Correo electrónico de bienvenida
Un correo de bienvenida es el primer mensaje automático enviado a un nuevo suscriptor poco después de registrarse -en el marketing WiFi, a los pocos minutos de que un invitado se conecte al WiFi del local- y normalmente logra la mayor tasa de apertura de cualquier correo electrónico que envíe una empresa.
Un correo de bienvenida es el mensaje automático que recibe un nuevo suscriptor momentos después de registrarse. En el marketing por WiFi se activa en el instante en que un invitado completa la página de inicio, lo que significa que normalmente llega mientras el invitado aún está sentado en el recinto, el momento en que el reconocimiento de marca, la atención y la buena voluntad están en su punto máximo.
Por qué es el correo electrónico con mejor rendimiento que vas a enviar
Los correos de bienvenida suelen alcanzar tasas de apertura varias veces superiores a las campañas normales, porque el destinatario simplemente pide el mensaje y reconoce al remitente de inmediato. Las bienvenidas activadas por WiFi enviadas a los pocos minutos de iniciar sesión suelen superar 60% las aperturas. La misma actualidad significa que los clics y los canjeos de ofertas también están en su punto más alto a lo largo de la vida, por eso el primer correo debería llevar el incentivo de devolución, no el quinto.
Qué poner en un correo de bienvenida para el lugar
- Reconocimiento primero : nombre del lugar y foto en la cabecera, para que el invitado conecte instantáneamente el correo electrónico con donde está sentado.
- Una razón para volver : una oferta modesta en la siguiente visita convierte a un huésped puntual en una segunda visita, y ahí es donde empieza la lealtad.
- Enlaces útiles : menú, reservas, eventos, inscripción al programa de fidelización.
- El mobiliario legal : la identidad del remitente y la baja de baja con un solo clic, como requieren el PECR y los proveedores de buzones.
De un correo electrónico a una secuencia
El correo de bienvenida es el primer paso de un flujo: una solicitud de revisión llega unas 24 horas después de la visita (véase automatización de reseñas), y se activa una recuperación si el invitado se queda en silencio. Como el desencadenante es la propia conexión WiFi, toda la secuencia se ejecuta en modo manos libres para el lugar. Las plantillas y los horarios se explican en la guía de secuencia de correos de bienvenida.
Términos relacionados
Captura de correo electrónico WiFi
La captura de correo WiFi es la técnica de recopilar la dirección de correo electrónico de un invitado como condición para acceder gratis a WiFi, normalmente a través del formulario de inicio de sesión de un portal cautivo, para que el local pueda enviar comunicaciones de marketing después.
Entrega del correo electrónico
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de los mensajes de un remitente para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a carpetas de spam o ser rechazados, determinada por la autenticación (SPF, DKIM, DMARC), la reputación del remitente, la calidad de la lista y la interacción con el destinatario.
Automatización de reseñas
La automatización de reseñas es la práctica de enviar automáticamente a los clientes una solicitud de reseña, normalmente por correo electrónico o mensaje de texto a una hora determinada después de su visita, utilizando los datos de contacto recogidos en el lugar, de modo que el volumen de reseñas en línea crece sin esfuerzo del personal.
Campaña de recuperación
Una campaña de recuperación es un flujo de marketing automatizado que se dirige a clientes que no han visitado o comprado durante un periodo definido -comúnmente 60, 90, , o 180 días- con un mensaje o incentivo diseñado para traerlos de vuelta.
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