Do I need a Trustpilot API key or account connection?

No. The review link is built from your website domain, and the Review Inbox sync runs on CaptiFi's own platform access to Trustpilot, so there is nothing for you to create or maintain. You post replies from your own Trustpilot Business account.

Where do guests land?

On the Trustpilot page for writing a review of your business, built from your website domain. The card shows the link once you save, and you can check it with Send test email.

Does CaptiFi pull my Trustpilot reviews into the Review Inbox?

Yes. CaptiFi finds your Trustpilot profile from the same domain and syncs your public reviews daily, or on demand with Sync now. The card tells you whether reviews sync is on for the venue. CaptiFi never posts a reply for you; you write and post each one yourself.

Can I use Trustpilot alongside Google and the other platforms?

Yes. Choose "let the guest choose" and guests whose rating meets your Minimum stars for a public review see a branded page with a button for every platform you have set up, Trustpilot among them.

Does the review request email or text message change?

No. Your guests receive the same branded request they always have. The link inside it routes each guest to the destination you chose once they rate their visit.

Is review gating allowed?

CaptiFi asks every guest who gave marketing consent the same way, at most once every 90 days per venue, with no incentive offered. The routing happens after the guest has given their rating, and the private feedback form for lower ratings keeps your public review links visible, so nobody is prevented from reviewing you publicly. Review solicitation rules vary by platform; check Trustpilot's current guidelines for your situation.

Which plan do I need?

Trustpilot Reviews is available on the Essentials plan and above, the same as the Google, Tripadvisor and Yelp review prompts.

Integración de Reviews

Reseñas de Trustpilot + CaptiFi

Envía invitados WiFi contentos a Trustpilot solo desde el dominio de tu sitio web, y guarda tus reseñas de Trustpilot en la bandeja de entrada de reseñas. 30 -día de prueba gratuita.

Comienza la prueba gratuita Ver todas las integraciones

Resumen

¿Qué hace la integración de Trustpilot Reviews?

La integración de Reseñas de Trustpilot envía a los huéspedes WiFi contentos a Trustpilot solo desde el dominio de tu sitio web, sin clave API de Trustpilot, y recoge tus reseñas públicas de Trustpilot en la bandeja de entrada de reseñas. Escribe tu dominio, elige dónde aterrizan los invitados contentos, y las solicitudes de reseñas que CaptiFi ya envía empiezan a redirigirlas a Trustpilot. Para los locales cuyos clientes, consulta Trustpilot antes de reservar o comprar. Plan Essentials y superiores.

La integración de Reseñas de Trustpilot funciona en ambos lados de la pila de reseñas. Escribe el dominio de tu sitio web en la tarjeta de Reseñas de Trustpilot y CaptiFi crea tu enlace de reseñas de Trustpilot, la página donde un invitado escribe una reseña de tu negocio, y busca tu perfil de Trustpilot desde el mismo dominio para la bandeja de entrada de reseñas. La solicitud de reseñas por correo electrónico y mensaje de texto que ya reciban tus invitados empieza a enviarlos a Trustpilot cuando su valoración cumple con tu mínimo de estrellas para una reseña pública. No hay nada que crear en el lado de Trustpilot: ni clave API ni conexión a la cuenta.

Eliges el destino por lugar: solo Trustpilot, o una página de selección de marca que lista todas las plataformas de reseñas que tengas configuradas, Google, Tripadvisor, Yelp, Facebook y el resto, para que los invitados elijan. Las valoraciones más bajas abren el formulario de comentarios privados, manteniendo visibles los enlaces públicos de valoraciones, así que cada huésped puede publicar públicamente la valoración que tenga y la valoración y cualquier comentario te llegan por correo electrónico.

Tus reseñas públicas de Trustpilot se sincronizan en la bandeja de entrada de reseñas junto a Google y Tripadvisor, cada una con el nombre de visualización, la valoración de estrellas, el título y el texto del revisor. Un enlace profundo abre tu cuenta de Trustpilot Business, donde escribes y publicas la respuesta tú mismo. Para hoteles, minoristas y empresas de servicios cuyos clientes consultan Trustpilot antes de reservar o comprar, las reseñas recientes allí cuentan allí.

Lo que obtienes

Por qué conectar las reseñas de Trustpilot con CaptiFi

Configurado solo desde tu dominio

El dominio de tu sitio web es toda la conexión. CaptiFi crea el enlace de reseñas y encuentra tu perfil de Trustpilot desde él, así que no hay clave API que crear ni mantener nada.

Revisas de Trustpilot en la bandeja de entrada de reseñas

Tus reseñas públicas de Trustpilot llegan a la bandeja de entrada junto con las otras plataformas, cada una con un enlace a tu cuenta de Trustpilot Business para publicar tu respuesta.

Deja que el invitado elija

La página de elección de marca muestra un botón para cada plataforma que tengas configurada, así que un invitado que confía en Trustpilot y otro que confía en Google aterrizaran en un lugar que ya usen.

El mismo flujo que ya conocen tus invitados

El correo electrónico y el mensaje de texto de la solicitud de revisión no cambian. El enlace enruta a cada huésped una vez que valora su visita, por lo que añadir Trustpilot nunca necesita una edición de la plantilla.

