida por ti, de tus propios clientes, en tus propios canales.
- Segunda parte: los datos de primera mano de otra persona, compartidos directamente contigo bajo un acuerdo.
- Terceros: compilado por empresas sin relación directa con el individuo, luego comprado o licenciado - históricamente impulsado por cookies y intermediarios de datos terceros.
Por qué los datos de primera mano son más importantes que nunca
Los navegadores han restringido las cookies de terceros, las plataformas móviles limitan el seguimiento entre aplicaciones, y el RGPD, el PECR y el CCPA hacen que las listas compradas sean legalmente peligrosas. Mientras tanto, las plataformas publicitarias recompensan a los anunciantes que suben sus propias audiencias consentidas. El resultado es un cambio radical: las empresas que recopilan y utilizan sus propios datos directamente tienen una ventaja duradera, porque los datos son precisos, con permisos y no pueden ser eliminados por un cambio en la política de la plataforma.
WiFi para invitados como motor de datos de primera mano
Para locales físicos -pubs, restaurantes, cafeterías, hoteles, gimnasios- el WiFi para invitados es uno de los pocos canales de primera mano que capta clientes sin cita, no solo los online. Cada conexión genera un registro de contacto consentido más un historial de visitas (primera vista, última vista, recuento de visitas), recopilado en la red propia del local con un claro intercambio de valor. Ese feed permite correos electrónicos de bienvenida, automatización de reseñas y campañas de recuperación sin que ningún tercero interviene.
Lee más sobre datos de primera mano y WiFi, o observa cómo el marketing WiFi pone en práctica esos datos.
Términos relacionados
Captura de datos WiFi
La captura de datos WiFi es el proceso de recopilar información del cliente -normalmente nombre, correo electrónico, número de móvil o identidad de acceso social- cuando un invitado se conecta al WiFi de un local a través de un portal cautivo.
Plataforma de Datos de Clientes
Una plataforma de datos de clientes (CDP) es un software que construye una base de datos persistente y unificada de perfiles individuales de clientes combinando datos de múltiples fuentes -como inicios de sesión por WiFi, transacciones de punto de compra, reservas y compromiso por correo electrónico- y pone esos perfiles a disposición de otras herramientas de marketing y analítica.
RGPD y WiFi para invitados
RGPD y WiFi para invitados se refiere a las normas de protección de datos del Reino Unido y la UE que se aplican cuando un lugar captura datos personales a través de un portal cautivo, requiriendo base legal, consentimiento voluntario, un aviso de privacidad accesible, rastro de auditoría y el derecho a borrado.
Tasa de Participación Voluntaria
La tasa de suscripción es el porcentaje de personas que consienten activamente recibir comunicaciones de marketing durante un flujo de registro, como decir sí a la pregunta de marketing separada en una página de inicio de WiFi.
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