Qué datos fluyen a las reseñas de Trustpilot

El dominio de tu sitio web y el enlace de reseñas de Trustpilot creado a partir de él (público)

Tus últimas reseñas públicas en Trustpilot (nombre visual del revisor, valoración por estrellas, título, texto, fecha)

Estado de respuesta que has puesto en la bandeja de entrada de reseñas

Cómo funciona

En marcha en minutos

Escribe el dominio de tu sitio web

Abre la tarjeta de Reseñas de Trustpilot en la página de Integraciones de my.captifi.io y escribe el dominio de tu web, como yourvenue.com. CaptiFi rellena el enlace de reseñas de Trustpilot y muestra si la sincronización de reseñas está activada para el local.

Elige dónde aterrizan los invitados felices

Elige solo Trustpilot, o deja que el invitado elija en una página de marca que lista todas las plataformas que tengas configuradas. Google solo sigue siendo el predeterminado si luego cambias de opinión.

Guardar y probar

Guarda la tarjeta, luego usa Enviar correo de prueba para probar el flujo contigo mismo: valora la visita de prueba en o por encima de tu mínimo y confirma que aterrizas en tu página de reseñas de Trustpilot.

Respuesta desde la bandeja de entrada de la reseña

Las nuevas reseñas de Trustpilot se sincronizan en la bandeja de entrada de reseñas a diario, o bajo demanda con Sync ahora. Publica tu respuesta desde tu cuenta de Trustpilot Business a través del enlace y marca la reseña como respondida.

Lee la guía de configuración de reseñas de Trustpilot

Paso a paso, con capturas de pantalla.

En el mundo real

Cómo utilizan los locales las reseñas de Trustpilot con CaptiFi

Hotel

Un hotel boutique cuyos huéspedes lo comparan en Trustpilot antes de reservar directamente envía a los huéspedes contentos con WiFi allí, y revisa las reseñas nocturnas de la Bandeja de Entrada de Reseñas cada mañana.

Comercio minorista

Una tienda con tienda online ya recopila reseñas de Trustpilot a partir de pedidos web. Añadir invitados WiFi al mismo perfil significa que también llegan clientes sin cita sin cita allí.

Coworking

Un espacio de coworking permite a los miembros elegir entre Google y Trustpilot en la página de elección, haciendo crecer ambos perfiles a partir de una solicitud de revisión enviada el día después de su primera conexión.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una clave API de Trustpilot o una conexión de cuenta?

No. El enlace de reseña se construye desde el dominio de tu sitio web, y la sincronización de la bandeja de entrada de revisión se ejecuta en el acceso de plataforma de CaptiFi a Trustpilot, así que no hay nada que puedas crear o mantener. Publicas las respuestas desde tu propia cuenta de Trustpilot Business.

¿Dónde aterrizan los huéspedes?

En la página de Trustpilot para escribir una reseña de tu negocio, construida desde el dominio de tu sitio web. La tarjeta muestra el enlace una vez que guardas, y puedes comprobarlo con Enviar correo de prueba.

¿CaptiFi recoge mis reseñas de Trustpilot en la bandeja de entrada de reseñas?

Sí. CaptiFi encuentra tu perfil de Trustpilot desde el mismo dominio y sincroniza tus reseñas públicas a diario, o bajo demanda con Sync ahora. La tarjeta te indica si la sincronización de reseñas está activa para el local. CaptiFi nunca publica una respuesta por ti; tú escribes y publicas cada una tú mismo.

¿Puedo usar Trustpilot junto con Google y las otras plataformas?

Sí. Elige "deja que el invitado elija" y los huéspedes cuya puntuación cumpla con tu Mínimo de estrellas para una reseña pública verán una página de marca con un botón para cada plataforma que hayas configurado, entre ellas Trustpilot.

¿Cambia el correo electrónico o el mensaje de texto de la solicitud de revisión?

No. Tus invitados reciben la misma solicitud de marca que siempre. El enlace que contiene encamina a cada huésped al destino que elegiste una vez que valoran su visita.

¿Se permite el bloqueo de reseñas?

CaptiFi pide a todos los invitados que hayan dado su consentimiento de marketing de la misma manera, como mucho una vez cada 90 días por lugar, sin que se ofrezca ningún incentivo. El enrutamiento ocurre después de que el invitado haya dado su valoración, y el formulario privado de comentarios para valoraciones bajas mantiene visibles tus enlaces públicos de valoración, por lo que nadie se ve impedido de reseñarte públicamente. Las normas de solicitud de reseñas varían según la plataforma; consulta las directrices actuales de Trustpilot para tu situación.

¿Qué plan necesito?

Las reseñas de Trustpilot están disponibles en el plan Essentials y superiores, igual que las preguntas de reseñas de Google, Tripadvisor y Yelp.

Combina bien con

Reseñas de Google Reseñas en Tripadvisor Feefo

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Google, Gmail, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Facebook, Meta Pixel, Slack, Zapier, Twilio, Tripadvisor, Yelp, Trustpilot, Untappd, Feefo, REVIEWS.io, Yotpo, Square, SumUp, Airship, Revinate, Leat, Pepper, EmailOctopus, MailerLite e Incentivio son marcas comerciales de sus respectivos propietarios y aparecen aquí solo para identificar los servicios a los que CaptiFi se conecta. CaptiFi es independiente de estas empresas y no está patrocinada, certificada ni avalada por ellas. Una integración que se acerca está en nuestra hoja de ruta y aún no está disponible. Twilio y todos los logotipos relacionados son marcas registradas de Twilio Inc. o sus afiliados. Salesforce es una marca registrada de Salesforce, Inc. Slack es una marca y marca de servicio de Slack Technologies, Inc., registrada en EE. UU. y en otros países.